最牛快递分拣员：扛住双11的洪峰，成为阿里上市敲钟人-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 汪佳婧

11月26日上午9时30分，阿里巴巴在港交所敲钟上市，成为首个同时在美股和港股上市的中国互联网公司。

和5年前一样，站在港交所敲钟C位的依然是10位普通人，他们是阿里巴巴从全球各地请来敲锣的生态伙伴。和5年前不同的是，2014年8位敲钟客户7位是中国面孔，且都来自电商领域，而这一次，10位敲钟生态伙伴来自全球四大洲八个国家，中间有电商创业者、设计师、码商、智能农业系统研发者、物流解决方案师、欧洲游线路规划师……

这些生态伙伴的故事，浓缩了阿里巴巴过去五年全球化的路径：从香港出发，走向全球，建立全球买、全球卖，全球付、全球运，全球游的基础设施。

27岁的袁文凯就是其中之一。

袁文凯的身份是一名物流分拣师、物流自动化设备管理专家，也是递四方东莞虎门港2号仓的负责人。他的工作任务是提高包裹运往全球的效率，高峰期一天处理过发往全球200多个国家和地区的上百万件包裹。

6年时间里，袁文凯实现了从一个普通快递理货员到数智物流管理人员的华丽转身，见证了跨境物流订单从日均几千单到日均近百万单的高速增长。

学渣在仓库里开始发光

从小到大，袁文凯就不是学霸。

高中毕业后考上了广州一所普通职业学校的物流管理专业，2014年毕业后，他顺利找到了还算专业对口的工作——递四方速递（4PX ）的快递分拣员。

这是一家以国际物流和全球仓储服务为核心的物流供应链服务商，而袁文凯则从此走进仓库，负责包裹的入库、分拣以及出货。

袁文凯工作认真负责，但在一同入职的工友中也不算突出。就是这个只管干活的小伙子，却让主管发现了他的潜力。

当时，4PX与新加坡邮政之间有合作项目。4PX在国内揽收的包裹，有很多是由新加坡邮政去负责全球的配送。这就需要他们到新加坡邮政的系统内去查询包裹的配送状态。但是由于新加坡邮政的系统是全英文版，不少员工并不会使用这套系统。

职校毕业的袁文凯也不擅长英文。但是为了更好的工作，他沉下心来研究，死磕英文词典，很快就摸索清了这套系统的使用方法。同过这件事，“脑子转得快，对于感兴趣的事舍得下力气”的袁文凯，给主管留下了很深的印象。

当时国内跨境物流正在起步阶段，4PX有很多跨境业务，很需要有对新生事物感兴趣、肯钻研的人。袁文凯的好学给了他第一次机会，很快他被提拔做了代理组长，开始管理一块独立的业务。

将国际包裹分拣产能提升了两倍

2014年被很多业内人士称为跨境进口电商元年。这一年里，传统零售商、海内外电商巨头、创业公司、物流服务商、供应链分销商纷纷入局，跑马圈地。

这也给4PX带来全新的机会。

2015年，4PX成为菜鸟的合作伙伴，并在日后获得了菜鸟的投资，开始承揽阿里巴巴全球速卖通的出口订单。虽然最初日均单量仅仅只有1000多单，但单量增长的势头很猛。

2016年双11之前，4PX承揽的阿里巴巴全球速卖通单量已经达到日均几十万单，双11更有可能实现几倍的增长。

由于业务量的超高速增长，4PX决定上马一套自动化分拣设备，用来提高包裹的分拣效率。当时整个物流行业的自动化设备正处于蓬勃发展期，各类人才紧缺。虽然有厂商生产和安装，但是这套设备如何配置和调试，以及如何维护，都将影响着这套设备的产能。

学习能力强的袁文凯被选中为这套设备的调试负责人。

从来没操作过自动化设备的袁文凯用了“最笨的办法”，他跟在厂商工程师的身边，一点一点去了解设备的构造和原理，耗费了整整三个月时间，吃透了这套设备。

他还在学习过程中渐渐摸索出更适合的方案，通过优化配置方案，他把每小时1.8万单的分拣产能提升到了每小时3.6万单，顶住了2016年双11激增的跨境物流订单。

经此一役，袁文凯也从一个自动化设备的门外汉，成长为自动化管理专家。

此后，他又被调到东莞虎门项目负责自动化设备管理。他还将自动化设备管理经验推广到4PX公司的各个站点，培养了很多的设备组长。

一张3万元的订单

身为物流分拣师，袁文凯的工作任务就是提高包裹运往全球的效率。随着跨境物流的高速发展，以及数智技术在物流行业内的快速推进，全球物流行业都在迎来全新的机遇。

2018年5月，菜鸟开通香港直飞比利时的洲际航线，欧洲线的物流时效由此提升至5天左右，其中西班牙全境、俄罗斯一线城市实现了72小时送达。

袁文凯将国际包裹分拣产能提升了两倍，这也间接让他与一起参与敲钟仪式的澳洲华人王姣姣产生了交集。

2018年端午节，王姣姣在天猫下了一个特别的订单，一艘长达14米的龙舟。

在澳洲，划龙舟是一门热门的水上运动。不少人用它锻炼身体，还把这艘造型迥异的船视作神奇东方文化的象征。

在付款之后，这个订单被传送到杭州千岛湖培生船厂的一群造船工人手中。

天猫全球购与澳大利亚海关在这之前便已经达成了合作，这艘龙舟在宁波港装进了集装箱，在15天的海上旅途后送到了悉尼港，很快通知王姣姣上门提货。收到这艘新龙舟时，王姣姣和队友、澳洲教练都忍不住惊呼：amazing（不可思议）！

这艘龙舟加上运费一共只花费了三万人民币。相比之下，以前同品质的船从德国订购，需要花费近三十万人民币，还要再等上两到三个月时间。

目前，菜鸟与4PX等合作伙伴搭建的全球包裹网络，已经覆盖全球220多个国家和地区，成为“全球买全球卖”的重要基础。

在欧洲，来自菜鸟全球快递网络的包裹，带动列日机场在过去一年实现了货量的猛增。在西班牙、波兰、俄罗斯等地的末端自提柜、自提点同样接收到了大量来自菜鸟的包裹。

抓住时代赋予的机遇

从一个普通的理货员，成长为自动化设备管理专家。这既是袁文凯个人的努力，也是时代赋予他的机遇。

无论是五年前还是今天，在阿里巴巴参与上市敲钟的队伍里，总有物流人的身影。

五年前，阿里巴巴赴美上市参与敲钟的快递员窦立国，常常回忆起自己刚来北京时的艰难时刻：

从酒店保安干起，在大雨中淋得湿透，被经理发现后升职加薪，做快递员，从月入几百到年入几十万，最艰难的日子，他都挺过来了。

如今，他仍然在送快递，继续为贫困地区筹建乡村图书馆，偶尔上综艺节目做个励志演说。

他在演说中，经常提到这两句话：“每一次机会，都来自抓住生活中的点滴，未来就掌握在自己手里。”“好的生活都是踏踏实实一点点干出来的。”

小人物的故事，大时代的缩影。在窦立国、袁文凯身后有无数普通人，从时代大潮中撷取涓涓细流，通过自身的奋斗，实现了个人的蜕变，见证着时代的变迁。

一直鼓舞着袁文凯不断学习的是他的顶头上司。他曾经是电工出身，但是通过自己的学习和探索，负责了4PX部分仓库自动化项目的设计，自己绘制专业的CAD图，成为了一名专业的自动化设备设计、管理专家。

“我相信敲钟只是一个起点，跨境订单还会持续增长，我们也会不断去学习转型，继续提升跨境物流的效率。”袁文凯说。

编辑｜陈晨