“220斤胖子坐10年不塌”，天猫美家“最牛”标准长这样-天下网商-赋能网商，成就网商

文/ 天下网商记者 王诗琪

一辆汽车开上床，来回轧，床纹丝不动；2个200多斤的胖子，在沙发上跳了10分钟，沙发稳如磐石；床垫上摆上鸡蛋，躺下再起来，鸡蛋完好无损。

床能承受住来自车的重压

令人瞠目结舌的操作以最直观的方式证明了家具的质量。在天猫平台上，这些历经严苛检验的家具，打上“全实木”、“10年不塌”、“甲醛达标”等浅显易懂的文字标签。

天猫美家发布优品品质标准

今年3月，天猫美家携手全球知名检测认证机构，发布了家具行业消费者视角的品质标准，商家可以报名申请平台神秘抽检，认证通过的产品即可获得来自天猫的品质背书。

首批通过检测的200多款家具在天猫618期间，大盘成交占比提升50％，转化率高于同类商品。

更高品质标准的货品转化率高于大盘相似货品

最严苛的标准

“11人总重量1797斤。”一款实木家具品牌源氏木语的床上，11人使劲蹦跶，床稳固依旧。

能承受超11人重量的实木床

经过天猫美家抽检检测，这款床全部采用实木，榫卯结构，主材甲醛释放符合欧盟环保标准。

仅结构耐久性这一项，天猫美家的合作机构，瑞士SGS就模拟了床的使用场景，从四个方向依次循环撞击床体，40000个循环，共计16万次撞击。按照平均每日撞击11个循环，即撞击床44次来计算，得出使用10年结构稳定的结论。

SGS成立于1878年，总部位于瑞士，被认为是全球最权威的检验、鉴定、测试和认证机构，目前在全国设立了78个分支机构和150多间实验室。对于商家，SGS在业内已是公认的诚信标准，一份SGS认证报告可以让众多国际采购组织放心采买。

通过阿里大数据分析，天猫美家发现，家具行业所有关于品质的数据中，91%都涉及环保、耐久、材质这三点，如何测评这三项，并且转化成消费者“秒懂”的结论？

天猫美家与瑞士SGS、德国必维、德国莱茵、中检等权威质检机构，以及天猫智囊团商家，经过几个月的研讨，得出目前的品质标准和测试方法。

SGS中国轻工、玩具及婴幼儿产品服务总监张肖松曾对媒体表示，天猫美家的优品品质标准是根据每类产品的特性分析其可能存在的风险，参考国内外先进的法规和标准，制定出的一套严谨、可感知的标准。

另据介绍，在不同产品的国家标准、欧盟标准、美国标准中，“天猫美家”往往选择最严苛的。

沙发耐久度检测现场

例如，在检测沙发的耐久度时，SGS就选择了最严格的美国标准BIFMA X5.4。57公斤的沙袋，自由落体60000次，然后检测沙发底部结构有无松落，由此判断沙发是否能用10年。

检测结果被翻译成“可供220斤重的人士坐10年不塌陷”展现在产品页。

“天猫美家不仅仅是选优，更重要的是将准确、真实的品质信息明明白白地解释给消费者。”天猫美家事业部家具灯具行业总经理江帆说。

“神秘购买”以择优

标准发布后，商家蜂拥而至。天猫美家小二说，到7月底，报名的家具类商家已有3000多个。

多数商家都自有一套质检体系，也会送往第三方检测机构，为何还要自掏腰包再检测一遍？

源氏木语的相关负责人辛巴说：相比于自证品质，“天猫美家”的“他证”更能获得消费者信赖，品牌商家非常需要来自平台的背书。

项目负责人张晓楠（花名：叶衣）介绍，进入认证流程的商家，将会生成一个神秘购买账号，收货地址也是虚拟的。也就是说，天猫美家模仿一个普通顾客购买的过程，随机进行了抽检。商家在拿到检测报告之前，根本无法预知检测，因此也无法蒙混过关。平台抽检和商家送检，这是检测品质方式的最根本的区别。

天猫美家事业部家具灯具行业总经理江帆说，一次抽检合格的货品在一年内还会根据商品及消费者行为数据，随机进行再次抽检。平台还会对退货率、退货原因、消费者评价等消费者浏览、购买数据进行实时监测，并针对异常情况进行再次抽检。

通过认证的产品将获得天猫平台的部分资源倾斜。江帆介绍，在天猫平台的促销活动页面，会有重点透出，包括营销活动、内容导购以及搜索推荐。

今年双十一，这些商品将会拥有自己专门的会场和楼层，并且是海景房（即容易获取流量的位置）。

“天猫美家”的平台认证效应已经初步显现，金橡树的乳胶床垫、源氏木语的实木沙发、原始原素的“巨无霸”系列实木床等商品，进行品质认证后销售都有一定的增长。

小品牌也有大机会

记者在手淘上搜索发现，不仅有金橡树、源氏木语这样在同品类已做到第一的淘品牌，天猫旗舰店仅拥有3206个粉丝的“carochi”沙发也通过了认证。

商家们也感受到了“天猫美家”品质标准对于消费者的影响力。一款床垫能卖出19万张的金橡树是知名淘品牌，但其负责运营的徐慧君说，在竞争对手打标后，他们原本的爆款乳胶床垫的销售立马受到了影响。因此，金橡树也火速跟进，目前已有两款产品通过平台优质品质认证，未来还将有更多品类将申请进驻。

“‘天猫美家’实际为很多非品牌商家提供了更多机会，现在他们与知名的淘品牌站在了统一水平线，只要通过我们的认证，就能获得认可。”江帆说。

据悉，“天猫美家”已经开放了灯具灯饰、五金、电子电工类目，近期将开通家装家纺等更多品类产品认证的入口。

“争取到年底，优选5000款左右的产品进行优质品质认证。”江帆说，认证产品品类将不断扩展，未来将形成包含国际、国内品牌、淘品牌、原创设计品牌在内的品牌生态。