从地摊少年到淘宝五皇冠掌柜，他的店铺也有“人设” | iFashion商学院故事-天下网商-赋能网商，成就网商

在淘宝，能满足个性化需求、有高熟客率等特质的商家，被定义为“特色商家”。随着消费者对个性化和差异化的追求越来越强烈，却又在追求个性的同时希望找到志同道合之人，淘宝已涌现出儿童家具、孕妇彩妆、编程玩具等超过2000个大大小小、形态各异的特色细分市场，近10万特色商家迅速崛起。

艺术少年闯天涯

中国美院象山校区北门原先有条“美食街”，两三百米长的街道，一头连着转塘农贸市场，另一头连着中国美院。像大多学校的“生活一条街”一样，这条街上也遍布着众多食品、服饰、文具、化妆品店，学生是他们主要的客源。去年，这条街拆迁了。但多年前，就是在这条普通的街上，诞生了好多家如今淘宝上典型的特色店铺——文具类目“三年二班”、服饰类目的“流浪共和”等等。

阿风2010年在这条街上开了一家中性精品包小店，想为以后做自己的品牌做准备。学生们上课放学都在这里经过，顾客也天天迎来送往，借着这家店，他尝试去检验自己的审美与品位是不是受同龄年轻人的欢迎。2010年，淘宝还没有这么“红”。但在这条街上，出于拓展渠道的目的，又或是带着一点点赶时髦的心态，敢于尝试的年轻店主们已经开始走起了“电商模式”。受氛围影响，更看到了淘宝上长远的商机，阿风决定把“淘宝店主”作为一个郑重的职业规划来做。

12年，大学毕业的阿风开始认真做起了淘宝。然而，刚刚开店，店铺里并没有什么生意。为了养活自己，除了打理淘宝店，白天，他要去画室给学生代课，晚上要去镇上摆地摊。初入社会的日子总是艰难异常，阿风当时租在一个农民房的三楼，夏天时，他每天晚上12点收摊，骑着自己改造的三轮车回家，再把一车子的货从1楼扛到3楼，身心疲惫。

梦想成真

资金宽裕了一点以后，阿风将重心转到了淘宝店里，开始专心打理自己的店铺。阿风的淘宝店“牛XX设计师原创潮包店”主营帆布包，主打复古文艺风，功能简洁实用。2012年，他就创立了自己的品牌，梦想从市场淘进货的模式，一步步转型成独立设计与生产。后来，随着店铺销量上涨，2015年，他开始独立设计；16年，为了解决工厂配合的问题，他开始自己独立生产，梦想一步步成为现实。

设计科班出身和线下开店、摆摊的经历，锻炼了他选品的能力。虽然“复古帆布包”本身是个小众类目，但店铺统一的风格特质，加上对质量的严格把控，渐渐的，他积累了近40万粉丝，做成了五蓝冠老店，有了忠实的回头客，也有了自己独立的板房、设计工作室和团队。

店铺逐渐上了轨道，然而，如果一直维持现有的运营模式，即使能让店铺保持现状，带来的发展空间也有限，阿风的店铺逐渐进入了瓶颈期。电商人不进则退，在千人千面的内容时代，怎么才能突破瓶颈？随着淘宝流量细分、流量标签化，阿风知道，只有做到精准引流、获取优质粉丝、提升转化率，才能让店铺持续、健康地发展。但是，如何把握风口，做属于自己的内容？如何通过数据分析来帮助决策，做到精准引流？这些都困扰着他。

打造人格化店铺形象，迅速涨粉

2018年3月，阿风接到小二通知，参加了iFashion商学院腰部精英班的学习。在课程中，他了解到，要想做好内容并以此精准引流，首先要全方位对店铺进行人格化打造。

阿风的设计风格简约而复古，他希望通过设计，主张买家在旅行中寻找快乐，发现世界，更希望能传递独立精神。以前，虽然他也努力想给买家传递这个理念，但效果并没有特别理想。课程结束后，他意识到，店铺风格已经这么强烈了，为什么不直接安个“人设”，让买家直接感受？于是，他统一了店铺首页、详情、店铺故事、和微淘等各个渠道的风格，呈现一个文艺而质朴、以梦为马、心怀远方的形象，360度地把自己的理念渗透给粉丝。其次，他通过产品主图、短视频、直播等各个方式，对店铺进行场景化的深入改造，让粉丝直观感受设计师工作室的氛围，了解他的设计初心，潜移默化给他们“种草”。

除此以外，他更通过课程了解到，精准拉新要有“小心机”。除了打造风格统一的店铺与产品形象，还要给店铺设置定向人群、让关注新客关注领取专享优惠券；根据店铺的“文艺看世界”风格，在店铺内插入旅拍视频故事，吸引新粉兴趣；用红包不断唤醒新入群聊的新粉……掌握了正确方法，再一步一脚印，很快，阿风的店铺关注人数和成交额都在一个月内上升了近20%。

阿风的 “牛XX设计师原创潮包店”是典型的特色卖家。在“2018淘宝商家大会”上，淘宝搜索推荐产品和平台机制负责人思函透露，特色市场是淘宝发展的核心方向，未来的2-3年，特色市场规模将从3000亿进化到万亿级市场规模，特色商家数量也将增长5倍。此外，在2000余个特色市场的大盘中，每个细分市场都会得到快速增长。

无论是设计师市场、红人市场等细分特色市场，还是健身服饰、改良汉服、Lolita鞋包等细分创意领域，都与iFashion行业息息相关。还是让天下没有难做的生意，是淘宝的初心。让iFashion行业里的商家更快成长、更迅速地适应淘宝生态，也是iFashion商学院的初心。未来，iFashion商学院将针对服饰行业的发展，持续致力于帮助商家快速成长。

“淘宝大学·iFashion商学院”：是由淘宝服饰行业联合淘宝大学，共同创办的官方商家成长平台。iFashion商学院致力打造精准特色商家圈子，通过研发定向精准课程，打造多样化成长体系。全方位、精准化赋能淘宝女装、男装、鞋类、内衣、配饰配件、箱包等类目卖家。

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