少女心收割机，这家女包店铺教你如何俘获95后 | iFashion商学院故事-天下网商-赋能网商，成就网商

“狗子要上天的伟大理想”、“天长地久的硬币”、“三只壁柴”，这些听起来有点天马行空让人摸不着头脑的鬼马ID，是茶茶创意包包的名字，更是茶茶和她的95后买家们对话的暗号。

少女心与夏天感，是茶茶的包包店给人的初印象。在这家店里，有各式各样主题的少女包，除了详尽的宝贝描述，每一个包包都有专属于自己的名字，承载着设计师隐藏的创意与内涵。而在这些创意包包的背后，是由4个设计师带领的五十人团队。从设计、打板制作、拍照、排版、客服、发货，从买家看不见的地方到看得见的地方，每一个环节都倾注了这个团队的心血。

品牌的调性往往与创始人的气质密不可分。个性鲜明又天马行空的产品设计，朴实而详尽的宝贝描述与拍摄方式，让店铺俘获了一大批少女粉，最终成为了年销售千万的品牌。

原创的生命力

淘宝上有一批很有意思的掌柜，开店的原因是“在淘宝上搜不到自己喜欢的款式，就想自己开个店”，茶茶就是其中之一。她很喜欢口金包，但苦于当时淘宝平台上的口金包全部走成熟风，“让口金包包少女化”，是她开原创店的初衷。

茶茶从景观设计专业出身，在设计公司摸爬滚打了两年，在这期间，抽时间兼职打磨她的“小姑娘的口金包”。一个人设计、打板制作、拍照、排版、装修店铺、当客服、进材料、打包发货，激情再满也精力有限。前期，她只是试着设计一些小动物造型在口金包上，没想到因为特别，试卖时就大受欢迎，积累了第一批原始粉丝， 0信誉的店铺也这样一单一单稳扎稳打地做起来。作为掌柜的茶茶，尽管设计画风很活泼，但给人的感觉很沉稳。大概是专业背景带给她的职业素养，让她兼具设计师的灵动，和对“交付结果”负责的稳重。

真诚比完美更重要

目前茶茶的“茶茶原创设计师店”已经做到了第六层级，店铺收藏量已经超过80万，但是店铺无论从店铺装修上还是运营方法上，还是“略显稚嫩”。作为设计师，设计打样她要亲力亲为；而地处福建福州，不是产业集中带，为了组建工厂，她又耗费了大量的精力和时间。

她知道自己还有许多短板待补足，但囿于精力和财力的限制，只能将所有能量集中于产品设计上。幸好，凭借产品本身在年轻女孩子中的欢迎度，她的店铺还是维持了一个良好的状态。事实上，即使是节奏快到瞬息万变的电商，拥有好的产品设计，仍然能够让你在合理的范围内“慢下来”。

“有些笨拙，但很真诚”，是茶茶原创设计师店展示给每一个买家的态度。对比专业的“电商运营”，茶茶通过拍摄、文案等，用天马行空的创意给每一款产品加分，用朴实却详细的包包细节展示，帮助粉丝们更好的理解产品。这是她与粉丝建立信任的第一步。

没有精致的外景图、也不算有太高的上新频率，但茶茶在每一个详情页里，除了用模特图展示包包的不同背法，她用了大量的拍摄展示包包的细节，正面、反面、拉链口、铆钉、肩带、内衬……她想告诉买家，她的包包经得起细节的考验。“不循规蹈矩，只要够个性；可以不完美，但要够真诚”，也正是年轻一代人的诉求。

以包会友

产品本身能给茶茶的店铺提供稳定上升的基础，但仅仅依靠产品却也瓶颈明显。团队稳定以后，她能从日常的设计中抽身出来，将更多眼光投入跟上平台的频率、优化店铺规划、掌握正确的运营方法上。意识到自己店铺的问题，茶茶积极参加官方的学习与培训，学会方向明确、更有针对性地运作店铺，更理性更有条理的分析重要数据。

茶茶很了解自己店铺的群体。18到24岁的小姑娘，青春飞扬，又有点“喜新厌旧”。风格锐度高、喜好看心情；能承受的价格不高，但控制不住自己爱“剁手”；爱你时很彻底，一旦失望走得也很迅速。茶茶说，她以前通过她的包包名字和这些小姑娘们互动，“以包会友”，也积累了一批总能get到她的核心粉丝。但是知音难得，通过学习，她学会了加强对店铺买家秀的运营，有计划地引导买家提供优质买家秀，也通过微淘和核心粉丝沟通，让自己的创意被更多买家理解。

同时，用心回复差评和好评，做得不好勇敢承认勇敢承担，受了委屈也勇敢为自己“说句话”，体现专业性。得到差评会令她沮丧，但更多时候令她委屈，面对差评，她真诚给买家解释原因、解开误会，小姑娘要常“哄”……互动形式越来越多，但她“以包会友”的初心不会变，会始终坚持引导粉丝的目光聚焦在产品上。

此前，虽然运营店铺近4年，茶茶对自己店铺的数据却并不能准确分析。经过学习，她了解到，想要数据分析好，生意参谋市场行业模块要玩得溜。通过访客数据、成交商品数、热销品牌等，分析市场容量、市场结构，在产品策划期准确选款；通过销售走势图，确定运营节奏；知己更要知彼，分析竞品数据，发现市场机会……把店铺里的产品从纯粹的“少女风口金包”拓展到“少女包”，再用数据辅助决策以后，她发现，店铺越来越受欢迎了。

店铺越做越大，单纯地打磨产品已经不够。在坚守初心地基础上，跟上平台的节奏，有的放矢地对店铺做出长远的规划，才能走得更远。如今，茶茶的工厂运作越来越顺畅，店铺也从少女风口金包，拓展到了少女包领域，增加了越来越多的原创包型。因为风格突出，受众画像鲜明，店铺俘获少女心的能力越来越强。但茶茶希望通过她的设计，能让粉丝汲取力量，永远保持一颗少女心，元气满满地面对世界。。

茶茶原创设计师店是淘宝大学·iFashion商学院第三期腰部精英班学员。“淘宝大学·iFashion商学院”，是由淘宝服饰行业联合淘宝大学，共同创办的官方商家成长平台。iFashion商学院致力打造精准特色商家圈子，通过研发定向精准课程，打造多样化成长体系。全方位、精准化赋能淘宝女装、男装、鞋类、内衣、配饰配件、箱包等类目卖家。

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