听说现在到杭州旅游，都流行去这些新零售景点？-天下网商-赋能网商，成就网商

从历史悠久的西子湖畔，到充满创新的梦想小镇，你能想到的新零售模式都来自于杭州。

8月27日，新零售之城商家游学团再度出发。在新零售的诞生地和试验田，千牛头条带领10位商家，用“一日游”形式将四大新零售场景一网打尽。全程千牛直播回顾戳这里

此行两家智慧门店，都位于延安路98号的西湖银泰。

本届游学团参团商家包括：玛丽黛佳旗舰店、ayilian旗舰店、AOC官方旗舰店、vdlvan旗舰店、王德传茶庄旗舰店、舒客沪芯专卖店、兰瑟化妆品旗舰店、伊百丽家居旗舰店、福雕家饰家居旗舰店、锦嘉家缘旗舰店

为什么这两家新零售门店都选址于西湖银泰？银泰媒介助理总经理吴嗣川表示，西湖银泰首先地理位置优越，300米外就是游客聚集的河坊街，每年有2亿人次参观游玩，西边500米就是西湖，展示效果非常好；此外，西湖银泰是杭州银泰百货中交易体量第二的门店，互联网基础设施非常好，因此在新零售门店落地前，不需要对整个交易系统做太多改造。

暴走前先学习些理论知识，图为银泰媒介助理总经理吴嗣川在讲解银泰的新零售之路。

第一站——95后用户飙升的天猫国际全国首家跨境线下店

今年四月份，全国首家跨境新零售线下门店-天猫国际西湖银泰店火爆开业，引进了1100多个各国畅销进口好货。自此天猫国际在线上线下均保持三位数高位增长。

目前天猫已经成为国人消费全球好货的首要阵地。88会员日当日，天猫国际的90后、95后年轻用户增速高达113%，他们热爱的产品包括：脱毛仪、卷发棒、专业摇滚耳机、啤酒、方便速食、进口宠物食品、代餐奶昔、手表等。

门店店长正在向游学团商家介绍，对着国外商品条码扫一扫，就可看到中文版的详细商品信息及消费者评价。

同时店铺所有产品都有溯源二维码，通过手淘、天猫客户端扫码产品溯源码，还能查阅到原产国、装运港、进口口岸、保税仓以及海关申报、检验检疫申报等全链路的物流和监管等“商品身份证信息”。

这位亲，看表情，脸部按摩仪用着还不错？

阿依莲旗舰店新零售负责人侯芳，在现场提出了一个商家都普遍关心的问题——在一家只能引导线上成交、而无法现场提货的门店，导购的工作方式与传统零售门店有什么不同？

为此，我们现场电话连线了天猫进出口事业部项目运营专家壁立。壁立回复，在这家300平方米的门店内，目前陈列的sku都属于头部商品，商品的选取都会通过大数据进行更换；此外，店内售卖的都是跨境商品，因此导购需要掌握各国商品卖点、功能、以及跨境效率场景的专业知识。由于有了互动导购屏和智能货架，还可以通过科技来提升店铺的单货架坪效。

看看笑容就知道回答有多满意啦，去第二站！

第二站——“HomeTimes家时代” 新零售家居智能体验馆

它也坐落于西湖银泰，开业当天牛肉干也曾经做过一番直播探店哦～

这家智慧门店通过天猫大数据，从选品、客流分析、消费者行为爱好、采购调整、优惠券发放到最后的无感支付，都透露着浓浓的科技感。

经过近一年的营业，家时代的整体布局和系统流程都不断调整，目前500多平的空间里容纳了两万多件商品。

此外，店内摆放不下的商品，还可以在这块“云货架”内无限延展，大大降低门店陈列面积的需求，又很好地将商品详情呈现在顾客面前，减少供应商铺货成本同时也可以实现销售增量。

家时代运营负责人笑靥，正在为游学团商家和两万在线观看直播的千牛商家，讲解云货架原理。笑靥介绍，家时代门店有四种购物方式：传统线下购物走收银通道；扫码电子价签线上购买或者门店自提；回家后在线上购买；以及走无感支付通道。

在整个店铺的交易流程中，最引入注目的就是出口处的无感支付通道。消费者不需要在进门时做任何操作，直接挑选带有FRID电子价签的商品，通过无感支付通道，设备就会精准识别手中商品的价格与件数，打开支付宝付款码支付后可以离开。

玛丽黛佳新零售负责人董炽来回试了几次后表示，“识别速度非常快，笑靥说最长识别时间是3秒，不过我觉得1秒钟都不到！”

在这一站，本次游学团几位家居类目的商家深有感触。伊百丽全屋定制新零售负责人黎朝文认为，“我们现在缺的就是数据沉淀等一系列动作，需要把硬件结合进去。”而从山东专程赶来参团的锦嘉家缘旗舰店运营总监曹飞表示，“家居新零售还有很多不成熟的地方，但这反而是一个机会。如果别人已经做得很好，也没什么机会了。”

第三站——位于利星广场一层的innisfree（悦诗风吟）新零售概念店

获得与悦诗风吟代言人NINE PERCENT九位成员的合影体验，这绝对是线下门店吸引流量的利器。

在innisfree新零售概念店的门口，就有这样一块AR互动大屏：通过AR技术，消费者可以获得与品牌代言人NINE PERCENT九位成员的合影体验。我们的小编牛包包在现场也跟蔡徐坤小哥哥合了影哦～

悦诗风吟电子商务部运营主管Jenny向大家介绍了更多店内黑科技设备，譬如：

·互动货架——消费者从互动货架上拿起自己感兴趣的产品时，屏幕上就会自动显示产品介绍。消费者可以立即了解产品信息，并在悦诗风吟天猫官方旗舰店直接下单购买。

·智能肌肤测试——通过拍摄高清照片，仪器可以快速分析消费者的肌肤状态，并推荐适合使用的护肤产品。

·天猫魔镜智能试妆：通过增强现实（AR）技术，天猫魔镜可以让消费者快速预览妆效，触屏间便能选择到最适合自己风格的彩妆产品。

在这台我们游学商家团都特别感兴趣的美妆派样机中，消费者只要花0.01元就可以获得面膜产品试用。根据Jenny介绍，这台派样机每次补货60盒面膜，门店BA姐姐每天都要补货10次以上。

第四站——位于仓前街道的天猫小店

这家天猫小店的规模和使用黑科技设备的力度超乎我们所有人的想象。

阿里零售通事业部运营专家张金海介绍道：天猫小店成为阿里新零售战略中离消费者场距最近的零售网点，出现在线下社区100~500米范围内。

通过阿里和零售通的扶持，阿里将渠道、技术、物流、数据等能力赋能小店，全面升级小店服务能力，实现坪效提升。

就在今年7月5日，阿里巴巴零售通和饿了么宣布联合运营天猫小店，零售通帮助小店进到性价比更高的商品、提供管理店铺的技术；而饿了么则为其提供线上销售渠道、提供流量入口等。这样一来，天猫小店就成为了24小时不打烊的线上便利店。

在广东东莞，就有一家由两位95后小伙子合伙开设的天猫小店，月营业额已经达到15万的规模。这两位小伙放弃了家族企业，而是在留学后回归选择一条创业之路。他们说，“一代人有一代人的事业，我觉得新零售就是我们这一代人的机会。”