备战618，天猫拉19家服务商组成“保障天团”-天下网商-赋能网商，成就网商

网商君

从货品到服务，电商备战618仍在不断升级。5月22日，天猫无忧购公布“2018-2019年度最佳服务商榜单”，包括日日顺、阳光雨露等知名家电IT售后服务商，以及获得阿里投资的神工007、匠多多等家居家装服务商一并入选。获奖的19家服务商一直是天猫网购服务的保障后盾，在此次618中，也将提供包括3C数码、家电、建材家居等各类产品的送装修服务。

同时，在家电家装售后服务方面，天猫还将特别推出主动预约、拆旧换新等服务模式。“以往消费者购买家电后，需要等待商家主动联系预约上门安装时间，此次618前，消费者在天猫下单时将可以提前选好希望上门安装的时间”，天猫无忧购方面透露。此外，针对其他电商只管安装但没有拆旧服务等问题，天猫也将领先推出拆装一体化的服务能力，让消费者更省心。

目前，消费者在天猫大多数商品下方可以看到“天猫无忧购”标签。据了解，“天猫无忧购”是天猫平台对优质体验商品的最高标准认证，相当于米其林对餐厅的三星认证，需要通过对商品全链路消费体验进行考核来评定。而对于消费者来说，认准天猫无忧购，将可以享受到围绕该商品所产生的一系列品质保障和精细化服务，包括但不限于正品溯源、送装入户、过敏包退、极速退款退货等。

此外，在天猫无忧购公布的“年最佳服务商榜单”中，除了阳光雨露、日日顺等家电IT配套服务商之外，还包括闪修侠、极客修、美家美户、好慷在家、轻喜到家、易改衣等生活服务类供应商，涉及智能设备维修、家居家装、家政保洁、服饰修改洗护等，显示出天猫在服务生态领域的广泛布局。“众多生活服务类产品将通过天猫无忧购旗舰店参与618大促”，天猫无忧购方面透露。

天猫数据显示，其生活服务业务2018年GMV增长达126%。其中，手机维修、家政保洁两个品类成为去年消费者购买最多的服务爆款。今年，天猫宣布继续加大在生活服务领域的招商和战略投资力度，或将推出独立生活服务品牌。

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