专访阿里副总裁优昙、无线总监张阔： 二维码大数据助推企业升级到DT时代

文/天下网商 孔宪未
 

今天（5月18日），满天星战略发布会在杭州阿里巴巴西溪园区举行。阿里巴巴副总裁优昙透露，满天星计划将依托阿里巴巴集团大数据和云计算，进一步扩展服务范围，构建流通领域全场景，让传统企业充分了解自己每一个商品从工厂到消费者的全过程，完成从IT到DT时代的升级。消费者可以清晰了解掌握商品流通的各个环节。

 

满天星计划，是指通过二维码形式为每个商品设置的唯一身份码，利用手机淘宝扫码功能，即可为亿万商品与亿万消费者建立起连接。《天下网商》记者在大会闭幕后对阿里巴巴集团副总裁优昙、阿里巴巴无线事业部总监张阔进行了专访。

 

天下网商：目前满天星计划中，添加二维码防伪的产品是只供淘宝渠道销售还是线下也有？

 

张阔：线下也有。比如说以恒大冰泉为例，二维码防伪产品的绝大多数销售在线下，包括所有三四五线城市都有销售，线上和线下连通。就像参加满天星计划的联合利华3亿5千只蛋筒，线上和线下都有，但线下的附码是我们想做的事情。

 

优昙：但有一点，扫码了之后就有一个界面，品牌商是可以给消费者带来惊喜，建立了消费者和品牌商之间的互动渠道，其实和很多二维码扫完之后是两回事。

 

天下网商：刚才采访商家时提到扫码枪，这块推进到什么程度？因为他说要防止经销商篡货，每经过到一道关口都有扫码枪。

 

张阔：因为整个供应链改造涉及到很多环节，先要把码放在商品上，是一个环节，第二个环节是有码之后能不能扫得出来，第三个是生产数据的功能和工人都要隔离，避免有人搜集了数据去外面贩卖，这有一整套流程。

 

这套流程之后，开始录入有多少批量、多少商品。比如说做渠道管理的，这批货只能发往山东和浙江，这有批次，比如说这批商品要发到山东，一扫描就知道了。如果扫描发现不是到山东，就有篡货，可以全部监控。

 

这个监控有一个过程，就是每一个过程都有扫码枪，比如说张三打包，打完包之后谁发到山东，这就是全渠道管理。所有的设施有一个非常强的生态系统，生态系统有很多CRM的解决方案的集成商、二维码的集成商等等，就可以帮助品牌商这样去做。

 

天下网商：满天星二维码商家端的拓展成本怎么样？包括一物一码，每一个环节都有扫码成本是什么样。

 

张阔：如果纯收入的成本，比如说以恒大冰泉或者可爱多为例，它的每一个二维码在每一个商品包装上增加了附加成本，大概是一分钱到三分钱之间，看要二维码的质量，一个全锡的二维码贵一点，要一个普通的就便宜一些。

 

第二个成本是作为品牌商，以前要触达消费者要花的成本，以前是上亿，电视上放广告也不见得看得到，也许对类似服装或者联合利华这样的品牌，因为渠道太多了，消费者太广泛了，要做线下触达管理成本要多很多。

 

添加二维码防伪，每个商品上只花一分钱、两分钱，如果批量生产成本会更低，会极大地的减少你在品牌渠道管理、品牌营销精准上，会帮你极大地的降低成本，降低准确率，所以品牌上要衡量投入产品，对满天星来讲是极小的投入获得极大的触达。

 

比如说再举一个例子，以前茅台做扫码有很多的方式，要防真伪，要消费者带着茅台到线下的实体店去检验，这个FRID的设备就很贵，线下很多的点不见得能找得到扫，但这个上面放一个二维码，只要几分钱，那就是很小的事。这都是我们和政府、国际联合品牌一起做的意义。因为投入产出比来讲，确实是机器划算，而且借助现在的淘宝、移动互联网、手机APP，使以前不可能的事情变成可能性。

 

天下网商：和品牌商原有的追溯系统相比，满天星这个相比有什么优势或者有什么差异化？

 

张阔：可以这么讲因为大部分品牌商如果是批量生产，比如说以可爱多的蛋筒为例，自己很难有追溯系统，因为批量出来只要质量达标，发出去就是一个ERP体系，每个渠道卖多少货，但每个货怎样肯定不知道。

 

举一个例子，比如说最早发明“再来一瓶”比较通用的一种营销手段，但基本上每卖掉一瓶水，会收回两亿个瓶盖，因为基本上造假很容易，真正获得利益的反而很少。第二，线下的渠道管理，因为如果没有每个商品有一个二维码或者一个身份做管理的，可能仅仅管理到每个批次，和线下对比，就看线下做到什么程度，其实到每个商品有一个二维码，可以管理到最细的力度，一个最细的力度可以知道你在前面管理到什么渠道。

 

还是以恒大冰泉为例，以前没有二维码的时候，把一瓶新的包装的水，推到线下，一个人喝到这个水，可能六个月以后，一个商品经过层层分销到零售终端，把这个卖给消费者再卖光，整个过程很难跟踪。所以大多数品牌很头痛的就是品牌到底卖给谁，做到线下的经销商就没有了，只有小卖部卖东西的人知道卖给你，这可以给品牌商跟踪追溯的体系，还有阿里给的大数据，可以给更多的东西。

 

优昙：就是码平台，用很低的成本，只要手机这么简单的事情，这个扫码直接就和原来的数据做了校验，所以我们前期码发布一瓶一码，到扫码验真和后面的大数据做验证，抓住这两端，最后肯定是以一个非常简单的方式去做这个品牌商的验真，相对来说它的实际成本是很低的。

 

张阔：我再补充一点，和之前很大的不同是之前很多的品牌商所有的范围和溯源体系，其实不是面向消费者。举一个例子，你买到一个假货，无论是线上还是线下买到的，这时候觉得它有什么问题，要找到线上渠道或者线下渠道，这个线上渠道或者线下渠道受理了你的问题，还要返回品牌商，才能证明是真的还是假的，后面打电话给你说是真的假的，有一个什么样的问题。

 

无论是渠道还是品牌商花了大量的人力、物力，其实只要商品的体系。但我们把这个码反馈给消费者，就可以知道这个商品是真的还是假的，这是最快帮助消费者建立的渠道。之前到处给你留电话号码，打过去八成是打不通的，打过去能做做什么呢？也做不了。但我们给消费者就可以维护自己的利益。

 

优昙：阿里做的事情是把权益维护交给消费者自己，只要愿意加入的，这一点实际上是任何以前的时代去验真很难做到的，我们提供的是这样基础设施，如果平台做的是封闭式，就像张阔说的，买到一个还要去问什么是真的，这个东西只要一个简单的动作就可以知道，对消费者就这么简单，对商家和品牌商来讲的话，这样的体系需要怎么去塑造，对很多品类的品牌就这么两个动作。是一个平台式的开放式的。