2019淘宝直播商家大会实录，2019年直播风向看这篇｜附干货PPT-天下网商-赋能网商，成就网商

2月25日下午，淘宝直播召开2019年第一次商家大会，淘宝直播负责人和各业务线小二齐齐登台，为商家朋友们揭晓2019直播业务规划和方向策略。

2019商家直播怎么玩？直播业务方向和重点是啥？有哪些机会必须抓住？小榜君已经给您划好重点，文章可以说干货值爆表，可能是2019对商家朋友们最有价值的大会哟！

赵圆圆：2019要商业化、规模化、常态化

在淘宝直播负责人赵圆圆看来，如果在淘宝直播的第三年，你还没有入场，那么玩转直播的机会真的很小了。所以首先要明确直播的大方向，也要知道淘宝直播官方在做什么，形成合力。

大方向是什么？2019年我们希望把淘宝直播商业化、规模化、常态化。

2018年淘宝直播创造了千亿级规模的成交额，在传统市场里开辟出新地盘，创造了一个新的行业——电商直播行业。也自己形成了一个小生态，长出了直播机构、供应链、直播基地等新物种。

流量枯竭了嘛？远远没有。中国有直播习惯的人群大概一亿，网购人群大概5.3亿，它们的重叠部分就是淘宝直播的客群，重叠部分哪怕只有2000万，市场也足够大了。

 

当然，人货场的主逻辑还是不变的。

淘宝直播将传统的“货对人”变成“人对人”，正是90后新一代消费者比较能够接受的内容电商经济——种草、安利、明星推荐或博主推荐。

关系变成人与人的时候，哪怕是知名品牌，只要直播间里面的人不行，再多粉丝，直播的流量和转发也起不来。所以，“人”一定要定咖位、定水准、定内容。

 

2019年，淘宝直播之“人”，可以从职业到专业、从校园到职场、从线下到线上三方面看。

之前没有淘宝主播这个职业，很多人半道出家，现在很多小店铺还是老板架个摄像头，一边发货包装，一边跟消费者聊两句。现在要分工细化，人要从兼职、全职变成专业。细化以后他必须有专长，这是从职业到专业。

第二个从校园到职场，我们去年签了11所学校，从职高、中专到一本，还横向做了很多培训，希望大家从入行就进入直播里面，all in做2到3年。

第三个从线下到线上。去年崛起两拨人，一群是美妆行业里的BA，以李佳琦为首，有装备有专业度；另外一群有专业度，对货品的控制、熟练程度高。直播间里面很多的玩法跟线下其实很像。

“货”方面，2018年突出的品类，一个是淘宝看家本领的服装，一个是逆袭的小品类珠宝。其他美妆、零食、母婴、园艺等类目，有些已经长出一些小苗头，可能在今年会迎来新一轮爆发。

2019年目标是全类目占领。小品类的突围今年有很大机会，大盘数据和一些类目数据表明，电商能买卖的东西越来越夸张了。

最后是单品打爆，严格意义上来讲，去年只有一个单品打爆就是皮草。今年我们希望更多类目里能出现这样成交额两三亿以上的爆品。

“场”首先可以分为工厂、农厂、市场。工厂直播，要找到货的源头；农场直播对应今年的村播计划；一些线下市场疲软，但直播效果还不错。

第二分为海内外和室内外。室内外是指无论跟商家合作还是自播，能待在屋里面也能走到外面。商家要能在设计师工作室、在工厂、在原材料采购基地直播。

最后三场是卖场、秀场、现场。线下活动现场翻到线上来，身临其境；秀场是指直播引入更多娱乐的玩法，额外的一些技能，唱歌跳舞，能侃能聊，都是最基础的。最后，卖场的经验堆进来，人货场组合在一起就可以发挥直播间最大的效果。

说完人货场，看一下淘宝直播的运营的工作——可以用“管培造”概括。

 

强调一点，造节依然是今年的重点。今年计划造一个s级节日，仅次于双十一级别的，或者起码也要A+级的。全年节日的日历表大概4月份确定，届时会发给大家。

总之，2019年要all in直播。

岱妍：2019淘宝直播产品规划

如何提升卖家运营效能、粉丝流量转化？在产品上面，商家可以关注以下几个行动点。

2019年，会完全用数据化管理，把账号成长进阶之路透明化。它不局限于实时数据，还会延伸到开播前和结束后——把直播前、中、后的粉丝画像，全部以数据化的方式反馈到商家运营中，清楚知道今天通过直播带来多少粉丝转化，哪些潜在客群参与了直播但没有完成转化。

2019年还会将直播的媒体能力结合卖家常规的运营套路以及行业属性，做精细化分类、管理。去年我们陆续推广出一些针对卖家角色的产品，今年会继续将商家的客服和直播深度打通。

此外，怎么通过直播＋媒介，将直播的爆发性、延续性、扩展性串联起来？答案是直播和短视频内容的整包化。

2019年，直播、短视频会以数据化的方式做更深层级的结合。前期视频预热，吸纳潜在客群、粉丝，跟各个营销平台的招商营销工具深度打通，完成在直播当场的爆发，最短链路地促成粉丝价值的转化。结束直播后，通过短视频全网链路分发，做整个的粉丝长尾运营。

 

至于大家都很关注的淘宝直播独立app，会在新的战场提供一个更大的舞台。独客的粉丝群体更精准，可以让淘外更多精准流量进入直播内容运营范畴，把淘内战场扩大。

总之2019年，会不断用数据化方式建立消费者、货品之间的联系，再通过内容、短视频、直播间的衔接等转化和沉淀粉丝。媒体化的能力＋前台营销玩法＋背后的系统，可以做深度打通，降低运营成本。

淇蓝：2019淘live&PGC业务规划

在淘宝做IP节目，是因为商家希望缩短广告投入到销售端的链条。淘宝直播生态里的内容既能帮商家做品牌效能，又能产生效益。

 

2019年，我们会继续把ip节目做深化。除了淘内自产内容，会跟大量头部短视频IP合作，从内容供给到淘live心智打造，给行业、商家带来粉丝的信任购买，粉丝沉淀以及潜在人群的触达。

内容做完，数据会进入数据银行，数据银行把数据给到商家。商家可以利用数据进行二次触达和运营。

针对非头部商家，2019年将推出“百万宝贝的计划”，优选商家、商品，利用机构跟商家做CP。前台在淘live上推出更好的精品给消费者。主持人和好内容帮商家讲述品牌故事，圈粉、带进店转化销售。

 

简柔：淘宝直播前台市场&行业直播规划

2019淘宝直播有几个关键词，很重要：

高歌猛进，今年是蓬勃的一年，再不加入很有可能被淘汰。

沉着细腻，今年是讲方式方法讲套路的一年，新的开年，要发现平台和商家的共同目标。

成交，电商直播落脚点就是成交。在规模跟成交上，针对不同行业的商家会给予不同策略。

头部商家希望有专项跟进，或形成智囊团；整个大盘存量的商家，会推更多机制化的运营手段；高潜商家，会在整个频道的内容、主题活动的组织上考虑到。

下面重点看一下2019年前台市场的重点打法。

 

今年淘内前台阵地获得新用户的能力要提升。会推一个功能，宝贝讲解，我们会有效拓展整个直播的生命周期，把直播讲到的商品片段有效放在全网流转链路、淘宝直播匹配链路里。

关于内容精细化，定制化内容频道会突出场景特征；孵化更多前台频道，呼应全方位、全行业爆发；反向征集热门标签。

今年整个前台内容运营，小二有义务把数据不定期披露；另外，今年会把流量分配的模型、体系做得更加清晰化。

现在整个前台频道，场次最多的是服饰跟珠宝，但场观平均比较好的反倒是美食、全球、亲子。这意味着，场次比较多的行业竞争非常厉害，场观平均没那么高，但场次小的行业，反倒很有可能杀出重围。

商家今年在运营上面重点两手抓。一是机制分层运营，一是商家直播服务商分层运营。今年推出主播的账号分级，根据账号过往的数据给直播间定级，给直播间区分专注领域。分层之后它会与工具和一些权益，前台的浮现策略绑定，优化整个流量结构。

针对头部，资金允许的商家，会推出商家直播服务商。帮助商家通过直播的形式来进行粉丝运营，实现品宣跟销售。这一块也会对服务商进行标准的考核，有电商和直播服务内容的机构会优先准入。

赛娅：商家直播策略指南

商家直播应该怎么去定目标？其实应该让自己有一个心电图式的增长。每周每月都有一个小波峰，每个季度能够跟着平台的营销活动冲一把，年度能够结合自己店铺品牌走一波平台s级活动。当然，80%的精力依然是放在日常，日常的店铺直播主要做流量蓄水、用户沉淀、粉丝转化以及客单价提升等。

营销活动也是一个重要方式。我们会尽可能稳定化提供一些营销节奏，让商家明确知道未来一个季度直播会有怎样的活动，并和你自己的营销节奏结合，形成阅读爆点。同时再弄一个A＋以上的大促活动，淘宝直播业务会跟行业做深度捆绑合作。

这些对大家来讲是巨大的机会。要提升自己直播的量和投入度，才有可能拿到后续更爆炸的展现机会。

一些品牌级以上的，或者说自己有外部推广资源、明星资源的，可以把直播当作一个互动的平台，把更多的营销的东西放在直播渠道里面去做线上线下的联动，达到品效销三合一。

商家在直播的技巧技能核心是四个点——门面、内容、货品和用户。仔细阅读下面这张图，都是干货技巧。

 

还要注意一点，要做好公私域联动：如果店铺私域的种子用户能够维护足够好，公域自然会给你分配更多相关用户，后续我们的算法调整会适用公私域结合。

怎么找达人合作，也是商家最常见的问题。2018年已经重点在做一些垂直类主播的孵化，但覆盖的还是以服饰美妆母婴大的类目，2019年会再去做一些更深入垂直主播。

主播合作的经验有三条：

 

最后，总结一下行动点，先对照一下自己的综合能力，在直播这一侧属于什么样的等级。如果还没有做，建议先从在硬件基础上达标，可以自建团队或找一些机构。已经起步的商家可能到了迷茫期，就follow平台，大小活动不要放过，日常基础打好，同时向主播学习直播技巧，官方的培训内容要都看一遍。