疫情突袭，天猫精灵成“家里最忙的助手”！复工后，智能音箱行业能否占据家庭C位？ -天下网商-赋能网商，成就网商

网商君

它在抗疫时期成为“家里最忙的助手”，一定是最早起床的，上午准时带来最新疫情消息，紧接着陪孩子上网课充电，11点不忘提醒家人检查身体状态，下午又召唤全家运动、娱乐，夜深了给孩子讲故事哄睡，直到最后一个睡下。

“天猫精灵、天猫精灵”……

在这场突袭而来的肺炎疫情中，以天猫精灵为代表的智能音箱就这样被全国无数家庭呼唤着。无论是防疫知识宣传、居家学习，还是健身娱乐、远程办公等，它们发挥着“宅家抗疫”的巨大作用，凸显了其独特的社会价值。

事实上，近年来，中国智能音箱市场保持快速增长，产品日益步入日常家庭生活。2019年第一季度，中国已经成为全球最大的智能音箱市场。当前，智能音箱家庭普及率接近15%。据奥维云网（AVC）发布的《2019中国智能音箱市场总结报告》， 2019年中国智能音箱市场销量达3682.2万台，同比增长126.6%。其中，天猫精灵、小度、小米三大品牌占比达92.7%，天猫精灵全年销量一直保持行业龙头地位。

不过，快速增长的态势，遭遇突如其来的疫情，有人担心全国智能音箱行业将大受冲击。但从业者认为，作为一个几年前还是家庭小众单品的新物种，智能音箱如今已逐步发展成为智能居家生活的必需品，尤其在疫情期间表现显著，因此发展依然势不可挡。相信疫情带来短暂影响后，随着内容生态、AI技术的不断升级，未来，智能音箱的家庭使用场景进一步丰富，并且占据家庭智能生活C位。

变身“防疫神器”，首担健康重任

当疫情发展迅猛，智能音箱首先就担起疫情防护的一线角色。

以天猫精灵为例，智能音箱率先开辟多个防疫相关的功能，包括疫情语音播报、防疫指南、心理防疫、防疫商品补贴等。

一声“最新疫情”等指令发出后，每天新增了多少确诊病例？病毒研究如何了？哪些人易感染病毒？这些全国人民最关心的疫情消息，天猫精灵每天实时传递给无数家庭。诸如天猫精灵CC、CCL、CCH都上线了新型冠状病毒肺炎最新动态，用户随时查看全国疫情地图、疫情进展等，以及如何预防新冠肺炎、普通流感的专业防疫指南。

除了身体上的防疫，天猫精灵还关注心理防疫，一句 “天猫精灵，心理防疫” 唤醒带来《抗击新型肺炎安心手册》《抗疫心理指导手册》《新冠疫情心理疏导》等专业内容。同时，语音购中增设防病毒专区，涵盖医药防护、清洁消毒、儿童防护、防护电器等，产品优惠直降。

就在上周，天猫精灵“你想我猜”功能在抖音、微博等社交媒体平台走红，相关视频播放量过亿，大大丰富了疫情期间用户生活。

此外，小度、小爱音箱等其他智能音箱也上线了新闻播报、疫情地图等，共同传播防疫知识，布局家庭终端的疫情防护宣传。近期，各地陆续复工，智能音箱还在远程办公支持等方面持续发挥作用。

围绕着“健康防疫”主题，一系列行动表明，当下的智能音箱已经不再是简单的功能提供者，它们借助科技的力量，担起保健康的社会责任。

上线“智慧课堂”，成为在线教育助手

首担特殊时期的健康重任之外，不难发现，智能音箱利用其AI科技的优势，发挥了宅家、娱乐、学习、运动于一体的多元化功能，不间断地满足不同的居家场景需求。

据不完全统计，儿童教育成为家庭场景中最大的需求之一，带娃一族需求尤其显著。为此，智能音箱纷纷升级内容，成为家庭教育的有力担当。其中，天猫精灵上线国学启蒙、天文知识科普、英文启蒙五步法、健康防护等多门网络精品课程，大大满足3-15岁中小学生的兴趣拓展。

同时，带屏智能音箱所搭载的声音、文字、视频等载体，促使整个内容生态更为丰满。据了解，防疫居家期间，天猫精灵带屏音箱的“智慧课堂”大受好评。它不仅涵盖了4大年龄段的益智内容、五大维度出发的英语乐园，还囊括了惠若琪、孙杨、莫慧兰、邓亚萍等世界冠军传授妙招的健身课、380个限时免费专属名师课程等，多元化教育资源传递给无数家庭，让家庭教育增添了能干的帮手，实现“停课不停学，远离新冠肺炎病毒”理念。

3月2日，上海市开展中小学在线教育，打造“空中课堂”。与此同日，天猫精灵也上线“空中课堂”，同步官方课程表，名师在线授课，覆盖小学至高三授课内容。

从普通的智能音箱到带屏智能音箱，从听觉到听觉+视觉的延伸，从早期简单互动到覆盖教育、娱乐、服务等多远功能拓展和场景丰富，搭载AI技术智能音箱正在家庭智能产品中占据C位。

终端产业大受影响，线上依旧保持长期增长

不过，就在全国各地陆续复工的同时，也有人担心智能音箱市场会向其他行业一样受疫情影响，尤其是终端产业、库存、渠道、物流等几个方面。

市场调研机构IDC终端领域预测指出，全球智能音箱终端供应链或面临1.5个月左右的库存短缺。目前，终端产品的生产基地主要分布在广东、福建、江苏、湖北、河南、安徽、四川、重庆等地，近期只有部分工厂恢复了生产。

一位工厂供应链的负责人指出，当前，天猫精灵、百度、小米核心工厂的复工人员在30%至50%左右，上游物料供应商复工人员则低于30%。按此推断，各工厂2月底前总体产能将低于20万台。同时，物流也是短期阻碍全球供应链的重要方面。

不仅如此，渠道侧同样影响显著，尤其是线下市场。

纵观整个商用市场销售渠道，2月以来，线下店面未能正常营业，销售将出现严重下滑。不过，线上电商平台有望实现长期增长。目前，天猫精灵、小米70%以上份额来自线上渠道，渠道影响较轻，而百度线上渠道占比约40%，影响可能最为严重。

IDC分析判断认为，中国智能音箱终端市场第一季度整体销售量将下滑，预期超过30%至40%，后期呈现U字型反弹。

值得一提的是，作为智能音箱市场的领先者，天猫精灵影响相对较小。2020年1月份奥维数据显示，中国智能音箱行业销量418万台，天猫精灵以146万台销量排名第一。2月份以来，天猫精灵在充足备货的前提下，陆续开展“暖春战疫”、“健康冲顶计划”、“线下门店直播计划”、38大促等活动，将疫情影响降低到最小。

业内人士认为，当前，疫情控制开始迎来好消息，湖北省外地区新增确诊病例增长连续降为个位数，待工厂陆续复工后，疫情影响会逐渐减少。未来，伴随着AI技术的成熟、内容生态不断升级，智能音箱将承载更多内容和使用场景，覆盖不同年龄群体，深刻影响无数家庭生活，再次呈现快速增长的态势。