烤箱巨头长帝双11奇招：开四家天猫店，每家主打一类爆款

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文/天下网商记者陆文斌

8万件电烤箱整装待发。在天猫上卖了多年电烤箱的长帝（佛山伟仕达电器实业有限公司），今年双11前已将大部分爆款电烤箱发往了全国四大仓库，包括接入了无线功能的电烤箱——它被看做明年主打的爆款。据工作人员估计，今年双11成交额可达到3000万左右。

长帝今年双11备货走双爆款路线：8万件电烤箱中，其中6万件备货是平时成交量不错的一款电烤箱，而剩余2万台则是长帝在接下来重点推广的智能系列电烤箱。

历史教训总结出备货经验

两款拳头产品组合的备货策略是长帝在前几年双11中不断试错得出的经验。

长帝副总经理黄志刚是参加过五年双11的老将，他说双爆款策略是多年经验的总结。“往年狂欢节，长帝基本是主推一款平时销量较高的产品作为活动款，这种打法比较稳妥，也能够保证有足够的成交量。但是，当双11打造出新的爆款后，我们却放弃了新爆款，继续推广老的产品，这就造成了下一年的产品推广需要重头做起。”

他认为，“双11就是玩未来。”在黄志刚眼里，双11不仅仅是卖货，还是为来年产品路线定调。

今年，长帝要利用双11的时机，将互联网智能烤箱打造成为爆款，巩固其在互联网烤箱的市场地位和提高用户的认知度，抢占物联网的风口，为明年的互联网烤箱销售打下较好的基础。

今年5月，长帝在淘宝众筹平台上推出了第一代智能烤箱。相隔半年，第二款物联网烤箱上市，可见长帝在研发产品上，已经将着力点放在了智能烤箱系列。接入阿里云智能的烤箱，不仅可以通过阿里“小智”App来控制烤箱，还能够下载和分享食谱。

和第三发仓库一同力争72小时发完货

在佛山，长帝新迁入的总部办公室，黄志刚笑着说：“今年是我经历过最轻松的双11备战。”因为此时，为双11准备的8万台电烤箱基本抵达了顺德、北京、成都、无锡四个仓库。

2014年，长帝仅有顺德仓库向全国发货，不仅成本高，而且效率较低，用户在收货和退换货时感受差。针对这点不足，今年上半年开始，长帝与飞驰物流开展战略合作，双方经过了几个月磨合，面对双11订单量的爆发，长帝并没有太多担忧。

除此之外，新的ERP系统也参与到了备战中，黄志刚说：“新的系统能够做到每两个小时截取一次订单。”长帝仓储和后台订单管系统在双11前进行的升级，可以保证在72小时之内将所有双11订单处理并且发货，为此，第三方物流公司还同长帝签下了军令状。

四家天猫店联动，卡位不同价格段

和往年相比，长帝调整了双11运作体系。因为在过去的一年，电烤箱的市场竞争已经开始进入白热化的阶段，产品利润空间有所下降，以往采取的代理商为主，工厂直营为辅的模式已经与实际情况不匹配。

因此，长帝在今年开启了“1+3”模式，黄志刚介绍：“长帝在天猫上开了3家由工厂运作的直营店，另外还有天猫旗舰店，这四家店铺成为了本次双11的狂欢店铺。”

“长帝自己做直营店，在双11的时候，可以非常快速地根据市场情况，做出降价、赠送红包和礼品等反应，”黄志刚说，4家的线上店铺都是长帝的团队负责运营、美工和客服，因此，团队对于这次双11总计3000万的成交额非常有把握。

长帝之所以在一家旗舰店基础上开设3家直营店，“因为每一个店铺只能做好一个价位段的产品。” 按照长帝以往的经验，消费者会对每店铺做一个定位，所以一家店铺80%的销量都会集中在同一款产品上。

3家线上直营店目的是为了卡位，占据不同价位段的市场。“我们定了99元、199元和299元三个价位段，因为这三个价位在行业中是竞争最为激烈”，黄志刚补充，这几款产品主要在工厂直营店销售。官方旗舰店有长帝所有产品，但是主推高端产品。

利用电烤箱特性定制营销策略

君之等烘焙达人与长帝达成合作玩出厨房粉丝经济

营销方面，长帝利用了粉丝经济学以及自己产品的特点，打出了一套电烤箱营销打法。

黄志刚说：“长帝现在的营销一是通过和粉丝（用户）的社交媒体互动，二是签约烘焙达人，利用其粉丝效应来带动销量；三是线下定期举办粉丝和达人的见面会。”这样的营销策略结合了服装类网红效应以及小米的模式——定期举办线下活动和粉丝互动。

不同于其他的产品，大多数中国消费者都是第一次购买电烤箱，而烘焙又是一个需要反复试验烤箱温度、配料比例的下厨体验，如果在反复尝试几次失败以后，消费者就会对于产品有所抱怨。

因此，长帝通过签约有经验的烘焙达人，在线上和线下和烘焙初学者进行互动，不仅帮助他们体会到烘焙的乐趣，还同时增加了用户黏度。

黄志刚解释：“用户还常常会将自己的烘焙成果上传到微信、微博，这样也可以利用互联网平台，转化大量新的用户。”

为了这次双11出现的订单井喷，长帝在人员上也做了优化调配。在10月中旬，公司与当地职业学校签约，招聘了20多位电商专业的学生来双11补足客服短缺的问题。引进的实习生经过了大半个月导师培训和前期上岗实战，确保在本次活动时，客服水平可以让消费者满意。