为“宫里”送快递是种什么感受？他最有发言权-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 汪佳婧

故宫、西单、中山公园、后海……这是一串让全国各地耳熟能详的地名，都是菜鸟天猫直送配送员老杨负责送件的地方。

杨红义今年45岁了，3年前从河北邯郸来到北京，成为一名快递员，开始为故宫送快递。

为“宫里”送快递是种什么感受？老杨但笑不语。

收货地址在大树底下

老杨来北京已经3年。他配送的区域东面到南北长街，南到西长安街以北，西至西单北大街，北到西皇城根南街，这里有像西单商场、老佛爷百货这样有名的百货商场，也有灵境胡同、力学胡同这样的老小区，还有北京图书大厦、民航大厦这样的办公楼，但是最特别的，还是故宫。

故宫西城墙，南北长街1.7公里的路，他每天至少来回两次。这里是旅游胜地，但对快递员来说，却意味着常常不能使用快递三轮车，需要徒步送件。尤其是，他的货大多都是矿泉水、饮料、洗衣粉、锅碗瓢盆这样比较大比较重的包裹，老杨的小拖车上每次顶多放七八个中等大小的箱子，然后一路拖着走去西华门，每次20多分钟的路，他需要来回走好几次。

禁止三轮车通行的地方，老杨就得走路搬运

最怕的是夏天，老杨送件最大的“敌人”是太阳。西华门附近一点阴凉地儿都没有，顶着大太阳崩走上千米，衣服就没有干的时候。

收件人约好故宫西华门见，通常老杨搬起包裹直奔西华门旁边的某个门牌号，在门牌号前的一颗大树前停下，把东西一放。

包裹放大树下别人会确认收货吗？老杨笑笑说，这是他和王阳的秘密。

王阳（化名）是老杨的常客，才20出头的他，总是爱在猫超买各种饮料汽水，不过，由于工作经常不带手机，很多时候联系不上。老杨一开始不知道，经常到了西华门却打不通王阳的电话，把货又拉回网点后，又接到王阳的电话要求送货。一来二去，两个人熟悉起来。王阳就跟老杨提议，要不以后就把包裹放到指定的门牌号岗亭旁边的大树底下，老杨回头短信通知一声就行。之后，老杨的派送地址上，总有这么一棵树。

老杨每天都要在西华门送货

邵明泉的岁数和老杨差不多，是西华门观光车的导览司机，他的工作是开车观光车沿着故宫外城墙游览，工作的时候，经常人不在西华门附近，老杨熟知他工作的规律，总是等他在的时段打电话给他。看到老杨，他熟悉的打了招呼，从老杨手上接过一个炒锅，家里的锅昨天坏了，晚上下单中午就收到了。

有时候等故宫里的工作人员，老杨就需要在西华门口等上好一阵子。事实上，故宫的包裹数仅占老杨派送的10%，但是花的时间占一半以上。“故宫这么大，走出来肯定要些时间的。有一些是修文物的，有一些应该是管展览的吧，都是20多岁的年轻人。”老杨搞不清这些复杂的部门名称，但他记得某个名字隔三差五就要买三只松鼠的零食，某个男孩子最喜欢的饮料就是可口可乐。

老实人、老好人

在老杨所在的宽街站网点负责人程浩南看来，老杨是典型的老好人，也是老实人，不善言辞，干活却很利索。也正因如此，他把辖区内最重要的区域交给老杨负责。

老杨每天派送100多件包裹，6点起床，6点30开始忙碌，早上送完故宫的件一般已经是下午1点多，连午饭都来不及吃，匆匆赶回网点拿当天下单的单日达包裹，一般要送到晚上8点才能下班。别的小件员总是希望能多送点件，因为按件计费的收入，总是越多越好。但是老杨却不同，一旦送件超过200件，他就会请同事帮忙，或向程浩南求助。

不是老杨不想赚钱，他深知，件太多容易出错，而出错就会影响一天的派送，而且自己区域情况复杂，往往比其他区域更费时。

比如他所送区域里的商场大多10点开门，送的早了，人还没有上班；送的太晚，人开始上班就不接电话了。所以他总是要掐准了时间，趁着商场开门前半小时的空档送货。

更要命的是商场里柜台名称，让不懂英文的老杨很是头疼。老杨送一个包裹去西单明珠市场，收件商品写着“阿弗洛狄忒”专柜，老杨走进去转了几圈都没找到，于是问起他柜台的服务员，在三个人的指点下，才找到一家铺名为“Aphrodite”的柜台。“最怕这种英文的店铺名，我根本看不懂，每次都要花很多时间。”

老杨几经辗转才找到Aphrodite柜台

还有许多地方三轮车禁行。老佛爷百货的曾小姐一下子买了16箱怡宝矿泉水，老杨的车不能开到办公区，用平板车一次只能装8箱，从停车的位置到曾小姐的办公室有四五百米，来回走了两趟才将水搬进去。虽然又累又麻烦，但曾小姐是熟客，几乎半个月就会大量购入一次矿泉水。

在胡同送快递的时候，老杨的三轮车总是开的很慢，有些胡同太窄，老扬就把车停在稍远一点的地方，拿上包裹跑到小区送货。老杨说，慢一点没关系，胡同太窄视线也差，开太快容易出事，自己看上去看的很慢，其实效率反而更高。

快递员最不喜欢走回头路，总是希望顺路一趟送完。但是老杨不是，经常有人不接电话，事后半小时才回电，老杨已经开出了老远，不过他也总是会再把车开回去送货。

“这么久了，还没有人投诉过老杨。”程浩南说。

想去故宫看看

在故宫送快递近三年，老杨差不多是“造访”故宫最多的人，但他还没走进过那片围墙。40元的门票，老杨舍不得。

老杨舍不得还不止是门票，他舍不得在外面吃饭，因为“自己做个鸡蛋挂面才几个钱”，他天天给别人送快递，但自己手机上连个购物App都没有装。为了送快递，他买了个二手手机， 500元。他说只要打电话信号好就够了。

老杨每个月的收入几千块钱，在北京这个收入并不算高。因为每个包裹都要电话确认，每天要拨打100多个电话，每个月电话费就300多，这是他比较大的一笔开支。加上每个月房租和几百元的餐费，他把剩下的所有钱都寄回了老家。

来北京之前，老杨曾在辽宁做废品回收，一干就是13年。这是一份收入相当不稳定的工作，“好的时候一天好几百，但是差的时候，可能一个礼拜都是几十元。”老杨说，在东北这几年，一直没存上什么钱。

是小儿子的出生，让他思考换个城市发展。头胎是双胞胎女儿，今年已经20岁，很早就开始在外打工。10年前，小儿子意外出生，夫妻俩希望能多赚点钱。于是，在朋友的介绍下，老杨来到北京做快递员。

老杨每天下班差不多八九点，但是他还是经常跟家人打个电话，或是视频通话。除了过年，老杨几乎很少请假，一年也见不到儿子几回，虽然有点遗憾，但他在北京就能赚钱养家，儿子读书成绩还不错，这是他高兴的事儿。

全年无休，家人也很少来北京，他期待着有一天能够带着妻子儿女，有机会全家好好逛一次故宫。