科技猎天猫电器城总经理印井：大数据正在重构家电产业链
9月8日，由领先电商行业媒体《天下网商》主办的新网商峰会在浙江杭州举行。天猫电器城总经理印井当晚在“网商之夜·数码家电高峰论坛”上分享了家电行业趋势。他认为，大数据的应用正在重构家电产业链，大数据量级的增大将倒逼企业进行技术创新，天猫将帮助商家从IT时代跨越到DT时代。
在印井看来，从IT时代进入DT时代，最大的价值是大数据背后对产业链的变革。传统商业模式下，生产在前、销售在后。但在DT时代，用户的需求决定了工厂的制造环节。目前，家电市场已进入80、90后用户为主的黄金消费时代，大数据背后反映出的个性化、多元化、细分化的市场特征越来越明显，传统制造业已由原来盯技术，转向盯用户。基于不同用户需求的反向定制，正越来越受年轻消费群体的青睐。他举例说，在今年5月进行的一场小家电营销活动中，天猫与美的、九阳、东菱等15个品牌商以C2B定制模式进行了深度合作，这十几款商品在短短一天时间内就创下100多万件成交记录。
而这个结果正归功于阿里海量的用户购买行为数据，这些数据让我们知道了不同群体的消费轨迹和消费习惯，并能够通过数据算法推导用户的后续购买需求。印井表示，智能数码家电的普及，最有意义的是将用户使用产品的行为数据进行收集，从而判断用户对产品的使用习惯，进而推算出用户对产品本身功能、技术、卖点、痛点的喜好和需求，这将又是一次大数据带来的产业革命，当大数据量级达到一定程度，会推动技术创新，让产品以更快的速度迭代。产品将越来越懂得用户的喜好和习惯，变得越来越人性化。
除了大数据对产业的变革之外，印井还对线上线下融合趋势发表了看法。他认为，传统商业习惯将各种通路定义为不同的渠道，渠道之间相互隔离、各自独立，品牌商需要不断平衡各种渠道。但事实上，随着移动互联网和移动支付的发展，各个渠道间的交易壁垒已经被打破，线上和线下边界将越来越模糊并走向融合。今年8月，阿里与苏宁达成战略合作，携手整合双方优势资源，利用大数据、物联网、移动应用、金融支付等先进手段打造O2O移动应用产品，创新O2O运营模式。双方将尝试打通线上线下渠道，苏宁云商辐射全国的1600多家线下门店、3000多家售后服务网点、5000个加盟服务商以及下沉到四五线城市的服务站将与阿里巴巴强大的线上体系实现无缝对接。可以预见，未来消费者在天猫购买家电将实现购物路径的一体化，既能享受到网上购物的便利和乐趣，也能获得实体店的体验与服务。
