买马桶盖、买机器人,10人团队小桃酱也想买下日本

我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  
【i天下网商注】与通常所见的海淘模式不同,定位于日淘小助手的小桃酱既不是直接卖货的B2C,也不是承载入驻商家的平台。它为消费者搭建的是直接在日本电商网站购物的通道,就像在国内电商网站上下单的体验一样,没有语言和物流的障碍。
 

文/天下网商记者 周麟

“小语种是海淘的痛点所在。”之所以锁定日本代购,小桃酱创始人徐乐乐正是看到了日语对大多数人来说是个门槛。

同时,随着海关56号文对个人行邮的开放,以及日元汇率的下降,一个新的、便利的日本购物渠道由此诞生。

因为模式的独特性,小桃酱算是海淘App中的后起之秀。它的iOS安卓版本分别在2015年2月初和3月初上线,仅仅一个月,注册用户已经突破 5000 人。

日淘便捷化在美国、欧洲之外,日本也是海外代购的一个热门地,但由于语言障碍,大多数消费者在购物过程中面临很大的困难,许多人只能通过代购来获得所需的商品。另一方面,物流也是日淘过程中一个让人心塞的痛点:即使是消费者本人在日本电商网站下单,随后也要面对复杂而昂贵的转运流程,诸多不利因素让很多消费者与日淘保持了距离。

徐乐乐偏要反其道而行之。他此前创办过一个把美国数码产品带到日本的代购网站,联合创始人之一虞萍也经营着一家电商网站乐活良品,他们决定把此前积累的零售和电商的经验都带到新项目小桃酱之中。

选品、价格和便利,这是亚马逊这样的电商网站在客户体验上的三根支柱。而小桃酱切入的正是这样一个全新的领域,号称“不加价买遍日本正货”。它的产品逻辑是:用户可以在小桃酱上发现大多数在日本电商网站销售的商品,每款商品都提供网站原链接,保证正品实价,同时由系统自动进行比价。即使要购买的商品不在同一个网站,消费者也能够通过小桃酱的App实现一站式下单,当商品进入购物车生成订单之后,由小桃酱整箱直邮回国内。

小桃酱并不是一个精品网站,因此在选品上,小桃酱并没有对商品进行挑选和区隔,它试图打造成一个宽品类、一站式的商品购买平台,只要日本电商网站有售的商品基本都可以在小桃酱上找到,这为消费者的各类购买需求提供了实现的可能。

在价格方面,小桃酱会通过比价选取全网最低价格,这不仅适用于海淘代购消费,当消费者在日本线下购物时,也可以通过扫描条形码的方式与在线商品进行比价。

消费者的最终购买价格与在日本电商网站直接购买的价格相差不大,只多了10%的代购服务费,这也是小桃酱的盈利模式。另一位创始人麦瑞琳向《天下网商》透露,服务费的收取比例不高,能够给消费者更多的让利空间,与此相比,个人买手的代购服务费一般在40%左右。

麦瑞琳发现了一个有趣的现象,当小桃酱这个代购平台逐渐走红后,很多个人代购也开始在小桃酱上购买商品,“因为我们有比价功能,服务费又低,个人代购们因此发掘了一种更省力的商品购买方式。”

在物流体验上,小桃酱为消费者提供EMS、e小包、SAL空陆便、船运等不同的物流选择,并直观透明地向消费者显示每种物流方式的费用和时间,消费者可以根据自己对物流费用和时间的权衡来选择。这大大提升了日淘的效率,重量不重的包裹大多以EMS为物流渠道,3~5天的时间便能收到货,既经济又高效。


小桃酱东京团队强技术基因

小桃酱是真正的轻型创业公司,团队规模只有十人出头,徐乐乐带领的日本团队负责产品、技术和BD,虞萍和麦瑞琳的上海团队则负责运营推广。唯一有些重量的仓储设在日本,以确保全部正品能够在日本采购并直邮回国。

如此精悍的团队能够运转这样一个用户数和订单量日渐增长的业务,是由小桃酱的技术基因造就的。徐乐乐本人就是一位技术大牛,曾在软银工作,后来在日本创立了Rakuraku Technologies Inc.,业务主要集中在移动应用开发和数字出版方案解决。技术团队研发的购物系统,能够抓取到日本主流电商网站的所有商品信息,数据库包含了价格、库存等详细信息,并能实时更新,这便是小桃酱全品类一站式购物的基础。

抓取商品信息后,系统会在后台自动进行比价,一般选取两家价格最低的网站,并提供原网链接。不同商品的最低价往往并不是出自同一家电商网站,但这并不会影响消费者的购物体验,只要把需要的商品放入小桃酱购物袋,就能一键下单,坐等收货。

麦瑞琳向《天下网商》介绍,当消费者在小桃酱上下单的时候,后台系统也同时分别在相应的电商网站上下单了,这些货物会先运送到小桃酱的日本仓库,等这些来自不同网站的商品都到齐之后,经过拆箱、重新整合装箱后发给国内消费者——只是消费者感受不到背后这些被系统优化的环节罢了。

在随后的物流环节中,小桃酱也和物流公司的跟踪查询系统打通,从日本发货后到国内收货的每一步都是清晰可查的。

 

消费者的整个购物流程都是在中文的语言环境中进行的,小桃酱的做法是导入专门的翻译软件,抓取来的日文商品信息直接转化为中文。不过目前,软件翻译的水平仍然有限,仍然会出现语句不通顺的情况,小桃酱也正在努力解决易读的问题。


发现值得买

日本人的工匠精神,使其生产的商品备受好评,“日本制造”成为一块金字招牌。但是对大多数非专业型的消费者来说,他们往往对日本商品只有这样一个笼统的印象,对具体买什么东西、什么品牌却不甚清晰。

因此,小桃酱设置了一个发现频道,放在App的首栏。每天都会有一个主题文章发布,分享商品的采购经验和使用体验,告诉消费者什么值得买。

这样的内容运作对于小桃酱团队来说驾轻就熟,徐乐乐已在日本生活多年,虞萍经常出入日本,乐活良品也曾代理过几个日本品牌,麦瑞琳在日企的品牌部待过很长一段时间,三个人都是日本通,加上团队里的资深买手,好的商品信手拈来。

小桃酱“发现”频道在做内容引流

值得一提的是,虞萍曾是大热的App iweekly 和乐活杂志的出品人,对内容运作颇有心得。目前,小桃酱很大一部分的订单转化是由发现频道来实现的。

他们认为,消费者的购物需求是可以被教育的,之所以不知道买什么是因为不知道什么东西好。吴晓波的《去日本买个马桶盖》一文热传之后,很多人才知道日本的马桶盖很好,于是去日本抢购一只马桶盖成了赴日旅游的时尚之举。

以小桃酱曾推出的微纤维拖把机器人为例,它本身只是日本国内小范围火热的一款商品,并不为中国消费者熟知,但经过推荐之后,当天的下单量就达20多台,显然,内容的转化力量不容小觑。

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