新零售助推品牌逆势增长 良品铺子一天新增500万会员-天下网商-赋能网商，成就网商

新零售一词从被提出至今已有两年多，为实体零售品牌带去了哪些改变？最近，天猫发布了过去一个季度，平台上各大品牌的新零售增长表现。

以酒水独角兽品牌1919为例，2018年双11期间，1919天猫旗舰店销售破亿，在酒类排名第二，仅次于茅台旗舰店；如今，距离春节还有十余天，1919仅在成都市场，最近一周每天C端零售就已达到1000万。

即便是在行业遇冷的情况下，因发力新零售，不少品牌在天猫也完成了转型和复兴，同时，带动了整个天猫市场份额持续扩大。

1月30日，阿里巴巴集团公布了2019财年第三季度业绩。报告显示，集团收入同比增长41%达1172.78亿元，是中国首个互联网公司实现单季营收破千亿，彰显出中国社会强大的消费信心以及阿里巴巴强劲的“平台效应”。其中，淘宝移动月度活跃用户达到6.99亿，较2018年9月增加3300万，“人手一辆购物车”成为现实。天猫继续扩大在B2C领域的领先优势，实物商品支付GMV同比增长29％，连续7个季度领跑大盘。

“单季营收破千亿”的背后，也受益于阿里商业操作系统的赋能。阿里巴巴生态内的20万全球品牌和千万中小企业，正展现出健康积极的成长态势。

除了1919，本季度，通过天猫新零售智慧门店、智能导购等数字化产品和服务，不少品牌销售暴增，并领跑整个行业：仅2018年双11期间，居然之家全国266家天猫智慧门店的总销售额接近其全年销售额的20%，其中有1/4的流量从线上转化而来；良品铺子2160家智慧门店新增503万新零售会员，订单量同比暴涨139.8%、销售额同比上调166.9%，问鼎行业新零售榜首。

在探索新零售之前，实体零售品牌大多已进入行业的寒冬，遭遇线上获取新客成本增高、线下门店扩张困难，甚至频频关张的瓶颈期。这些品牌如何实现突围？

用良品铺子创始人、董事长杨红春的话来说，这得益于新零售，尤其是“智能导购”系统。

2018年6月起，良品铺子联合天猫上线“智能导购”系统。“以前我们给用户发短信推优惠，万分之一的触达率还不到，智能导购用了手淘之后，触达率是短信的N倍。”杨红春说，良品铺子销售额的80%来自会员，以往一半以上的线下门店没有新客，智能导购系统帮助品牌找到了新客。

在天猫的推动下，以1919、良品铺子、居然之家为代表的实体零售品牌打通了线上线下会员、商品、服务，对线上线下消费者有了多次触达。

而在识别、触达消费者的同时，天猫也在帮助品牌重构生产流程，开发新型产品线，比如老字号品牌知味观，为新零售门店专门开发了高端中式糕点。消费者则可以在线下店铺体验刷脸支付、“云货架”购物等全新的购物体验。

通过数字化门店等新零售改造，品牌和消费者之间的互动不再受时间和空间的限制。截至目前，已有将近20万家智慧门店、100多个全国顶级商圈，在和天猫的合作中完成了数字化。未来，天猫将继续深入重构消费全链路，为人们的理想生活提供全方位服务。