再创全国记录！杭州人社局首为机器人“饲养员”背书并加持多项福利-天下网商-赋能网商，成就网商

养什么最有前途？大熊猫还是树袋熊？来自杭州人社局的消息告诉你：这个年代，“养机器人”可能会是一份更优质的职业。

近日，一份来自杭州市人力资源和社会保障局（以下简称杭州人社局）的红头文件被媒体发现——其中，“机器人饲养员”不仅已被纳入杭州市专项能力考核项目，更重要的是，按当前政策，获得高级专项能力认证的“机器人饲养员”将有机会申请公租房及杭州落户加分等多项政策福利。

杭州市人力资源和社会保障局文件：人工智能训练师被纳入专项人能考核项目

这让人瞬间联想到此前阿里巴巴发布过的一则招聘启事——上个月，阿里向全社会公开招募“机器人饲养员”，短短十几个小时即收获数百封应聘简历和无数问询。网友纷纷发问：机器人怎么喂？机器人菜谱长啥样？机器人饲养员有哪些能力要求？一时广受热议。

此次杭州人社部的政策肯定，意味着“机器人饲养员”这门智能时代的新职业不仅首次得到官方认可和背书，更赢得政策加持，未来将迎来更广阔的发展空间。而杭州再次走在了前列。

“在科技领域，杭州早已有中国硅谷之称。此次机器人“饲养员”这一新职业首获官方肯定，充分体现了杭州市政府对创新物种的呵护与扶持，无疑将更快助推智能时代的到来。”阿里巴巴智能服务事业部总经理赵昆表示。

再开先河：杭州首为“机器人饲养员”加持政策礼包

据介绍，“在阿里巴巴对外开放的智能服务底层中，每个商家都可以轻松的拥有自己的智能客服机器人。基于在淘宝天猫平台上每天数百万对话量的“调教”，每个商家机器人自出生起就已经是个服务”老兵”。商家只需要安排人负责把自己企业个性化的知识加以处理教给机器人，并基于数据看板检查机器人工作表现有针对性优化即可。“——这就是“机器人饲养员”的工作。

从电商之都到互联网再到大数据，杭州这座“中国硅谷“素来在高科技和大数据应用层面走在全国前列。如今，智能化已成为公认的未来趋势，”机器人饲养员“这一新工种的出现也成为最好印证。

肩负数亿会员和千万量级的商家，阿里巴巴在智能服务领域早有涉及。据了解，“机器人饲养员“，阿里不仅最早发起这项工作，同时也是此次认定标准的推动方。围绕这一新职业的能力培训和认证体系也已经搭建中。

通过淘宝大学，阿里巴巴已经推出了对机器人饲养员的系列培训课程并上线认证申报入口

杭州市人社局相关负责人表示，在机器人逐渐成为服务主力的同时，传统的服务组织正在被快速重构。原来由一个客服主管带大量人工的组织模式正在由机器人、机器人“饲养员”、少量人工组成的新型服务组织所替代。不止是将人从重复的劳动中解放出来，机器人还能跟人工交替工作将问题分流，人工只需要回答机器过滤后的问题，服务效率大大提升。

效能惊人  双11成新物种练兵场  

2016年12月，阿里巴巴就曾发布一则招聘，令“人工智能训练师”首次亮相。而数月前阿里巴巴再次发布“机器人饲养员”的招聘，恰说明了机器智能应用正迈向更广阔领域。

阿里巴巴集团官微10月15日发布的招聘公告

时间退回更早，2016年3月阿尔法狗大战李世石同期，阿里巴巴自主研发的人工智能客服机器人“阿里小蜜“即正式对外亮相。同年双11期间，“阿里小蜜“代表淘宝天猫官方客服承接了超9成的服务咨询请求——凭此助力，2014年到2016年，虽然天猫双11的日成交额从571亿增加到1207亿，但单日在电话热线端产生的服务请求却降低到2014年的三分之一不到，效能提升令人惊叹。

随后，阿里巴巴又先后为淘宝天猫商家及平台外企业量身定制了店小蜜、云小蜜等多种产品形态，一套完整的智能服务产品体系已经形成。据阿里内部消息透露，在即将到来的天猫双11，预计有超过50%的主会场商家已经是店小蜜的“雇主”，智能服务将全面加入双11服务阵营。