专访虎巴股份创始人：专注高端人群时尚生活方式-天下网商

专访虎巴股份创始人：专注高端人群时尚生活方式

近些年，随着中国电子商务的快速发展，传统企业进入电商市场节奏加速，电商代运营服务形成了一定规模。但是这些服务机构也面临着多而不优、大而不强的局面，亟需从数量优势向质量优势转变。虎巴股份是专注高端人群时尚生活方式的服务商，它将如何更好地为品牌商和高端客群服务?如何确保品牌在虎巴服务中获得更大的价值?代运营服务未来走向何方?带着这些问题，记者近日对虎巴创始人张俊先生进行了专访。

记者：我们知道虎巴去年底在全国中小股份转让系统成功挂牌，作为业内发展最快的公司之一，虎巴股份与其他代运营服务商相比有何独特之处？

张总：从创始人角度来看，大部分TP公司创始人一般是IT行业出身，而虎巴的创始团队拥有多年的线下零售方、终端方工作经历，品牌管理经验丰富，更加熟悉中高端消费者的喜好，相对而言能够更好地服务中高端消费者。

从客单价来讲，去年虎巴运营品牌春夏平均客单价高达1400元，秋冬平均客单价高达1800元，是天猫服装类目平均客单价最高的服务公司之一。虎巴坚持服务国际二线，国内一线的高端品牌，针对不同层级的客户需求，虎巴有着非常清晰的定位。我们的愿景是：专注高端人群时尚生活方式，我们希望围绕高端人群的时尚生活需要，为客户提供多品牌，多品类，全渠道的服务。因而虎巴也拒绝了很多中低端品牌的合作，我们坚信，只有专注才能成就专业，为客人提供更优质的服务，是我们努力的方向。

虎巴同时还是一家新三板挂牌公司，发展已初具规模，无论是在管理制度的健全、财务制度的规范还是信息披露的及时准确性方面，我们都有能力也有信心做的更好。在与国际品牌合作方面，我们具备更好的资质。

基于我们对线下消费者的认知以及对品牌商良好的服务，虎巴在短短三年时间内于众多TP公司中脱颖而出，成为行业内发展最快的公司之一。也正出于对中高端消费者及品牌商的充分理解，虎巴对品牌商的服务不仅局限于产生销售，同时注重品牌的营销推广，在服务过程中不断提升品牌溢价。

记者：虎巴在服务高端品牌的过程中具体优势体现在哪些方面？

张总：首先，虎巴拥有丰富的服务中高端品牌的经验，对中高端人群消费心理和行为有准确的把控，本身拥有数量接近100万的庞大VIP客群,经常会做一些互动营销。

其次，因为我们服务了众多高端品牌，而高端品牌与中低端品牌的服务方式存在很大差异。中低端品牌看重的是销售，而中高端品牌可能更看重推广。我们不会一味依靠把品牌溢价放低来博取消费者的认知，这种方式所取得的效果是短暂的，对品牌的持续发展也不利。我们考虑的是，如何让品牌在虎巴的服务过程当中，不只是增加销量，同时也是一个品牌增值的过程。拿虎巴去年收购的品牌SC FASHION举例，SC FASHION是知名服装设计大师祁刚主导设计的品牌，祁刚老师曾经为高圆圆、范冰冰等明星设计出席戛纳电影节、柏林电影的礼服，其作品受到许多明星的喜爱。对于虎巴年消费达到50万的客户，我们会在她生日的时候让祁刚老师为其量身定制一套属于自己的礼服，让这些顾客也能享受到一线明星的待遇。另外，虎巴合作的很多高端品牌都有每年两次的时尚发布会，我们也邀请了年消费20万以上的客人参与活动，让他们亲身感受活动现场的时尚氛围，并深切体会到作为VIP会员的荣誉感。除此之外，在每年的情人节，三八节之际，虎巴为高活跃度的优质会员送去鲜花作为节日的问候，不时地为会员创造生活惊喜。而不只是依靠打折，低价，好评返现这种赤裸裸的方式吸引客流，对于我们的客群，虎巴会有独特吸引他们的方式。

另外，虎巴还拥有自己专业的视觉媒体中心——诺金文化传播有限公司，在产品的视觉把控方面精益求精。今年，诺金在逐渐转型为一家传媒公司，我们尝试将网红直播，自媒体运营推广，与明星经纪公司合作相结合，通过将产品与明星或时尚大V相关联来做互动营销，全方位的传播渠道和强大的传播力度成为虎巴的又一明显优势。

记者：我们知道有很多品牌通过与虎巴合作，在电商领域取得了不错的成绩，可否举出一个案例说明？

张总：在服务宝姿的过程中，我们经过三年的时间把它从0做到上亿GMV的体量，宝姿旗舰店目前关注量达到近20万，平均客单价超过2000,元，且客户质量均相对较高。虎巴为宝姿在线上的推广打下了稳固的基础，并完成了线上市场建设关键性的一步。

在做宝姿的过程中，虎巴坚持不以价格为优势，坚持全渠道同款同价，我们通过丰富多样的营销活动，让宝姿不仅在业绩上取得不错的成绩，同时在吸引新的客流和品牌推广方面又上了一个新台阶，让中国线上消费者对宝姿有了更多的了解和更深入的认知。我们曾结合宝姿巴黎旗舰店和上海旗舰店的开幕并做了许多有效的关联推广，并通过直播宝姿的芭莎慈善夜，触达更多宝姿现有的以及潜在的消费者。

记者：参加本次博览会对于虎巴未来发展有什么样的意义？

张总：这是虎巴挂牌后作为一家公众公司的第一次亮相。虎巴由以前只服务于女装的一家TP公司，转变到现在“专注高端人群时尚生活方式”的服务商，是由于在我们的服务过程中，观察到我们的客户对于时尚生活周边类产品有很大的需求，他们希望虎巴将更多与时尚生活息息相关的好商品带到他们的生活当中去。由于虎巴与我们的客群建立了强有力的联系，许多客人对于我们经营的品牌已保持着高度认知和信任。我们希望通过这次博览会，首先在服装类目上继续发挥我们的优势，服务更多的国际品牌和国内一线品牌；另外从品类的拓展方面来讲，我们希望延伸到服装、鞋帽、配饰、化妆品、小家电甚至高端旅游等更多的领域，为虎巴VIP客群提供更深度的服务。

记者：虎巴将如何更好地服务国际品牌？

张总：许多国际品牌在中国市场的认知度可能局限于一线城市，而在二三线城市的品牌知名度还有很大提升空间。在短时间内，我们要做的是营销推广在先，销售在后，用营销来配合销售。虎巴会充分利用各种传播渠道和营销方式，将品牌倡导的精神理念、文化内涵及品牌定位等内容准确无误地传递给中高端消费者。并坚持品牌形象推广第一，销售第二的服务理念。由于国际品牌商品价位相对较高，而虎巴是天猫服装类目平均客单价最高的服务商之一，我们的客群拥有强大的购买力，虎巴更熟悉这些高端客群，能够更好地为他们提供服务。

同时，虎巴将从视觉传达，客服体系，专属CRM系统建立等各方面来增强品牌营销推广，吸引客流。这也是我们今年将虎巴全资子公司——诺金传媒转型，迫切壮大营销队伍的出发点所在。