阿里巴巴20周年年会结束以后，你知道发生了什么吗？-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 宁函夏 汪帆

初秋九月，钱塘江畔，杭州奥体中心“莲花碗”，阿里巴巴20周年年会。

马云一袭白衣，数度动情，眼眶湿润，“今天不是马云的退休，而是一个制度传承的开始；今天不是一个人的选择，而是一个制度的成功。”

“后会有期”之前，马云告诫全体阿里人：“过去20年的努力，社会把最好的人才，把可以开拓技术的机遇给了我们，这不是可以炫耀的资产，而是社会对我们巨大的信任。感恩的最好办法就是用行动给社会带来惊喜。未来20年，我们的责任是用好这些资源、人才、技术，让世界更加绿色，普惠、可持续发展，同时让世界变得更加柔软和温暖。”

何为柔软和温暖？天下网商记者在现场留守到11日凌晨一点，记录下一些微小的数据和细节，试图从另一个角度来解读20岁零1天的阿里，解读新六脉神剑下的柔软和温暖。

一个失业的保洁员

是夜，6万阿里人，6万只手环，6万个福袋，12万支助威棒，12万瓶矿泉水，12万支母亲牌牛肉棒，结果散场时，全场没有一丝垃圾。

来自阿里云的天倚，正按照要求把垃圾进行分类处理；

站在分类垃圾桶旁边的阿里小二西流，举着喇叭提醒着每一位散场人员：空瓶、扇子扔进蓝色垃圾桶，其余扔进黄色垃圾桶；

带着两个孩子来参会的阿里大文娱小二廖秋云，在捡完自己那一平方垃圾的同时，主动和孩子投入更多垃圾清理工作；

负责奥体保洁的傅大爷，是夜“临时下岗”，拎着空空如也的黑色塑料袋，双手一背，闲庭信步，“这群年轻人真有素质”。

一个疲倦的身影

昨晚，6万多名阿里员工，在志愿者的疏导下，根据手环颜色，红停绿行，在20分钟内有序退场完毕。

笑宁是阿里巴巴CCO线的小二，昨晚她被很多场景打动，但是让她自豪和难忘却是一张照片。

笑宁说：“照片里是我们的同事，她们申请成为年会志愿者，称为小天使。没有穿白色年会T，统一穿红色，人群里辨识度很高，应该是为了方便我们找到吧。今天全程都看到她们的身影，在看台上走上走下提醒我们各种事项，快结束了举着牌子提醒我们有序离开，出去厕所就看到她们在急救侠咨询台各种地方守着，散场以后，她们帮助同学一起收垃圾……照片里的小天使不知道是哪位姑娘，没有座位，趴在栏杆看节目，可能是稍稍休息一下。我觉得这一刻的她真的很美很美。有一群这样的人做同事，很自豪，很幸运，有时候也很惭愧。今天内网有个话题是，哪个瞬间，你觉得很阿里？我们感受到的，都是身边的这些很平凡的人，很不经意间流露的阿里味道吧。”

一群兄弟

不仅仅是阿里人被感动，负责本次媒体班车的杭州金廷会务有限公司也对阿里人赞不绝口。

作为阿里巴巴的老友，金廷和阿里已经合作十一年，金廷的职员刘燕强说：“我到金廷7年了，认识了无数阿里的小二，几乎每一个人都彬彬有礼，但是偏偏又是打了鸡血一样，工作起来不要命。”

这些年，让刘燕强最难忘是去年阿里的某部门年会，要求连金廷的工作人员都要盛装出席。结果到晚会最后一个环节，“主持人说：‘邀请神秘嘉宾’，我都不知道怎么回事，全场阿里员工鼓掌欢迎我们团队7个女生，3个男生上台。”刘燕强说，“阿里巴巴把我们一家会务公司的员工都当作兄弟姐们，我们还是挺感动的。”

昨晚，因为工作的原因，金廷的很多员工无法进入会场观看演出，他们就站在莲花碗的各个门口，听着里面的动静，感受着这家伴随他们一起成长的公司的欢乐和泪水。

时至凌晨1时，“莲花碗”静悄悄，天下网商记者留守到所有工作人员都散场。此时，阿里公益的王佩忙了一晚上，正目送现场最后一辆垃圾车装载完毕方才离去——今天，部分可回收垃圾将通过闲鱼循环工厂变成雨衣，送给需要它们的人。

此时，和阿里巴巴相关的无数钉钉群依旧在此起彼伏，新一天即将开始，20岁的阿里巴巴也将开始。