天猫赋能商家推出三大举措 成为商家互联网转型升级新基地【天猫全球商家大会】
“2016年起,天猫和速卖通联动,要让1万家天猫企业走上全球征途。”3月1日,在“2016天猫全球商家大会”上,阿里巴巴集团CEO张勇向现场的800余位全球知名企业高管承诺,“天猫要成为商家互联网转型升级的基地。”
当天,速卖通正式向超过2000家已经具备走向海外市场条件的天猫商家发出入驻定向邀约。
天猫将成阿里全球供货中心
即日起,以天猫商家商品库为基础的阿里供货中心正式启动,统一支持农村淘宝、速卖通等电商业务的商品供给。
速卖通将陆续对天猫商家进行详细的调研和资质审核,对已具备走向全球的商家定向发出入驻邀约,为商家提供翻译、选品参考等多项全球销售工具和服务,与菜鸟一起为商家提供跨境物流解决方案,助力天猫商家实现全球化。当天,速卖通向2000多家符合资质的企业发出了入驻邀约,帮助他们开拓和完善海外市场。
此外,广袤的农村市场不仅是国际商家看重中国市场的消费潜力,也是国内商家急需拓展的增量市场。农村淘宝和天猫进一步打通,帮助商家实现货品通,提高供货效率。截至目前,农村淘宝村级服务站点已经覆盖27个省份,覆盖10000个多个村。
为此,天猫、农村淘宝、速卖通组成的“三驾马车”将合理助推商家,不仅成为他们线上经营的征地,也是他们升级零售商业的阵地。
超级媒体矩阵助力商家实现“消费者运营”
阿里巴巴无疑已经建立了全球最领先的消费类媒体——淘宝、天猫、天猫国际、农村淘宝、速卖通等覆盖国内外所有触达消费者的电商媒体集群。按照阿里巴巴公布的第四季财报数据,阿里移动月活跃用户3.94亿,占到整个中国手机网民的64%。
在这之外,阿里巴巴通过投资、并购的方式,围绕电商生态圈打造媒体矩阵,包括社交媒体、视频网站、移动搜索、家庭娱乐等覆盖文字、声音、视频全渠道的媒体形态。值得一提的是,阿里已经在UC上打造了“UC头条”和“神马搜索”等明星产品,覆盖超过6.3亿人群,可触达98%的互联网用户。
2016年,天猫将“tmall-inside”升级为“天合计划”——当商家在媒体进行联合广告投放时,天猫将为战略合作的商家提供更为丰富有效的资源,在获取用户、粉丝互动、数字营销、服务保障上提供全方位的保障,让商家能在对的时间,对的场景,与目标消费人群沟通对的内容。天猫大数据显示,在获取新客和粉丝上面,看过广告的人比没看过广告的人,转化率会提升50%。
加速“三通” 促使传统商业和线上商业全面融合
无电不商,商业和互联网进入了全面融合的时代。天猫坚定不移地做企业电子化的助推器,与商家在线上线下实现三通——商品通、会员通、服务通。这对于商家的意义在于,天猫不仅是他们线上经营的阵地,也是他们升级零售商业的阵地。
张勇认为,今天所有的消费者都是互联网用户。今天推行的会员通,是指如何真正地让所有商家能够基于会员进行全渠道打通和运营,使得所有的会员不再只是一个电话号码、姓名,而是有一个非常高效的渠道触达用户,与用户发生交互,同时引起用户的后续消费。
去年,天猫上共有700余家商家在全渠道上实现了突破和创新。仅以美妆商家为例,就有53个品牌商家实现了会员通和服务通。在2015年双11期间,服饰行业近20个服饰品牌商家,3500家店铺全渠道打通实现门店体验,线上发货,大大提升了库存周转率和店铺转化率。今年,天猫还将持续在“商品通、会员通、服务通”上发力,促使线上经济与传统商业进行融合。
此外,阿里巴巴还将在3月2日推出“聚星台”——基于阿里全网数据、商家跨渠道数据、第三方数据面向所有商家提供的客户运营平台,为商家提供多样化的产品和全链路解决方案。