科技猎电商卖进小区靠O2O行吗？ 社区半径怎么铺销售链
文/天下网商记者 陆文斌
在北京一些由大型物业公司管理的小区里，业主已经通过手机上一款名为“社区半径”的App，预约上门家政服务，选购小区物业自营瓜果生鲜，以及预约物业服务等。
2014年10月创立至今，社区半径已经在北京、广州、无锡、成都、上海和郴州等城市为小区提供服务。据社区半径统计，在全国共计206家小区能够使用该App获得服务。
据了解，社区半径服务物业覆盖面积达到1899.9平方米，用户数48,718人，其中活跃用户为1.3万人。
前阿里巴巴员工李思是社区半径的创始人，他希望通过互联网平台与小区物业公司合作，激活社区经济，提高物业人员收入，也改变一潭死水的物业行业。
联手物业，不养地推也可做O2O
看大门、扫院子、做维修，这是大多数人对物业公司的印象。物业公司除了承担以上基础职能，在社区服务中，物业有着天然的专业性。另外，物业作为社区管理者，物业和业主本就存在互动性，日常保修和小区信息公开等。如果将物业公司作为连通业主和服务商的桥梁，同时在服务过程中起到了把关监督的作用，那会怎么样呢？
登陆作战要有桥头堡。李思把物业公司当做了吃下小区用户的桥头堡。通常，物业公司有大量人力和资源，能够直接接触到广大业主，所以，社区半径采取培训物业公司的方式，让其充当拓展用户和商户，将社区半径更好地融入到小区。
今年，无论是垂直领域、细分领域，还是社区O2O，都出现了一波倒闭潮。大部分O2O公司致死原因，包括雇佣大量地推人员，以补贴获取新用户，支出和收益比低下，与此同时，物业有大量雇员，工作量却不饱和。通过培训物业人员，使其成为市场拓展的重要一环，减轻了社区半径作为初创企业在地推人力上的开支。
现在，社区半径已经进驻北京市百家物业公司，公司只有30人负责市场合作。对于O2O行业，这种人员配备是没有办法实现快速引入大量商家和用户。用户、物业和供应商三方可以直接在社区半径这个进行交流、评价和评论，如果发生投诉，物业人员还能第一时间去现场了解情况，甚至更换其他供应商。这不但可以解决上门O2O服务纠纷取证困难和周期长的现状，也有效修正传统物业服务收集用户反馈率较低等问题。
而在O2O拉取新用户这个环节，每一个社区半径的新注册用户可以获得55元红包，尽管李思一直想避免不烧钱去运营O2O平台的，为了吸引新用户，仍采用了补贴用户的方式。但是不到三分之一用户成为了活跃用户，在不久之后或成为了李思要解决的问题。
有关未来发展模式上，李思和众海投资的投资人黄海军取得了基本的共识，集约社会化力量，以轻模式主导社区O2O服务。
“不采取烧钱模式，不养大量地推人员，”社区半径轻模式希望将规模控制在300人左右，而大量、深度地利用物业公司资源，让这个项目走的更远。
目前，社区半径种子轮融资由众海投资领投500万，和泓集团跟投3000万。“我们收集到了超过5000个小区分布在北京城区，所以整个市场空间非常大，只要我们能够覆盖北京小区总量10%左右，体量也将非常大。”
线下执行力是关键
黄海军不仅是社区半径的投资人，也是李思在阿里巴巴工作时的直接上司，他看来，目前社区半径有几个方向需要调整，其中之一就是监督执行的情况。
黄海军告诉《天下网商》：“社区半径线下执行督导的基础薄弱。” 对于这一点，李思和投资人都比较困惑和摇摆。
社区O2O接入小区物业，不管是从组织、管理和流程上都会比较复杂。现有物业服务范围窄以外， 还有着不少其他问题，首先，在市场中，物业公司的资质参差不齐；其次，大多从业人员教育水平低，服务意识不强；另外，就是行业对于互联网的态度比较保守。
社区半径深度进驻每个小区都要和先同物业商洽合作，而物业对互联网企业又极不信任，工作人员能做的也只是一遍一遍上门讲社区半径业务模式，习惯互联网公司商谈业务的李思，也开始接受在餐桌上和物业打交道。
无数次在餐桌上谈出了合作，一旦签订合作协议之后，社区半径就是对物业人员紧锣密鼓的进行培训。
李思说，在前期培训，物业公司可以提高整合供应商的能力，使得自身提供的服务范围变得更广。资质较好的物业公司学习能力和执行力强，已经开始盈利。面对物业服务水平弱的公司，社区半径也在不断摸索如何快速、标准化的推进物业公司的模式。
目前，社区半径培训物业公司时主要是教会他们如何与供应商合作，在前期做拉新服务和整合资源的时候，社区半径都会派人跟进。
李思认为，社区半径应该聚焦于整合服务上，通过自己和物业两方的资源，可以整合到更多的服务和供应商。在小区利用反向团购（预购、预售）的方式在小区里批量销售商品，不仅能够预先掌握产品订购数量，避免进货过多造成浪费，还可以得到供应商更多的优惠。
社区半径和物业寻找上游农产品和食品供应商，开展30分钟社区快送的直供店，配送人员则是小区物业人员。
每一笔通过社区半径完成的交易，公司和物业双方就可以收取一定扣点，这也是目前生活半径主要的盈利方式。资料显示，社区半径单月交易额达到了90万人民币。同时，为了增加物业人员服务积极性，物业人员也会获得相应的激励。
通过App体验，社区快送的服务基于物业的深度配合，在大型小区物业，已经开启了这类服务。而在物业水平相对低小区，社区半径仍没有经营小区直供，仅只有电商配送服务，有一些甚至没有开启在线物业服务。
物业公司在社区半径的发展中，扮演着双刃剑的作用，而是否能够开启小区经济的决定权在物业自己的手中。
（编辑丨邹蔚 摄影丨李俊）
在北京一些由大型物业公司管理的小区里，业主已经通过手机上一款名为“社区半径”的App，预约上门家政服务，选购小区物业自营瓜果生鲜，以及预约物业服务等。
2014年10月创立至今，社区半径已经在北京、广州、无锡、成都、上海和郴州等城市为小区提供服务。据社区半径统计，在全国共计206家小区能够使用该App获得服务。
据了解，社区半径服务物业覆盖面积达到1899.9平方米，用户数48,718人，其中活跃用户为1.3万人。
前阿里巴巴员工李思是社区半径的创始人，他希望通过互联网平台与小区物业公司合作，激活社区经济，提高物业人员收入，也改变一潭死水的物业行业。
联手物业，不养地推也可做O2O
看大门、扫院子、做维修，这是大多数人对物业公司的印象。物业公司除了承担以上基础职能，在社区服务中，物业有着天然的专业性。另外，物业作为社区管理者，物业和业主本就存在互动性，日常保修和小区信息公开等。如果将物业公司作为连通业主和服务商的桥梁，同时在服务过程中起到了把关监督的作用，那会怎么样呢？
登陆作战要有桥头堡。李思把物业公司当做了吃下小区用户的桥头堡。通常，物业公司有大量人力和资源，能够直接接触到广大业主，所以，社区半径采取培训物业公司的方式，让其充当拓展用户和商户，将社区半径更好地融入到小区。
今年，无论是垂直领域、细分领域，还是社区O2O，都出现了一波倒闭潮。大部分O2O公司致死原因，包括雇佣大量地推人员，以补贴获取新用户，支出和收益比低下，与此同时，物业有大量雇员，工作量却不饱和。通过培训物业人员，使其成为市场拓展的重要一环，减轻了社区半径作为初创企业在地推人力上的开支。
现在，社区半径已经进驻北京市百家物业公司，公司只有30人负责市场合作。对于O2O行业，这种人员配备是没有办法实现快速引入大量商家和用户。用户、物业和供应商三方可以直接在社区半径这个进行交流、评价和评论，如果发生投诉，物业人员还能第一时间去现场了解情况，甚至更换其他供应商。这不但可以解决上门O2O服务纠纷取证困难和周期长的现状，也有效修正传统物业服务收集用户反馈率较低等问题。
而在O2O拉取新用户这个环节，每一个社区半径的新注册用户可以获得55元红包，尽管李思一直想避免不烧钱去运营O2O平台的，为了吸引新用户，仍采用了补贴用户的方式。但是不到三分之一用户成为了活跃用户，在不久之后或成为了李思要解决的问题。
有关未来发展模式上，李思和众海投资的投资人黄海军取得了基本的共识，集约社会化力量，以轻模式主导社区O2O服务。
“不采取烧钱模式，不养大量地推人员，”社区半径轻模式希望将规模控制在300人左右，而大量、深度地利用物业公司资源，让这个项目走的更远。
目前，社区半径种子轮融资由众海投资领投500万，和泓集团跟投3000万。“我们收集到了超过5000个小区分布在北京城区，所以整个市场空间非常大，只要我们能够覆盖北京小区总量10%左右，体量也将非常大。”
线下执行力是关键
黄海军不仅是社区半径的投资人，也是李思在阿里巴巴工作时的直接上司，他看来，目前社区半径有几个方向需要调整，其中之一就是监督执行的情况。
黄海军告诉《天下网商》：“社区半径线下执行督导的基础薄弱。” 对于这一点，李思和投资人都比较困惑和摇摆。
社区O2O接入小区物业，不管是从组织、管理和流程上都会比较复杂。现有物业服务范围窄以外， 还有着不少其他问题，首先，在市场中，物业公司的资质参差不齐；其次，大多从业人员教育水平低，服务意识不强；另外，就是行业对于互联网的态度比较保守。
社区半径深度进驻每个小区都要和先同物业商洽合作，而物业对互联网企业又极不信任，工作人员能做的也只是一遍一遍上门讲社区半径业务模式，习惯互联网公司商谈业务的李思，也开始接受在餐桌上和物业打交道。
无数次在餐桌上谈出了合作，一旦签订合作协议之后，社区半径就是对物业人员紧锣密鼓的进行培训。
李思说，在前期培训，物业公司可以提高整合供应商的能力，使得自身提供的服务范围变得更广。资质较好的物业公司学习能力和执行力强，已经开始盈利。面对物业服务水平弱的公司，社区半径也在不断摸索如何快速、标准化的推进物业公司的模式。
目前，社区半径培训物业公司时主要是教会他们如何与供应商合作，在前期做拉新服务和整合资源的时候，社区半径都会派人跟进。
李思认为，社区半径应该聚焦于整合服务上，通过自己和物业两方的资源，可以整合到更多的服务和供应商。在小区利用反向团购（预购、预售）的方式在小区里批量销售商品，不仅能够预先掌握产品订购数量，避免进货过多造成浪费，还可以得到供应商更多的优惠。
社区半径和物业寻找上游农产品和食品供应商，开展30分钟社区快送的直供店，配送人员则是小区物业人员。
每一笔通过社区半径完成的交易，公司和物业双方就可以收取一定扣点，这也是目前生活半径主要的盈利方式。资料显示，社区半径单月交易额达到了90万人民币。同时，为了增加物业人员服务积极性，物业人员也会获得相应的激励。
通过App体验，社区快送的服务基于物业的深度配合，在大型小区物业，已经开启了这类服务。而在物业水平相对低小区，社区半径仍没有经营小区直供，仅只有电商配送服务，有一些甚至没有开启在线物业服务。
物业公司在社区半径的发展中，扮演着双刃剑的作用，而是否能够开启小区经济的决定权在物业自己的手中。
（编辑丨邹蔚 摄影丨李俊）
