天猫进出口总经理奥文：出口是接下来淘系所有商家的巨大蓝海-天下网商-赋能网商，成就网商

天猫进出口总经理奥文做客千牛直播间

千牛头条：说到国际化，现在来到演播室的这位嘉宾就非常有发言权了，他就是天猫进出口的总经理奥文。我们先来说一说进口。天猫国际2014年成立，现在已经有3年多的时间，一直在跨境电商领域遥遥领先。现在天猫国际到底已经到达一个什么样量级了，请奥文跟商家朋友们介绍一下。

奥文：好的，天猫国际目前是整个中国最大的跨境电商平台，拥有63个品类，14500个品牌。

今年我们给自己定了小目标：服务一亿新中产。目前天猫国际累计的购买用户已经超过5000万，我们希望能继续服务85后、90后的新中产。

天猫国际的双11新玩法

千牛头条：那么今年双11，天猫国际会给消费者带来哪些新玩法？

奥文：今年特别好玩。通过大数据，我们看到有一亿的新中产，是85后、90后，特点是爱美、爱健康、爱旅行。他们利用出差、休假的机会，到海外看到高品质的商品，回国后就有很直接的需求，希望在中国卖到全球好品质的商品。

从2014年到现在，我们不断迭代升级，跟着这群消费者发现全球更好玩、更高品质到商品。今年我们做了与以往不同的几件事：

第一，在价格上我们实现了全场包税，极大的节约了购物成本。

第二，我们采用了新的海外仓玩法，包机做到全球之大。在美国，我们和梅西百货合作，消费者直接下单，通过包机预定舱位，就能在最快的时间获得梅西百货的商品。在欧洲，我们和很多品牌商合作。譬如西班牙的药妆、德国食品、小家电等，都通过这个方式进来。通过双11，我们希望陆续跑通海外仓全球直达的方式。那么在未来，我们就可以用包机的方式，让中国消费者在最短时间内喝到保质期只有14-21天的牛奶。同时，还能看到海外有什么新的流行货品。

千牛头条：包机、海外仓，都会慢慢随着双11变成常态？

奥文：是的。在双11我们做创新，之后会努力把创新变成未来常态化的场景。

另外，消费者对全球优质商品对需求已经势不可挡。我们需要帮助他们把好品质关。今年5月我们在日本开展了全球溯源项目，和CCIC，也就是中国最权威的进出口商品品质检验机构展开深度合作，对商品对物流和品质溯源。入仓检已经在做了，未来我们还会做海外预检，把围绕溯源的整个链路都展示给消费者。

千牛头条：是不是说，我在天猫国际上买到商品，扫一下二维码，就能看到它从哪里生产、通过哪个物流路径运到哪里？

奥文：双11我们首先做到的是物流溯源。你可以清楚看到商品在什么时候从起运国发出，进入中国海关，做了抽检。双11之后，我们就会启动一物一码，就像你刚才讲的，买奶粉、保健品，可以清楚看到品质和物流溯源。

千牛头条：双十一咱们给商家端提供了哪些帮助？

奥文：今年我们做了一个西班牙的药妆品牌，MARTIDERM，非常本土，但通过我们系统化、内容化地介绍给中国消费者，今年双11他们希望冲刺一亿。从中可以看到，我们能把海外品牌从小变大，从本土品牌变成中国消费者喜欢的品牌。

千牛头条：这个本地品牌，在当地做过电商吗？

奥文：从没做过。在当地，是一个很传统的线下渠道品牌，而到了中国，首选阿里、天猫国际，作为进入中国市场的第一通道。它也希望未来可以为中国市场做更多定制化商品。

我们对商家会提供这些：第一，内容供应链，把海外商品介绍给中国消费者对武器，我们会结合淘系的各种玩法、内容、清单、视频，对消费者种草。第二，在物流端，利用菜鸟网络的海外仓。通过集货、包机直达等方式，商家就可以很快开展业务。

出口是接下来淘系所有商家的巨大蓝海

千牛头条：接下来我们聊聊出口。今年天猫出海计划出炉，带着国货品牌卖到了全世界，很多商家经历了量级非常大的增长。林氏木业在618那天的增长超过了去年的400%。这个机会大吗？

奥文：我们很高兴，也很认真地讲：出口是接下来淘系所有商家的巨大蓝海，和风口机会。为什么？不光是中国在变，整个世界也在变。因此当支付、物流、语言不是问题的时候，阿里有一项巨大的资产——那就是平台上百万级的商家形成的商品库。可以通过天猫出海这个项目，快速覆盖东南亚，欧美甚至新的地区。

这是一个巨大的机会。我们的出口业务增长非常快。

天猫出海主要分为两部分，第一部分是面对整个海外华人，大约9000万，有些早就移民，有些是新移民，分布在东南亚、澳大利亚、加拿大、欧洲、日本等，他们对中国对商品非常渴望。到了春节，海底捞的火锅底料特别受欢迎。

千牛头条：老干妈、周黑鸭在香港都特别受欢迎。

奥文：香港、澳大利亚、加拿大这些新移民，订单需求非常大。通过手机淘宝和菜鸟，这是我们把优选商家和商品推向海外的好机会。

天猫出海的另一个通道是lazada。

Lazada在东南亚，是阿里巴巴的重要电商布局，已经有了六个站点，而且每个国家表现都非常好。

在lazada上，已经开设了“taobao collection”频道，天猫出海的商品能够通过跨境全面融入lazada的站点，已经在新加坡、马来西亚、菲律宾、印尼这四个国家上线，单量增长非常快，尤其是印尼和马来西亚。

我们看到的一个新机会是：双11期间中国大部分地区都在买冬装，但东南亚都在买夏装，澳大利亚也是。所以这些地区一年到头都可以卖拖鞋、夏季产品。

千牛头条：从此没有淡旺季之分。

奥文：对。只要你的货在中国，我们可以帮助淘系商家，把目前的淘宝店或者天猫店变成全球性商店，把货卖到全球。

千牛头条：c店是不是也能出海？

奥文：淘宝店也可以。我们项目名叫天猫出海，是因为在海外需要扩大天猫的认知，但核心是我们要把整个淘系的12亿商品优选，把代表中国的高品质商品输出到海外，当然不是全量。我们希望在淘系里，通过评分机制看到有很高竞争力的商品，优先把高竞争力的商品快速输往海外。