淘宝推出 “车品优选”，这次瞄准了哪些特色商家？-天下网商

2016年中旬，淘宝车品行业启动了特色优选市场项目，并最终将市场品牌命名为“车品优选”。

随着中国新车市场销量的不断攀升，许多车主选择通过淘宝购买汽车用品和配件。无论是新车装饰还是易损件更换，淘宝车品市场中的海量商家和商品，为消费者提供了丰富的选择。但随之而来的问题也让消费者苦恼，众多相似的商品和商家到底如何进行选择？另一方面，作为商家来说，如何能够在竞争如此激烈的市场中保持竞争力甚至退颖而出？“车品优选”应运而生。

“车品优选”为商家量身定制了三种主要角色：品牌商家、商品商家、特色商家。其中，品牌商家又分为“品牌专卖”、“品牌直营”和“品牌多营”；商品商家分为“品质工厂”、“跨境店铺”和“优质店铺”；特色商家分为“原创设计”、“专业媒体”、“汽车专家”和“实体改装”。

市场中的淘宝商家只有通过经营资质审核，并且商品符合相关品质指标才能获得“车品优选”的身份标示，才能参与淘宝官方的各类活动。消费者则可以通过这样的身份标示，轻松识别出商家的身份，从而帮助消费者做出购买决策。而且，所有“车品优选”的商家都加入了“放心淘”无忧退货保险，这对于购买车品的消费者来说是非常重要的保障。

经过9个多月的实际运营，从数据来看“车品优选”市场中的商品，因纠纷而退款的订单数仅占0.001%，因品质原因退款的订单数仅占0.121%，均远优于淘宝车品整体行业数据。

以下是对淘宝车品行业负责人摩诃专访：

Q=摩诃

A=天下网商

Q：从淘宝车品在中国汽车后市场中的体量来看，“车品优选”这个市场的价值在哪里？和天猫主打品牌战略相比有什么差异性？

A：“车品优选”是为淘宝消费者提供优质商家和商品的“优选”市场，旨在消费升级——品牌、品质、服务的全方位升级，提升消费体验。汽车后市场品牌众多，不少都是“淘品牌”，其中有的商品质量也很好，而且非常有特点，虽然规模上不及天猫的那些品牌大，但却为消费者提供了个性化的选择。比如改装行业，淘宝上有非常多的改装达人在开店，很多改装类的商品只有淘宝上有，天猫没有，因为目前还是小众商品，但在淘宝车品行业的整体成交占比还是比较大的。

Q：我们常说“万能的淘宝”充满特色，那么“车品优选”的特色商家有什么独到之处？

A：我们希望扶持一些有原创能力和创新精神的中小卖家，例如一家有卡通形象知识产权的商家，他家设计的汽车挂件与众不同、非常有趣，特别吸引90后的车主。另外，像评车人陈震和颜宇鹏、韩璐等也都在淘宝开了自己的店，他们有一定的公信力和口碑，所以销量特别好。他们是我们重点挖掘和扶持的特色商家。

Q：今年淘宝车品还有什么动作吗？

A：今年我们重点希望拓展改装品牌，我们知道很多配件品牌方并没有想好如何进军电商，也没有经验和资源投入进来，所以我们为这些品牌方或代理商提供了一套完整的“供销平台”解决方案，通过这个平台系统，可以让品牌方或代理商自己在淘宝和天猫上轻松实现分销或代销，也就是说，他们无须开店，就能让把货放到成百上千家淘宝店铺中，不仅能解决销售渠道问题，还能对这些渠道进行有效的控制和管理。另外，淘宝今年将把“内容营销”做得更加深入和完善，我们也非常希望与更多汽车媒体、KOL合作，帮助他们实现有效的，可以持续发展的内容商业化模式，而不仅仅是广告费。

Q：今年阿里要主打新零售，淘宝车品是怎么计划的？

A：新零售是利用互联网和大数据，将“人、货、场”等传统商业要素进行重构的过程。汽车后市场是一个非常传统而且痛点很多的行业。今年淘宝车品会升级“安装服务”产品，例如消费者购买机油后，可以直接选择附近的安装门店，还可以给这个门店的服务进行评价。还可以通过线下店体验后直接去线上购买。通过阿里巴巴的大数据，结合O2O场景，商家可以做到线上线下CRM数据打通，再通过精准的区域加人群投放，快速高效的触达目标客户。