阿里勤鸽上线“返城衣物消毒”，升级“无接触生活服务”-天下网商-赋能网商，成就网商

网商君

疫情对各行各业的影响仍在持续显现，但同时也带来了一些新的产业升级。继天猫超市、饿了么、盒马相继推出“无接触安心送”后，2月10日，阿里巴巴旗下生活服务品牌“勤鸽”推出“无接触生活服务”，通过邮寄模式，提供返城鞋服消毒清洗、手机可监控维修等。同时出台疫情期间生活服务安全标准，包括工人师傅每日健康自检、衣物工具消毒、全程佩戴口罩等八大规范，为生活服务行业提供了可参考的服务样本。

“勤鸽到家服务”由阿里巴巴推出，在淘宝天猫设有官方旗舰店，业务覆盖家政保洁、家电家装服务、手机数码服务、服饰鞋包洗护等家庭生活相关服务。疫情期间，为保证生活服务安全，勤鸽响应国家政策，从1月30日起暂定了湖北全省范围内的到家服务。

2月10日，勤鸽上线最新安全服务标准，要求服务工人全程佩戴口罩、手套、鞋套并进行全身消毒。此外工人师傅每日进行健康自检，服务前向消费者出示健康检测卡，与客户沟通保持2米以上。“疫情期间升级安全标准，主要是为了解决一些消费者必须的、紧急的生活服务需求，保证师傅和消费者的双方安全。”勤鸽方面介绍。

在手机维修、鞋服清洗等服务方面，勤鸽改造了服务流程，推出“无接触模式”：手机可以随时随地修，比如指定在小区门口，避免人员近距离接触，同时也可以通过无接触寄修。针对返城旅途中人们对外在衣着污染的担心，勤鸽推出“鞋服杀菌消毒清洗”，在洗前、洗涤、干洗、烘干等过程中对衣物进行杀菌消毒处理，同样采取无接触邮寄方式。

目前，不少天猫平台上的生活服务商响应“勤鸽模式”，推出了疫情期间各类“无接触服务”。勤鸽“无接触生活服务”模式或将成为特殊时期电商生活服务一种标准范例。