爆改母婴室、公厕之后，阿里又盯上了游泳馆、美容院……-天下网商-赋能网商，成就网商

文 / 天下网商记者 陈晨

又到了游泳馆如下饺子的季节了。“人多的游泳池=水+消毒粉+人体排泄物？”高峰期公共泳池的卫生状况让人担忧。

4月18日，浙江省卫生监督所联合本地生活服务平台口碑，宣布启动一项名为“卫生优选”的计划，基于政府卫生执法信息的开放，给卫生情况达标的口碑生活服务商家打“卫生优选”标签，并予以重点推荐。

这意味着，原本消费时无从知晓的商家卫生状况，在“卫生优选”计划启动后，就成为了一个在口碑平台可查询、可检索的标签信息。消费者无需进到商家店内，出门前打开支付宝口碑或者口碑App，一看便知。

“消费者在网上购物越来越流行，我们的执法信息没有办法有效传递到消费者中，消费者关注的热点问题也没有办法及时反馈给我们。”浙江省卫生监督所所长朱红说，通过与口碑的合作将卫生美誉度等级等应当公开的信息进行公开，能更好发挥社会监督作用，也能够收集群众意见，实施精准监督执法。

据了解，“卫生优选”计划将陆续“扫描”浙江超过5万家美容美发店、1万家足浴推拿店以及1500家游泳馆，然后标记出经政府卫生执法信息认证的卫生优质商户。

“很少有人理发的时候，会询问美发店的剪发工具干不干净；也很少有人推拿按摩的时候，会质疑脚下的浴桶、毛巾消没消过毒。但是不问不代表卫生状况没有问题。”口碑CEO范驰解释说，“消费者失语的背后，是商业公共场所的卫生程度，缺少权威评定数据的清晰展示。”

“‘卫生优选’实现了卫生监管数据与消费行为的有效连接，与消费行为有效建立纽带。让数据跑起来的目的是让消费者少跑，不管是理发、美容还是游泳，都能因为科技技术享受到体验便利。”范驰说。

餐饮之后，口碑这次把智慧服务延伸到生活服务领域。项目负责人邵仲燕补充说，在“卫生优选”计划的基础上，口碑与浙江省卫生监督所的深度合作，正在探索推出更多新零售智能服务。

比如，推出浙江省游泳地图，消费者不仅可以查询到企业地址、价格等基本信息，还将实时公布场次人数、水温、水质自检信息、平均换水率等信息。除此之外，泳客未来在游泳前还可以在口碑App上，完成电子健康承诺卡的签署——公共泳池有规定，消费者承诺无传播性疾病，无禁忌性疾病，脚部消毒等，才能进入游泳。

据透露，该项目还将结合扫码进场、人脸识别支付等功能，并向浙江以外的地区拓展。

对于商业公共场所进行新零售改造，阿里巴巴不是第一次尝试。之前天猫智能母婴室、智能公厕就引发了热议。

在天猫智能母婴室，妈妈们喊一声“天猫精灵，拉上帘子，把灯关了”，母婴室的帘子就能徐徐合上，熄灭灯光，还能通过贩卖机一分钱换购奶粉、纸尿裤、湿巾、妈妈专用面膜等产品。智能公厕也增添了智能美妆魔镜和自动贩卖机等设施。只不过，口碑这次先从个性化生活服务入手。

个性化服务一直是口碑在消费者端有别于其他本地生活服务平台的一大特征。2017年5月，口碑平台曾发起“无地沟油”行动，为承诺不使用地沟油的餐厅打上“无地沟油”的个性化服务标签，以便消费者可以更方便地找到卫生健康的餐厅。

“消费者去线下消费后，还可以在线评价商家在卫生等各方面的状况，对于卫生状况不达标，引起投诉的商家，来自口碑的评价‘异动’会通过数据回流给联合政府监督部门，引导督促商家积极整改。” 范驰表示。