淘宝大学最神秘的封闭课程： 400多个TOP商家进入“商业数据应用特训营” -天下网商

天下网商记者/王佳健

很多人觉得，对于电商来讲，数据的价值就是把东西卖出去。

但在阿里巴巴集团技术委员会主席王坚看来，这完全低估了数据的价值，在淘宝大学首期“商业数据应用特训营”上，王坚对着台下400多位来自阿里巴巴平台的头部商家说，从商业角度看，数据改变了商业的本质。

“对商家来说，数据就是望远镜，是显微镜，也是雷达。”王坚认为，数据可以让商家看到线下商业看不到的另一个商业世界，可以让商家发现消费者自己都没有意识到的需求，同时，数据也能对未来商业作出预测。

王坚改用了一句颇为流行的句子：一流企业做的是沉淀数据，不沉淀数据的企业其实都是危险的。

数据能给商业带来怎样的变化？王坚以公牛插座举了一个例子，公牛插座2016年在插线板上的销售超过一亿个，但是，公牛插座不知道接线板卖到了哪里，不知道卖到了哪个用户手里，更不知道这些插线板有没有通过电。

“所谓的数据时代，最后的含义是当你的用户将插线板插到电网上的时候，你应该知道，这一天总会到来，它会迫使你改变你的产品。”王坚说，等那个时候，数据才实现了闭环，而所谓新旧商业的差别也就在此。在高精尖的航空发动机领域，这样的闭环已经实现，一个GE的发动机大概有1500个传感器，时时沉淀运行数据，发动机厂家不光是卖一架发动机给飞机制造商，同时，他还能通过数据分析为飞机厂商提供附加价值的发动机维护建议。

财讯传媒集团（SEEC）首席战略官段永朝也表达了同样的观点，“如果数据不闭环，那称不上真正的大数据。”

在美国，负责数据处理的岗位被称为“Date Scientist”，重要性可见一斑，但对于中国的大多数企业而言，首席数据官还是一个十分陌生的角色和职位，而在阿里，数据官早已扮演着相当重要的作用。阿里巴巴商业智能部研究员李江在随后的分享中以阿里为例，阐述了数据官如何在企业的运营中发挥作用，以及数据官的角色认知与定位。李江认为，数据官最先是就数据作出分析报告，并就此给出结论和应对策略，第二个层面是考虑数据产品，随着业务复杂程度的提升，数据官则要考虑数据仓库的建设，最终，在拥有大量消费者和不同消费者触点时，数据官就需要考虑数据模型的建设。

以2016年双11为例，阿里的数据官用数据对双11的结果进行预测和判断，从而在前中后不同阶段基于预测和判断做相应的调整，最终，双11期间1207亿的销售额与预判的差距仅在5%以内。

听了李江的分享，施耐德电气的电商分部经理李为政大为感叹，施耐德电气作为一个典型的传统企业，正试图构建自己的数据能力，但究竟怎么做，对于这家世界500强的企业而言，依然是一个不小的挑战；紫衫则是来自千纸鹤男装的学员，他很感慨，对于中国的企业而言，即便是淘宝的头部商家，在数据的运营上依然处在初级阶段。

“现在，我们会就经营中的某些情况先做出一个猜测，再通过信息（数据）的采集来验证猜测，我们很希望能借助数据，去对未来商业行为进行一个预判，但目前还没有这样的能力。”紫衫说，没有经验，没有思路，以及没有相关的人才储备，空有满腔热情。

2017年初，淘宝大学从3000多名报名讲师中筛选出120认证讲师，并重新遴选社会办学合作机构，集中力量研发了“五新（新零售、新能源、新技术、新制造、新金融）”解读课程。

此次淘宝大学的训练营是新能源系列解读课程的发端，结束之后，淘宝大学将在5月推出《数据高尔夫——解决企业数据决策的18个痛点》系列课程，在全国与合作机构一同带领学员依据高尔夫标准，设计18种情景，诸如新品规划，新品定价，渠道合作，商家联合等，让学员以实战方式，身临其境的参与数据决策的过程，熟悉生意参谋等数据工具的使用和价值挖掘。

“数据深度影响到人才的竞争力，决策力，包括数据运营能力，这是开这个班的初衷。”阿里巴巴集团资深总监、淘宝大学负责人周桓在首日的课堂上称，淘宝大学要让阿里的赋能真正能落地到商家，从而回归新零售的商业场景。