“脸脸”何一兵：链接人与场景，一场针对传统商业的变革-天下网商

何一兵是中国互联网行业的垦荒者，1995年，他与马云联合创办“中国黄页”，也是中国第一家互联网电子商务公司。2013年，他和俞敏洪、周明海（原银泰百货总裁）一起打造了一款基于场所的社交及生活应用App“脸脸”。

何一兵透露，目前脸脸已经获得Pre-A轮融资，但暂不方便透露具体金额和投资人。

随着融资透露的，还有脸脸双十一“千鲸计划”的启动。从11月11日起，脸脸将联合全国1111家购物中心和零售品牌，包括购物中心有华润集团、万达集团、华联集团、新加坡凯德集团等在内，举办为期3天的大型落地活动，通过建立社群连接，为购物中心激活客流、带来实际的销售转化。这个比较抽象，后面我们慢慢说。

移动互联网下一个爆发点是人与场景的连接

在何一兵看来，在PC时代成长起来的BAT，本质上都是人与其他事物的连接，百度是人与信息的连接，阿里是人与商品的连接，腾讯是人与人的连接，这些连接很容易形成生态级的企业，他所瞄准的，就是这个。

那么，移动互联网时代还有哪些连接有机会？何一兵的答案是人与场所的连接。他说，在移动互联网下，第一个火起来的是滴滴，它所形成的是人与车的连接，这种连接，基于地理位置，也是即时性连接，只有在移动互联网才有机会，人和场景也是如此。

而人与场所的连接，包含三个方面：

1.C2C。基于场所的人和人之间的连接；

2.B2C。商家和人之间的连接；

3.B2B。商家和商家之间的信息互通。

脸脸想做的，涉及到以上三个部分。那么，从什么样的场所切入比较合适？脸脸选择了购物中心，因为购物中心受电商影响，转型的需求非常迫切，急需场景化改造；对于脸脸来说，购物中心人流聚集，无疑是很好的试验场所。于是，脸脸在2015年最先与杭州西溪印象城展开合作，目前已帮助西溪印象城构建了由周边5公里范围内12万人组成的大社群，并与印力集团达成了战略合作。

脸脸活动现场，大家在做游戏

商业的本质是经营人流，不仅需要引流，还要激活

和简单地在商场演出、做展览，或者粗暴地发放优惠券引流不同，脸脸和购物中心的商家有了更紧密的结合。不仅通过疯狂猜图、疯狂找茬、全城撕名牌、三局两胜等游戏来吸引购物中心的顾客参与，向商铺导流，同时，脸脸还会积累一定的用户数据，根据他们的年龄、性别、爱好等生成的画像向顾客进行精准推送。除此以外，脸脸还结合用户的消费时间进行推送，比如在中午11点推送餐厅的游戏打折信息，或者每半小时推送一次抢购。

这被何一兵定义为O2O2O，从线下到线上再到线下，也就是说，将线下的人聚集到线上，然后再返回线下，在这中间完成精细化管理。这也是千鲸计划的活动雏形。

活动结果让所有人惊喜，因为脸脸所派发的优惠券的转化率，最高可达35%（沈阳太原街万达），平均转化率也可达14.9%，远远高于其他途径，很多店铺提前几个小时就卖光了所有商品。所以，即便是有个自有平台“飞凡”，万达也被脸脸吸引，同他们达成了深度合作。

何一兵说，商业的本质是经营人流，它包含两个方面：引流和激活。但以往的模式，大都是只引流不激活。想要激活商业，本质上要做两件事：社群连接和场景体验。

1.社群连接就是帮助人构建基于场景的社群，它包含了我们上面所说的三个方面：C2C、B2C和B2B，很显然，脸脸目前的主要精力集中在B2C上，同时，也在拓展C2C，因为C2C不仅可以带来用户粘性，还可以带来增量消费。“人在什么时候最寂寞？冰激凌买一送一的时候。”何一兵调侃道，那么用户就可以通过脸脸来结识同一栋写字楼里的人，一起拼单或者彼此认识，产生新的消费。和其他社交App不同的是，他们只显示附近人的距离，但脸脸的地理位置更为精确。

2.场景体验就是要好玩、有趣，打造娱乐+社交+电商模式，这样才能在优惠之上让消费者获得更好的体验。“如今的年轻人，已经不再是价格敏感性，而是体验和品牌敏感性。同时，通过这种方式，脸脸吸引到的用户足够精准，因为一定是周边的消费者，并且对这一商品感兴趣的。”何一兵说。

千鲸计划只是开始，未来从购物中心走向街区

千鲸计划只是一个开始，它只是脸脸的1.0 时代，这是一种城市网格化运营模式。未来，脸脸希望能够实现购物中心的常态化运营，也就是说，由脸脸开发模版，购物中心或者商家进行自运营，同时店铺和店铺之间相互产生连接，相互促销和推广，也可以打造“区域网红”，比如依靠某个咖啡厅的咖啡师，或则某个店铺老板所形成的影响力来吸引客户。事实上这就是我们刚刚没有讲的B2B，而这个B端，不仅可以是线下的商家，也可以是第三方服务提供商。

下一步，脸脸也希望更加“社区化”和“网格化”，也就是将街区、楼宇连接起来，让他们之间形成一个又一个店网络，并把购物中心的模式复制到商场、餐饮，酒店、酒吧，进而进行城市复制和行业拓展。“未来还可以基于大量积累的数据，进行私人定制，比如某个楼宇停水，可以定向给这个楼宇推送附近某家超市饮用水打折的信息。”何一兵说。

在这无形中，会改变传统商业的形态，就像10多天前云栖大会开幕式上，何一兵昔日的战友马云也提出的，“电子商务”这个词可能很快就被淘汰，取而代之的是“新零售”。未来，线上与线下零售将深度结合，再加物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。何一兵说，新零售更多地还是从电商的角度出发来考虑，如果从实体行业出发，新商业更为准确。

文章来源创业邦：http://www.cyzone.cn/a/20161024/304884.html