11国青年企业家求学阿里，马云：价值观决定企业能否长远-天下网商-赋能网商，成就网商

“123，believe（相信）！”

和马云合影时，来自11个国家的青年企业家不约而同的喊出了“相信”这个词。这是在阿里巴巴学习的两周时间内，他们学到的最高频词。

11月22日中午，马云在杭州阿里巴巴总部为11个东南亚和南亚国家的38名青年企业家授课。这些青年企业家来自阿里巴巴“互联网创业者计划”（eFoundersInitiative）第四期课程。除了亲自授课，马云此前还专门安排了一系列重量级老师和课程。

在11月10日至23日两周时间内，曾松柏、张宇、蒋芳、孙利军等合伙人以及前COO关明生先后讲课，通过对公司架构、文化和社会责任的介绍，为学员讲述阿里的使命、愿景、文化和公司管理之道。

“创业一定会有浮浮沉沉，是否真正享受自己做的事，是否真正相信公司的愿景和价值观，决定了公司能否走的长远。”马云与创业者强调使命愿景和价值观对于初创公司的至关重要，“所有公司都面临成长和死亡，要让公司获得更久、更健康，取决于公司的使命，公司想要什么。”守护阿里的价值观，这是我的责任”

在马来西亚拥有一家物流公司的学员Clarence Leong说，回国后将重点关注公司的使命、愿景、价值观等企业文化的建设。东南亚电商成长迅速，“但我们的员工都很年轻，大部分没有工作经验，这时候一定要把使命、愿景和价值观做扎实，才能支撑公司面临的快速发展。”

学员们表示，阿里巴巴始终关注小人物和中小企业的精神让他们感动。一位来自泰国的学员表示，“马云和阿里如此成功的原因是，他们非常相信帮助小人物这一价值观。马云非常愿意相信并帮助小人物，这让人非常感动。”

“马云把公司比做人的比喻也让我印象深刻”，一位印度学员表示，“这个比喻让我对公司未来的管理思路清晰很多。”马云在分享中表示，“公司和人一样，如果想健康就要适量锻炼，定时体检。”而判断公司是否健康的标准，就是有没有坚持使命和价值观。

“互联网创业者计划”由马云在2017年提出，旨在通过阿里巴巴的中国经验，赋能1000名来自全世界的年轻企业家。该计划已经面向非洲、东南亚等地举办了三期课程。本期课程的企业家来自大数据、物流、电商、旅游和金融科技等领域。

马云现场授课摘录

谈客户第一

做企业一定有起起伏伏，不可能一路顺风，一定会遇到很多困难，其中让客户满意是很难的事情。

处理客户的问题很难，但客户会推动你前行。越是公司遇到逆境的时候，越要关注客户，越要让客户感觉到快乐。

谈价值观

阿里的CEO和团队很强大。我是作为价值观的守护者，这是我的责任。

作为董事局主席，我的工作不是说yes，而是说no。CEO应该说yes，而我则是因为某件事情违反了我们价值观而要说no。

不要只想明天的问题，也要想十年后的问题。坚持愿景和价值观，才不会为了赚快钱而赚快钱。

（东南亚学员表示融资太难）越是如此越要坚守价值观，寻找和你有同样理念，相信你的合作伙伴。相信自己做的事情，做好企业文化建设，否则会毁掉公司。

谈帮助小企业

世界上95%的人都是弱势，我们要知道他们想要什么。我们要成为他们，帮助他们，确保我们服务的夫妻店因为使用了我的服务过得更好。有这种心态就能成功。

有一天你还要学会放弃客户。10年前阿里当时帮助所有的小企业，好比是小学生，但后来很多企业成长了，进了大学，该走的就应该让他们走。比如跨国企业，他们如果想来当然可以，但如果不来也问题不大，我们关注的是那些夫妻店小企业。

谈竞争

竞争是生意的同义词，他们是一对双胞胎。

要坚持做让自己快乐的事，坚持做你相信的事，你的竞争对手就会反过来学习你。

不要害怕，大象踩不死蚂蚁，竞争激烈，说明你所在的产业非常火。如果遇到逆境，也说明遇到了机遇期，好公司都是在逆境中竞争出来的。

如果你决定要进入他们的地盘，你要确保你有优势，好比手上有枪才去山里。很多时候竞争对手很大，不要贸然出击。所以要首先喜欢自己做的，不要轻易进入别人地盘，如果要去的话，手上先要有枪。