出来混总是要还的！美女客服一步操作直接把自己送进了监狱！-天下网商-赋能网商，成就网商

来源/ 阿里神盾局

浙江绍兴90后孕妇李清（化名）利用客服身份便利，转手倒卖包含公民个人信息的cookie，给自己惹上了麻烦。心存侥幸的李清没能逃过法网，在上班的网络公司被警方带走。今年5月，该案在浙江绍兴柯桥区法院开庭，法院以涉嫌侵犯公民个人信息罪为由，一审判决李清两年零六个月有期徒刑。

客服倒卖“cookie”致用户被诈骗 90后准妈妈经历人生跌宕

去年3月，李清就被检出怀有身孕，正当一家人还沉浸在这份喜悦中时，突然，李清在上班的公司被民警以涉嫌诈骗罪带走调查。李清的家人并不知道刚有喜的她，为何会身陷诈骗漩涡。

起因可追溯到一年前，李清应聘进了一家网络公司，她在该公司从事电商客服工作。一个偶然机会，李清在聊天群看到一则兼职消息，“不用做任何事，只需一步简单操作就可赚钱。”受来钱快的诱惑，李清私下与发广告的人取得了联系。

原来所谓的“只需一步简单操作”，是让李清把做电商客服的浏览器缓存cookie卖给对方。这种cookie是一种凭证，可用于查看商家订单数据，就好比一把“钥匙”，用这把“钥匙”可以开启电商卖家的后台用户订单信息等。

李清以500元一个的“市场价”卖给了对方2个cookie。这之后就不断有用户开始向李清所在电商卖家反馈说，收到了诈骗电话。

警方介绍称，李清卖出2个工作账号对应的cookie给了诈骗团伙，诈骗团伙先后盗取近5000条订单信息，其中包括用户的身份证、手机号、银行卡等个人信息，用以进行诈骗活动。其中绍兴市民毛某，就被诈骗了近2万元。

“御城河”抓“内鬼”溯源打击 “诚信计划”黑名单拦截行业内不诚信人员

李清至今不知警方为何能精准抓到自己。据执法机关透露，警方根据阿里巴巴安全部研发的“御城河”系统，溯源追踪到了线索，并锁定李清倒卖cookie的痕迹。 当诈骗团伙开始下载商家用户数据时，“御城河”系统会立刻将这一异常信息通过后台进行预警，预警信息会第一时间通知到商家。

据了解，“御城河”系统基于阿里大量基础数据和数据分析能力，实时检测和识别设备、账号、应用、系统中的异常数据访问行为并进行适当处置，让服务商、商家、物流等合作伙伴及时感知数据风险，保障核心数据安全。

在这套大数据系统支持下，截至目前阿里巴巴已协同各地公安办理了24起信息泄露大案，共抓捕犯罪嫌疑人200多人。

此外，由电商生态联盟组建的“诚信计划”也在布下了一张防止信息泄露的天罗地网。

阿里巴巴安全专家介绍，“诚信计划”聚集了目前电商生态安全联盟内各成员力量，共享不诚信人员行为信息，帮助联盟企业抵御生态内的恶意行为，为企业经营安全保驾护航。其最终目的是为了净化电商生态环境。

“诚信计划”于今年6月30日正式发布上线，后续还会在商家、服务商、跨境、物流等各个生态角色中持续推进，帮助生态伙伴建立规范，管理、共享风险行为，建立电商行业人员风险行为数据库。这意味着像李清这样有过“前科”的人员，都会被列入“黑名单”，以后她再想从事这个行业，几乎已不太可能。