这届315触目惊心!你被不明消费了吗?-天下网商-赋能网商,成就网商
摘要:网络“不明扣费”成为互联网消费投诉“重灾区”,在总投诉量中占比超过34%。
每年315,消费维权、消费保障、消费陷阱……就会成为这一天、甚至一段时间内的关键词。
随着互联网的发展和消费不断升级,消费投诉的热点也在悄悄发生转移。00后为“不明扣费”叫苦,90后“猫奴狗奴”为宠物维权,80后提前为“养生”烦恼,70后人均投诉金额过万……
数据显示,投诉类型在各年龄段分布中,00后在资费代扣中占比最高,为47.3%。在游戏类投诉中,00后占比也最高,为43.7%。其投诉情形包括下载所谓的免费游戏被扣费,游戏中误点付费,游戏外购买点卡、代练服务却与描述不符等。在宠物相关的投诉中,90后占比最多,为57.7%。在关于药品保健品的投诉中,80后投诉者占比最高,高达39.1%。70后、60后+在酒水食品及药品保健品的相关投诉中占比较高。