阿里高管今天剧透了天猫双11最强攻略-天下网商-赋能网商，成就网商

文｜陈晨 汪帆

天猫双11走到第九个年头，已经变成每个人的节日。

10月31日，天猫双11全球狂欢节发布会在上海举行。阿里巴巴集团CEO张勇说，天猫双11开启全球大协同，这是全世界所有人的共振，这是“世界的中国现象”。

这天早上，阿里巴巴CMO董本洪收到国外传来的一个信息，美国已经有旅行社推出新的旅游项目，有美国人希望双11期间到上海玩7天，去逛双11智慧快闪店。

天猫营销平台事业部总经理刘博则表示，今年双11是一场全时区、全场景、全人群、全娱乐的狂欢。

全球已同步进入天猫双11时间，阿里高管们为商家、为消费者、为所有参与者，给出了一份双11最强攻略。

攻略要点包括：

1、100内容会场、6万人群清单、200个特色会场。这里面有过去10年来淘系运营策略最大的一次变革。

2、超级会员不用零点抢货。11月8日到11日，所有的超级会员有机会扩容购物车，同时在11月8日到10日期间超级会员锁定想要购买的商品，11日零点那一刻就不用跟别人抢货，天猫为超级会员保留1小时。

3、互动游戏全面升级，狂欢城全新升级成狂欢桌面，体验互动更加顺畅； 2.5亿火炬红包已经有3000万人传递；捉猫猫游戏继续，到线下50多个商圈打开手淘捉到黄金猫，可以抢到1111元红包。

4、天猫带100个国货品牌出海，10个国家已实现包邮。

5、比全球四大时装周更互联网化、更亲民的天猫双11潮流盛典。50位全球超模登台亮相，还有超过150款时尚的商品在潮流盛典首发，可以边看边买。

6、天猫精灵主持的猫晚。采用好莱坞+硅谷模式，互联网的技术加上好莱坞的专业性手段，晚会明星云集，还可看到美国的《蓝人秀》，爱尔兰的《大河之舞》等。马云出演影片《功守道》精华版也将亮相。

阿里巴巴集团CEO张勇：

双11是全球所有人的共振

老外不过春节，但未来一定会过双11

今天，无论是出租车司机、快递员还是小区门口的门卫老伯伯，我完全有自信，所有人都知道双11。从伦敦塔开始到巴黎的香榭里舍，海外越来越多的消费者、商家都开始共同地参与到双11。

天猫双11这个节日也是全球用户所共有的。也许春节老外不过，但是我想双11未来老外也一定要过，每个人都有剁手党的快乐、淘的乐趣。

一天超10亿个包裹

双11每年都在创新高，每年都会带来很多新的挑战。国家邮政总局发布了预计，站在全国范围来讲，全国包裹量一定超过10亿件。我非常认同邮政总局的估计，我认为这个数据估计少了，整个量级一定会到新的高度。就像很多年前我们讲的一样，每年双11的峰值都成为未来的常量。去年马老师（马云）讲过，他预测中国一定会到一天10亿个包裹，今天我们只不过在这个特定场景当中让这件事情发生。若干年以后，也许用不了多久，这就是我们每个人习惯的常态，就像曾经一天1亿个包裹听上去已经是很吓人的数据，今天整个社会每天已经超过1亿的包裹。这样一种方式，推动技术的进步，推动产业的进步，推动社会的进步。

消费需求的变迁

天猫双十一这九年，是消费升级的九年，实际上是从“要消费”到“要好的消费”到“要独特好的消费”到“要全球独特好的消费”。我们在最初几年的口号是“全场五折”，今天不叫了，不叫用户也来。你说便宜谁不喜欢？最重要是好，买好东西这是最关键的。好东西不是五折他也买，你只要把明码实价告诉他，到底是几折讲清楚。消费者只买对的，这非常重要的，反映消费升级的变化。

新零售的模样

今天你说新零售是什么？是不是盒马？我认为盒马只是一种方式。其实社会的零售业态是多种多样的，每个企业如果愿意拥抱互联网，有这样的意愿和能力跟数字经济结合，每个企业都能变成新零售。

新零售也没有地域限制，我们从来没有想过只是在上海中心标定为新零售。不同地区消费的需求不太一样，消费的水平也不太一样，但一定会有相适应的零售业态产生和发展。为什么我们也在低级别城市推动天猫小店，其实就是先把大家所熟悉的夫妻老婆店或者杂货店做一部分的数字化，让他们的能力插上互联网的翅膀。今天我们是多管齐下在做这个探索。

延伸阅读：全球进入天猫双11时间，阿里CEO张勇回答了我们10个问题

阿里巴巴集团CMO 董本洪：

双11美国会来7天旅行团

 

 

这次天猫双11，大家将会看到，从你的巷口、村口一直到核心的商圈线上线下充分融合，将会有超过一百万家的商店、50个大城市的商圈、4000家街边小商超、3万家的村淘服务站参与双11。

不换睡衣逛双11小店

首先，先从你的家里到楼下买份报纸、买包香烟、买杯酸奶开始。尤其是在三四线城市，已经由数据赋能力量将许许多多优质的、以社区为维度的社区小店改造成商超小店，这样一个商超小店的货品经由大数据能力挑选出该社区最贴心、最能够满足需求的商品。大家不用换睡衣，就能够买到你想买的东西，是最贴心、最便利的升级。

10万家智慧门店玩黑科技

今年会有10万家智慧门店，横跨了服饰、母婴、零食、手机等等行业的智慧门店在双11统统华丽转身，变成智慧门店。

消费者进到品牌门店将会感受到很大的不一样，会感受到品牌就在他身边。我们利用LBS技术在手机淘宝上推送消费者喜爱的品牌信息及促销，有个人化、定制化的惊喜，能够让消费者和门店在第一时间产生最亲密的关系。

同时，店内体验也立刻由于数据的赋能提升，里面有AR的技术、新款直送服务、到店体验、到店提货等等，让真正线下线上体验能够融合，让消费者感到喜欢的品牌，无时无刻不在为自己提供最好的体验服务。

52个商圈快闪店捉猫猫

天猫双11期间，全国12个城市的52大核心商圈开出60家新零售快闪店。不仅有最好的视觉呈现，并且所有到访的访客、消费者都因为和手机淘宝绑定，快闪店能够完全留住到访消费者的资料，并且做线上的二次运营。这是真真正正鼓励大家把创意在线下展现，把整个商圈激活起来。

大家到线下商圈打开手淘捉黄金猫，最多可以抢到1111元的红包。11月4号、5号到公布的52个商圈抢，11号还可以再抢。

天猫营销平台事业部总经理刘博：

全时区、全场景、全人群的狂欢

今年我们要给大家带来一场全时区、全场景、全人群，并且是全娱乐的狂欢。

天猫出海10国包邮

今年我们我们多帮助品牌商用天猫出海的方式，影响更多海外的消费者。用“一店卖全球“的产品策略帮助品牌商用最简单的方式覆盖到海外消费者，在店铺翻译、消费者推广、支付、转运方面都形成了全套的解决方案。

已经做到10个国家官方物流包邮，美国、加拿大、新加坡、马来西亚、日本、新西兰这些地方已经全部实现包邮。相信未来在天猫出海的平台上，消费者谈论的是“你们包邮国的人真幸福”，我们希望包邮国的覆盖更多，让更多的全球消费者享受到更多优质的、中国带来的好商品。

100内容会场、6万人群清单、200个特色会场

今年，包括央视的国家品牌计划在内，有超过20个最主流的媒体帮助天猫双11打call。同时，我们还搭建了100多个在天猫体系以外的内容会场。

一年前的时候，老逍（阿里CEO张勇，花名逍遥子）在公司提出三位一体的策略、精细化的人群产品、精准的算法策略、精良优质的商品库。通过一年的运营我们把这个体系深度运营到位之后，发现效率得到了极大提升，外部100多个内容场景的运用能体现出我们在全新运营策略上的升级，这是过去10年来淘系运营策略最大的一次变革。今年在不同场景上，拥有了更多不一样触及消费者的内容和好的消费者体验。

我们搭建了更精细人群的清单，预售的时候已经用清单方式在会场穿透。我们发现，在预售会场中人群清单点击效率比其他模块高一倍以上，精准的人群清单非常有效。我们今年有6万人群清单覆盖数亿的消费者。

同时，我们有200个特色会场。特色会场都发挥了每一个行业的创造力和想象力，每一个行业的特色会场都是与众不同的，基于它的行业独特性。这些会场也非常有意思，消费者逛起来体感非常强。

两个最大的互动玩法

1、狂欢城全新的升级成狂欢桌面。这样子的桌面每个人都非常熟悉，体验、互动就会更加顺畅，消费者不需要任何学习的过程，就能上手。狂欢桌面今年运用了一个全新的方式、智慧的大脑赋能每一个参加狂欢城的品牌，消费者点击到品牌主页里面，都有天猫精灵承接，让消费者看到更与众不同的体验。

2、推出了火炬红包。截止到今天，已经有三千万人传递了火炬红包，在双11开始前那一刻将在猫晚开奖，把2.5亿红包分享给所有传递火炬红包的消费者。

超级会员不用零点抢货

1、11月8日到11日，会让所有的超级会员有机会扩容他们的购物车。

2、 双11零点那一刻抢商品真的是一件又惊心动魄又拼手力、脑力、体力的事情，但是所有超级会员在11月8日到10日之间锁定你想要的商品入口，只要你在这期间锁定了这些商品，11日零点那一刻你就不用跟别人来抢，我们为你保留1小时，这1小时之内任何时刻来付款这件宝贝都是你的。

3、与中国10个国家的大使馆合作，开放大使馆的厨房，双11期间让超级会员体验他们的厨房。

搬来纽约时装周的潮流盛典

第二届天猫双11潮流盛典50位全球超模登台亮相。还有超过150款时尚的商品在潮流盛典做首发。今年纽约时装周与潮流盛典达成官方合作，带来了它最新的纽约时装周设计师的品牌。未来一年，纽约时装周也跟天猫平台做更深度的结合，未来我们会把天猫潮流传递给全世界。

天猫精灵主持猫晚

我们的猫晚是双11巨大的创新，而我们的创新是好莱坞加上硅谷模式，也就是用互联网创新加上好莱坞的专业，用互联网的技术加上好莱坞的专业性手段让整个平台和猫晚完全打造成了一个与众不同的晚会。

国际导演大卫•希尔和费立和鲍比的舞美和灯光团队都会加入，晚会不仅明星云集，还可以看到美国的《蓝人秀》，爱尔兰的《大河之舞》等等。今年猫晚还将跳脱于电视屏和手机屏两个方向创造第三个消费者的互动空间。

另外，晚会开创性带来了全新的主持人，就是天猫精灵机器主持人，他将跟各种主持人天团一起来主持猫晚，而天猫精灵就是主持人的大脑。目前天猫精灵的产品在线上预售已经超过40万台。

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