科技猎考拉先生：将去中心化进行到底，打造“社区淘宝”
文/天下网商记者孙姗姗
广州市考拉先生网络科技有限公司（下称“考拉先生”）成立于2014年5月，是一个以社区为运营单位，联合物业公司及社区管委会，通过线上平台（微信公众号）整合线下商家，满足住户日常生活需求的本地生活服务平台。创始人雷勇称之为去中心化的、基于LBS的“社区淘宝”。
雷勇，毕业于国防科技大学，主攻火箭技术，曾经是“神舟一号”飞船指令控制系统组员之一。由于项目组并非长期，自己又有强烈的转业冲动，2006年雷勇开始创业，起初从事研发城市规划和房地产开发的仿真系统，2013年4月开始帮助房地产公司做网站、APP等业务。
据雷勇介绍，转型做社区O2O源于一单普通业务：为深圳万科楼盘做微信营销账号。效果良好，随后，不断有物业公司寻求合作。为此，雷勇开发了集合各种模块的后台以满足小区用户的不同需求。到2014年春节，覆盖小区数量已达到200多个。
在此基础上，雷勇成立了新公司考拉先生，专注于社区O2O方向。
目前，雷勇称考拉先生在北上广深四个城市已签约5000个社区，为其中2000多个搭建起微信公众平台并提供信息化服务，但实现电商化的仅为200个。截止今年9月数据，已实现电商化的100多个社区总日单过2万。
雷勇知道要同时运营数千个微信公众号，并逐个电商化，很难。“造火箭多简单，创业难多了。”雷勇说。
和物业“相爱相杀”
考拉先生运营总监王嘉萌曾经对媒体介绍，考拉先生的运营模式可通过四个步骤实现快速复制：首先，绑定物业公司，为其提供免费信息服务平台和内部OA系统；其次，吸引业主，发动物业公司为小区提供各种生活服务；再次，增进业主的活跃度，提供生活服务的同时组织兴趣社交；最后，整合周边的商家和O2O服务企业，全方面地满足业主的生活需求。
首先需要搞定物业。
现阶段考拉先生与物业及发房地产开发的关系有点暧昧，既有合作，又相互竞争。雷勇甚至把房地产公司及物业公司看成是比同行更大的威胁。“现在很多物业公司自己在做（社区O2O），因为大型的、新型的社区都在物业公司和开发商手里。”近一两年来，国内几大房地产商集中掀起一阵移动互联网热潮，意图整合周边业务，App几乎已成为很多地产商或物业公司的标准配置。
比如万科，在2013年底自主开发了APP“住这儿”，欲为万科业主打造物业服务、社区交流与商圈服务平台，其主要业务包括维修报修、缴纳物业管理费、网费代缴等。
尽管有资源优势，但软肋同样明显：一方面服务类目频次较低，用户群体活跃度不高，另一方面从下载一个APP到使用需要多个步骤，安装和使用成本很高，“安装率只有2%。”雷勇认为：“传统物业公司的产品开发能力有限，让不太有互联网基因的公司做互联网的事，不太靠谱。”
一些物业公司索性投靠类似于考拉先生这样的第三方平台。今年5月，考拉先生与中海物业进行合作，接手800多个社区。
双方具体的合作方式是，考拉先生为其搭建一套免费、开放的系统“云物管”，帮助改进物业公司的管理效率，提升业绩，并为之提供平台进驻商家线上交易额的5%作为佣金，而物业公司则为其提供场地等支持。
去中心化，如何玩转2000个小圈子？
“移动互联网下的商业模式最重要的一点就是去中心化，甚至可能还会弱化自身品牌。”雷勇说。考拉先生通过微信入口搭建统一平台，在此基础之上每个小区各自建立对应的微信公众号，并提供针对该社区的个性化服务，而用户只需要关注自己的小区账号即可。各个微信号以小区为单位成为一个独立运营的小圈子。
也就意味着需要同时运营同2000个微信公众账号。雷勇对此并不担心，因为每个小圈子的运营都是由社区自发形成的组织负责。
运营总监王嘉萌进一步解释：“物业公司可将原来需要印制张贴的各类通知、海报通过公众号直达业主，减少了原有工作量和印制成本，物业公司的积极性就起来了。加上商城部分的强刺激，提高了粘性，业主也愿意在上面更多停留，反过来促进物业在上面更多互动，运营积极性更高。”
考拉先生的运营则类似于淘宝小二，每人分管4-10个不等的小区，组织社区周边商家及品牌商家参与各类的秒杀、拼团和主题类活动，为业主提供便利服务，并协调处理商家和业主间的各种纠纷。同时通过提供各种互联网营销工具和明星商家的打造，带动差的商家，让商会实现自组织。
“考拉先生”微信公众平台上共有三个频道，分别是社区服务、考拉商城和邻居知道。
在社区服务频道，考拉先生与第三方生活服务类平台进行合作，包括融资易、58到家保洁、嗒嗒巴士、熊猫拿拿、爱大厨、e袋洗等。
商城则提供“高频、优质、低价”的商品，考拉先生上海分公司总经理吴斌表示，目前，考拉商城进驻商家总数为20多万个。其中40%是饭馆、酒水、水果店，20%是日化类。配送服务由门店负责。
“邻居知道”则是问答型虚拟社区，满足用户的社交需求。“只要为其他用户点赞，便会弹出‘携手你像小区捐了一毛钱’的对话框，形成相应的激励机制。商家只需凭借意愿购买相应广告位即可。”
补贴仍是硬道理
尽管雷勇一直在强调“不想太烧钱”，但为了吸引新用户和活跃老用户，补贴仍是当下最直接的方法。
一方面补贴用户，“糖糖”是一名全职妈妈，她坦言，使用考拉先生的初衷便是看中其补贴力度，因为只要注册成为新用户便能获得10元补贴，充值1000元则能补贴300元。另一方面，考拉商城通过补贴商家推出秒杀、特价等活动让利活动，以此增加用户粘性。
雷勇正在尝试改变这种现状。考拉先生要做的是最大化地利用社区商家的闲暇时间（一般指业主上班时间），增设为居民代买菜、接送小孩等业务。
此外，考拉先生通过考拉商圈APP，整合、管理、指导商家开店。平台还会根据用户数据反馈，相应推出商家培训课程，通过榜单、在线教学等方式指导线下小商家做好线上生意。比如指导商家通过在平台上购买广告位、报名参加秒杀、抢补贴等。
至于盈利，主要来自于商家返点以及部分广告。未来，考拉先生将搭建标准化进货渠道，整合上游供应链，与批发市场甚至厂商直接进行合作，“这中间至少还有10%的利润空间。”雷勇表示。
就目前的情况来看，考拉先生离盈利尚有一段距离。据雷勇透露，从已有的数据来看，1000户量级的小区前期电商投入的成本是每月10万元，以目前实现电商化的200个小区计算，其每月投入总成本则为大约2000万元。雷勇同时还透露，10月份考拉线上整体流水将达到2000万元。这也意味着成本支出与流水几乎持平，而按照8%-10%的补贴率来算，还需要200万元补贴。且如果要扩张到现有的2000个小区，保守估计需要投入2亿元左右。
考拉先生需要新的融资。
此前，考拉先生共获得两轮融资。2014年6月，考拉先生拿到启赋资本1000万元的Pre-A轮投资。今年3月，考拉先生再获DCM近千万美金A轮投资。据雷勇透露，考拉先生将于年底完成亿元级B轮融资，DCM会继续跟投。
融资主要将用于两方面，一是扩充团队。目前，考拉先生共有员工300人。200人分布北上广深四大城市分公司。剩下100人聚集在广州总部，负责运营、产品和营销模式的研发，其中产品开发有70多人。即使按照雷勇所说“一人管理10个小区”的愿景来算，2000个小区则需要至少新增200人团队。
另一方面则用于上游供应链整合。雷勇告诉《天下网商》记者，目前，考拉先生已经与多个品牌代理商谈下2万多个SKU，以比城市批发市场更便宜的价格，通过城市间物流进行配送货至小商家，直接进入社区，以此提高商家与用户的利益空间。
对于投资方，雷勇对于资本以外资源诉求也很明确。比如DCM就为考拉先生带来团队上的支持。DCM中国的联合创始人、董事合伙人林欣禾曾经是新浪公司联合创始人和 COO，投资了包括唯品会、58 同城、途牛旅游网等项目。在此背景之下，团队得以壮大：考拉先生新媒体负责人赵宇宁曾任新浪广东站负责人；电商负责人郑秋明曾任腾讯拍拍产品经理、微信支付 1.0、微信摇红包产品经理；数据分析经理陈匡礼有多年电商平台运营经验，曾任唯品会产品类目经理。
与竞争者同行
正如雷勇雷勇所说，在社区O2O这块大蛋糕面前不乏竞争者。“上海的叮咚小区、北京的生活圈C、深圳的邻里间、解放区等等。考拉社区（上海好屋网信息技术有限公司旗下产品）甚至连名字都跟我们一样。”雷勇一口气说出一大串同行名字。
有“跌倒”的。疯狂补贴之后，2014年融资过亿元的“社区001”（北京家捷送电子商务有限公司旗下电商平台）仍然过不了烧钱至死的“生死劫”。这个曾经的社区O2O“明星”公司从今年8月开始深陷欠薪、停运等丑闻中，创始人至今仍处于“失联”状态。
也有拿下融资继续高歌猛进的。与考拉先生模式极为相似的考拉社区在9月30号宣布获得软银中国3000万元A轮融资，用于进一步完善社区服务，推进服务供应链的建设。
即将完成完成B轮融资对雷勇来说是一个不错的消息，但考拉先生能不能在社区O2O市场上抢下一席之地，不仅仅是钱的问题。
（编辑/徐利君）
