风暴眼中的武汉：3000家不关门的零售通小店，坚守着城市末梢的温情-天下网商-赋能网商，成就网商

网商君

武汉人的每一天，都得掰着指头数着过。

自1月23日10时起，“封城”已过9天。如科幻电影一般，即便还有900万人留驻，偌大的“风暴中心”武汉，安安静静，空空荡荡。

外界的援助源源不断输入，无声的战斗在一座座医院中展开。而900万武汉市民，一直用着有限的资源，努力维系这座超大城市的运转。

街头巷尾，一些小店深夜里依然亮着灯。它们发出的微光，连接着城市末梢的需求，也述说着这座城的温情故事。

“想告诉每一个武汉人，我们不孤独，我们相互陪伴。”小店店主邓琳说。

警察、泡面，深夜不打烊

1月24日深夜，武汉东西湖区学府北路，天猫小店老板代丽准备熄灯打烊。她原本计划，这是最后一天营业，再开业就是“封城”结束时。回河南老家过年的愿望也落空了。

“封城”后，连续两天，小店门可罗雀，代丽也担心家人的健康，“开店是赚钱，但生命只有一次，店里顾客来往，万一疫情危及老公和孩子……”

“老板，还能卖东西吗？”

循声望去，一名警察站在店门口，抱歉地对她笑，“我马上出警了，想买一箱泡面，晚上值班吃。打扰了。”

代丽愣了一下，从店里搬出一箱泡面。直到警察离去，她还在店门口的灯下发呆，“大年三十，至少要在家吃顿年夜饭啊。”

看着那个抱着泡面、身着警服的背影。她回头告诉老公，“今天通宵营业，我们春节不休息，一直开门。”

就是这个瞬间，让代丽决定继续营业，让这座城里没时间、没条件回家吃饭的人不至于饿肚子。

她让妹妹接走了孩子，自己全心打理小店，还给小店定了三个“坚持”：坚持消毒、坚持不加价、坚持微笑。

热饭、鲜鸡蛋，供给白衣天使

武汉市江岸区怡康路，益家超市临时改成了“饭店”——只服务医护人员，送货上门，免费用餐。

疫情爆发后，店老板董虹看到朋友圈转发的一幅照片，医院里十几名年轻护士，穿着防护服、蜷缩着身体，席地而睡。媒体曝出医护人员的饮食一度难以保证。

 

董虹在为医护人员准备晚餐

“他（她）们是我们的守护者，可他（她）们谁来守护？”董虹告诉家人，要把小店改成饭店，用小店里面的食材给医护人员做饭送饭。

有人劝她，“这事不要去管，你能管多少？”

董虹说，尽我所能！

她没想到，待自己开始投入其中时，援手便自四面八方伸来。

她的家人首先加入，母亲、妹妹当厨师，一日三餐各不同，有荤有素，每个餐盒，还加了一个鲜煮的鸡蛋。

小店所在社区的顾客，都帮忙转发她正在做的事情。还有快递小哥，免费开车往医院送餐。

“感谢参与进来的人，保证我们送到医护人员手中的饭不凉。”董虹的小店，成为武汉的温情驿站。

纸尿裤、压缩饼干，降价卖给医护

武汉洪山区雄楚大街麟鸿超市，店主邓琳总会迎来一些特殊顾客，他们每次过来买的商品只有两样——成人纸尿裤、压缩饼干。

后来才知道，他们是三院的医生和护士，每天自备干粮和成人纸尿裤等，“一进去几个小时吃喝拉撒都在里面，因为怕上厕所频繁，耽误时间，泡面都不敢吃，只敢吃压缩饼干。”

 

邓琳担心自己关了店，附近医院的医生和护士就买不到东西了

邓琳立刻调出了店里所有成人纸尿裤和压缩饼干的库存，马上给阿里巴巴零售通城市拍档打电话，“就这两样，有多少给我拿多少。”同时将这两种商品摆在店门口最容易拿到的地方，降价销售。

“这样做，不为赚钱，只为给这些白衣天使多一些方便。”邓琳说。

家人也劝过她关店，但她总想到医生和护士们的那句话，“不是你们还开着，我们都买不到东西。”

现在，麟鸿超市每天依然照常营业。

千店不关门，坚守一座城

阿里巴巴零售通提供的数据显示，在武汉，零售通平台上的用户，就有超过3000家小店仍坚持开门，为社区提供服务。

武汉市东西湖区吴家山田园街，胡老板开了一家“醒目超市”，同时也接饿了么订单。后台数据显示，1月23日“离汉通道关闭”，饿了么订单突然暴增；1月26日，线上订单达到114单。

“每一个订单背后，都是一个家庭最急需的生活需求，”胡老板说，“这种氛围下，忍不住担心，也想过关店，但关掉以后，小店周围的邻居怎么生活？我不自觉就有一种责任感。”

 

在武汉“封城”以后，仍有超过3000家零售通小店为市民提供服务

胡老板给自己微信取名叫“好好先生”。人如其名。让顾客到店自提，他觉得不妥：一是顾客不易找到他的小店，二是上门提货的人多了反而增加风险。

“好好先生”决定骑着自己的小电驴，亲自配送。有几天，武汉下着雨，寒风凛冽，但只要听到顾客连声道谢，他的心里就暖暖的。

然而，随着订单越来越多，没几天，小电驴罢工了。于是他改开汽车送，配送成本高了很多，有的订单甚至还会亏本。

胡老板坚持：店继续开，饿了么订单继续接。

不关店并非易事，非常时期，传统批发市场关门、经销商也不再配货，一些小店卖完库存，就坚持不下去了。

胡老板给零售通打电话，担心货卖完了无法补货。零售通表示，鼓励店主在健康营业之余承担社会责任；零售通将努力保证货源供应。

据零售通武汉负责人陈杏梅介绍，零售通已启动预案，及时调整商品结构，保证粮油米面等居民日常所需，坚决不加价；此外，将落实小店店主线上健康打卡等防护方案，保证小店店主及消费者身体健康；为了配合政府做好疫情防控，减少人员聚集、流动，鼓励小店线上接单。

 

阿里巴巴零售通数据显示，该平台用户中，武汉有超过3000家小店坚持开业