新零售人才遭猎头疯抢，企业组织如何配套升级？-天下网商-赋能网商，成就网商

新零售人才火了。招聘网站上，新零售高管年薪在100万-160万之间，“新零售战略总监”这样的中层管理岗位也开出了年薪80-100万的价码。北京一家投资公司甚至还设了“新零售COO”职位。

马云2016年在云栖大会提出，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”经过一年多的发展，新零售已成为重要风口。作为一种全新的商业模式，整个市场对新零售相关人才还处于十分饥渴的状态。怎样建设人才梯队？怎样升级组织？不少企业仍在摸索中。

作为阿里巴巴旗下以赋能电商为使命的专业电商培训平台，淘宝大学不断总结最优秀的企业实践，持续开展前瞻性的研究，也许能为你指点一二。

组织升级需关注三个问题

淘宝大学学习运营中心负责人安秋明认为，新零售时代，从组织到人必须加速发展。有这三个问题需要关注：

第一，明确企业核心竞争力，再寻找相应人才。越来越多新兴企业冒了出来，它们有的采用了新的全渠道技术，有的基于数据进行BI（商业智能）建构，有的重新打造了一条更加柔性的价值链体系，有的使用直播等新互动方式提高用户体验……企业必须发现并确立自己在新零售背景下的核心竞争能力，并提前储备人才，培养人才。

第二，明确企业战略方向，分解落地模式。很多企业的新零售战略往往只停留在领导层的意识层面，越往下沉，越发无力。对于企业来说，要有清醒的头部，坚韧的腰部，和有力的腿部。整个战略从上到下传递的过程中，涉及到营收策略、市场及客户策略、内部流程管理策略等，每一层面的变化都需要坚实的人才梯队及时跟进。

第三，企业的组织能力要有效支撑企业的新零售战略。中欧国际工商学院管理学教授杨国安曾提出，组织的持续成功=战略*组织能力。而组织能力又包含员工能力、员工思维和员工治理三个维度。从人才培养的角度看，不单要关注员工“硬”技能的提升，还要关注员工是否在新零售时代业务模式和工作模式转型上达成了统一的共识，更要关注企业是否创建了一个支持员工探索成长的环境。

新零售人才如何培养？

淘宝大学在与众多行业标杆企业交流过程中发现，这些新零售的代表企业，无一例外地关注商业创新人才的培养。这其中包括了传统岗位的职能升级，比如推广岗位如何利用直播、短视频等新媒介构建和客户的互动体验，也包括了一些新的岗位设置和人员储备，比如BI岗位、全渠道管理岗位等，还包括了交叉性融合性的岗位探索，比如全域营销岗位，亦包括了对于管理层思维意识的开拓和新商业思维的赋能。

淘宝大学联合20家知名品牌企业发起的“中国新零售人才发展联盟”致力于推动企业组织在新零售时代转型升级的学习型联盟组织，成员均为各行业品牌企业的CHO、HRD、HRVP、企业大学校长等。联盟成员企业数量已超过200家，涉及快消、服饰、家居、家电等诸多行业。

2018年4月27日，“中国新零售人才发展联盟”将在阿里巴巴杭州西溪园区举办关于“组织变革”的研讨会。会议邀请了来自阿里巴巴、TCL、苏宁等知名企业的嘉宾进行分享，还邀请了来自浙江大学管理学院的教授解读组织转型与变革。

经过一年的试运营，联盟已经形成了较为成熟的运行机制。定期举办包括研学社、圆桌派、新零售标杆企业参访等线上线下品牌活动。

“中国新零售人才发展联盟”希望能够推动更多期待直面变革的HR负责人加入到新零售人才发展联盟这个大家庭来，共同应对商业模式变革所带来的挑战与机遇。