价值15万的包裹被私自签收并销毁，德邦物流：从未说只赔300元，将负责到底-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 汪佳婧

德邦物流又站在了风口浪尖。

最近，微博网友@漫画主笔狼人小姐(李小姐)发微博称，自己重 27 公斤、总价值 15 万左右的包裹被德邦员工销毁，并且仅赔偿 300 元。

德邦快递 8月19日通过微博@德邦快递官方微博 发表声明，称因李女士的包裹与回收旧衣的包裹相似，快递员在分拣时因人为操作错误导致误投递。截至19日12点，已找回4公斤物品。同时，德邦称未出具过“只赔300元”之类的理赔意见。对于李女士的损失，德邦快递一定负责到底，待收到损失清单后，将合情、合理、合法进行理赔。

价值15万的包裹被送到了旧衣回收厂 

李小姐在微博称，自己是刚刚毕业来长沙工作，将全部家当打包，重27公斤的包裹于8月4日用德邦快递从大连寄往长沙，可是，包裹8月7日到达长沙后没有任何通知。

直到8月14日包裹也一直没收到，于是李小姐联系派送人员，这时她才得知，包裹已经被快递员私自签收并送至旧衣回收厂处理。

李小姐随后找到了旧衣回收厂，并从旧衣厂监控录像看到，“厂里员工分解了她的包裹，将里面的东西都提走了”。在媒体采访时，李小姐表示，自己是在员工宿舍找到她的插线板、专业书和台灯、身体乳等物品。而旧衣厂负责人表示，其他东西已经全部当垃圾销毁了。

李小姐说，包裹里主要是自己的化妆品、衣服以及U盘。她在微博上表示，这是“大学四年不停的画漫画打工省吃俭用攒下的买的，包裹里有自己的各种日常生活用品，包括一些单价较高的衣服和未开封的化妆品，总价值15万左右”。

她还表示，德邦物流拒绝道歉，并表示只能按保价赔付 300 元。

包裹究竟价值多少？

为什么客户的包裹会被送到旧衣回收厂？

当事德邦快递刘先生在接受采访时表示，这件事情是自己的责任，“我到德邦差不多快一个月了，对有些业务，操作方面的事情还不是很熟悉，才导致了这次的货送错了。是我的责任，对不起。”

刘先生还表示，德邦快递与旧衣回收厂“白鲸鱼”有合作，收取旧衣物作环保公益事务。“每天送到旧衣回收厂的包裹多的时候有100多个，少的时候也有六七十个。”刘先生解释说，李小姐的包裹外包装与旧衣回收厂回收的包裹是一模一样的，一般情况下没有客户用那种包裹打包，只有白鲸鱼那边才会，所以自己才误认为李小姐的行李也是送去白鲸鱼的货，才最终导致了错误的签收。

关于包裹的价值，刘先生也提出疑问。他表示，李小姐在最初的交涉时曾表示包裹价值7万多元，但是电视台采访的时候，又改口称包裹价值15万元。

对于快递员的这个疑问，李小姐在微信对话中表示，自己的衣服有很多是绝版汉服，价值无法估量，不能按照原价去算价格。

德邦内部人士曾告诉天网记者，李小姐曾提供部分商品的购物截图，“都是几十块的商品”。

德邦：会负责到底 

昨天傍晚（8月19日），德邦快递公关给记者发了一份正式声明，随后在官方微博也发了此声明。

在声明中，德邦表示，这是“一起严重的投递失误事件，李女士托运的行李被误送至旧衣回收机构，给李女士带来了损失。对于此事发生，我们深表歉意！”

即刻成立专项小组并前往当地进行了调查。经核查，快递员未侵占消费者的物品。事发后，截至19日12点，已找回4公斤物品。

此外，德邦表示未出具过“只赔300元”之类的理赔意见。会对此次的错误负责到底，公司将承担相关损失。待收到李女士损失清单后，德邦快递将一定合情、合理、合法进行理赔。