媲美宜家的印度最大家居电商 凭什么如此成功

还记得逛宜家时的兴奋感和剁手欲吗？美中不足的是买好的家具只能自己运回家。而印度最大的家居电商pepperfry真正开启了家居的网购时代，消费者只要网上一挑、鼠标一点就可以在家坐等“家具们”上门了。

 

Pepperfry是由Ambareesh Murty (前eBay地区经理)和Ashish Shah (前eBay汽车的印度和菲律宾地区主管)在2012年1月3日创立的网上家居商城，总部设在孟买，刚刚获得1亿美元的D轮融资。Pepperfry现有注册用户2500万，月浏览量达到400万，且48%的消费者是回头客。目前Pepperfry的GMV达到400亿卢比，比去年增长了350%，他们的目标是在今年内达到1000亿卢比。

 

来自Pepperfry的消息称，他们每30秒钟就卖出一件产品，最受欢迎的是咖啡桌，但他们最大的收益来自于床和沙发。目前公司的物流网已经覆盖1000多个印度城市和地区，最近他们还刚刚庆祝了订单完成量破100万大关。

 

这个来自印度的家居电商为什么这么牛？其实主要靠以下三点。

 

 

产品：种类要够多，价格要够低

 

 

Pepperfry的核心用户是30-40岁的人群，有70%的销量集中于印度最大的8个城市，并且65%以上的订单产生于周末，因为大多订单来自于家中的夫妻，他们在周末才有时间一起讨论和决定。对于那些口袋里有钱但没时间逛商场的现代人来说，Pepperfry提供了轻松、愉悦甚至有些炫酷的家居购物体验。

 

家具是一种长尾业务。比如，买手机和买沙发是不一样的。消费者在购买前能基本确定要买什么品牌和型号的手机，但家居产品有太多种类，消费者因为确定不了买哪个，所以可能想全都看一遍再决定。通常来说，家居店里只展示了10%的家具产品，其他的都只是印在纸上的产品图片和价格。相比之下，Pepperfry已经囊括了近8万件家居产品，并向用户一一详细展示出来：包括它们的尺寸、重量、颜色选项、价格等，只要点击就能看。

 

Pepperfry致力于打造最大的家居商城，所以格外重视产品种类和选择。Pepperfry的家具业务主要分为两块：自营品牌和名牌业务。它与GodrejInterio、Durian、HomeTown、HomeStop等80多个品牌合作，从Nilkamal的塑料椅到HomeTown沙发供你随便挑，飞利浦、康宁、雷蒙德等全球名牌的其他类目产品在Pepperfry上也有卖，它甚至还卖一些工具用品，比如V-Guard的电压稳定器和制冷机，以及BombayDyeing的浴巾等。这些名牌产品的利润率远超Pepperfry的自营品牌。Shah对BussinessToday说，“我的很多产品跟FabIndia或HomeTown实体店里的差不多，但价格会便宜至少25-30%”。

 

此外，Pepperfry还支持用户把自己画的家具设计图传到网站上，如果能做出来，Pepperfry将不惜一切代价实现消费者的愿望。

 

PepperfryStudio：是不是很像宜家的家具展示区？

 

体验：O2O遍地开花服务无死角

 

 

Pepperfry明白O2O的重要性。2014年11月Pepperfry在孟买推出了首家线下概念体验店PepperfryStudio，2015年第二家落户班加罗尔。这些线下店成为Pepperfry线上一系列产品的展示区，还针对家具相关设计提供免费的咨询服务。

 

Pepperfry联合创始人和COO AshishShah对印度媒体YourStory说，“这种做法能让消费者对我们的产品建立信心，也让他们能做出正确的采购决定。这些体验中心将帮我们破除在线上出售家具这种高价商品的障碍，我们打算在高档居民区附近再开20家店。对Pepperfry来说，这将成为一种可持续的模式，线下店将推动线上流量，最终促进线上销售。”Pepperfry计划把之后的线下体验中心开在德里-NCR、班加罗尔和金奈等大城市里，并打算在年内从现在的11个增加到24个。

 

Pepperfry还在HomeShop中首次推出了“店中店”概念铺，叫做“PepperfryLive”。在印度艾哈迈达巴德、金奈和孟买等城市里不同的HomeShop专营店中，都有相似的Pepperfry店中店入口。在孟买、德里和班加罗尔的机场中还有Pepperfry的弹出式商店。

 

此外，Pepperfry的App也于2015年6月正式上线，旨在帮助大量Android和iOS用户更方便地购买产品。这个App有手机信息提醒服务，还有“扩增实境”功能，消费者可以模拟家具放在他们家中的样子，还能分享给家人朋友看。

 

供应链：小商家连成大品牌

 

 

Pepperfry立足于“掌控市场”的运营模式，为中小型家居工匠和商家提供了理想的交易平台，让他们可以把自己的产品卖给有眼光的成千上百万消费者。目前，Pepperfry网站有超过1000个商家，他们能在线上把自己的设计技能、手工艺和服务展示给全印度乃至全世界的消费者，这已经成为许多商家的首要收入来源。

 

Pepperfry与拉贾斯坦邦（印度城市名）的小工匠和手艺人合作，帮助他们协商合理价格收购原材料。此外，Pepperfry还从印度东北地区采购藤制家具，从印度Pondicherry和Kerala采购红木家具。

 

（注：天下网商实习生杨欣如根据公开资料编辑）