她曾是大学教授，广场舞领袖，如今成了淘宝第一个50后小二-天下网商-赋能网商，成就网商

 文｜梁周倩 林守庄

“小区第一支广场舞发起人”、“退休英语教授”、“舞蹈队队长”……今天，64岁的刘艳萍有了一个新头衔——“淘宝产品体验师”。

今年年初，淘宝高薪聘请中老年产品体验师，年薪35万-40万，要求年龄60岁以上，有稳定中老年群体圈子，广场舞KOL（意见领袖）、社区居委会成员优先。短短几天收获简历超3000份。求职者平均年龄为60岁，男女比例3比7。还有若干70后、80后、90后投递简历，真诚求聘，怒刷“存在感”。早在1月底，刘艳萍就以候选人的身份从3000份简历中脱颖而出，参加阿里巴巴的体验沟通会。

如今，作为首个50后淘宝小二，刘艳萍满怀热情地开展了入职淘宝后的第一个工作。

产品体验师刘艳萍

5月21日，淘宝老年大学在杭州市上城区社区学院正式开课，刘艳萍以“淘宝小二”的身份担任开幕讲师。除了分享自己的淘宝经验外，她还向在场的150位同龄“学生”介绍了手机淘宝的主要功能，以一份非常实用的攻略帮助大家打开网购之旅。

当广场舞领袖成为首个50后淘宝小二

刘艳萍今年64岁，退休前曾经是浙江理工大学英语副教授。“一辈子都在和人打交道”的她即使退休了也不闲着，发起小区的第一支广场舞、创办社区乐活工作室、成立新的舞蹈队、举办公益讲座……

对于“淘宝老年产品体验师”的职位，刘艳萍信心十足，用她的话说：“简直是给我量身定做的！”即使是在招聘的最后一天提交简历，她还是成功入围，并且在沟通会前准备了满满一页文稿，提出许多宝贵建议。

从2006年开始使用淘宝，刘艳萍对淘宝的了解甚至超过一些年轻人，每天起床的第一件事就是逛淘宝领金币。作为广场舞领袖，她还肩负起为40个队员上淘宝购置舞蹈服、舞蹈鞋等装备的任务。紧跟时代潮流的她，已经完全熟悉了互联网带来的新型生活方式，也从中获益良多，“18年前，作为乒乓球教练揣着4000多的费用带队，很担心钱弄丢，现在出门就只用带一个手机用支付宝就行。”

成为淘宝小二之后，刘艳萍第一时间下载了亲情版淘宝，帮儿子的新车置办了一千多元的配饰。使用过程中，刘艳萍就发现了一个需要改进的细节：不能一次支付多笔订单。上报相关部门的小二之后，这个细节立即被纳入改进日程。

“退休前，我在课余时间就会在老年大学上课，普及网络知识”，刘艳萍对这份职业充满信心，“愿意发挥余热，实打实地做些事情”。未来，除了社区大学讲课和组织调研之外，从中老年群体视角出发、帮忙淘宝改进和提升产品也将是刘艳萍工作的重点。

教150位“同龄”学生用淘宝

筹办淘宝老年大学的想法就出自刘艳萍。再次站到讲台上，刘艳萍面对的不是大学生，而是与她同龄的老年人。

12年的淘宝购物经验，刘艳萍有足够的心得体会，更深知老年人使用产品的痛点。如今，她面临的挑战是如何将教学辅导的优势与经验融合，以更接地气的方式教给自己的新学生们。

“作为老年人，要跟上时代，跟上潮流，像孩子一样学习成长”，这是刘艳萍提出的新口号。她在现场教老人使用亲情账号，也讲述了淘宝对于生活的便利之处。在刘艳萍看来，使用淘宝已经成为现代生活必备技能。

记者走访了现场的几位学生。今年70岁的黄大爷，退休前是一名工程师，修手机修电脑不在话下。退休之后，黄大爷报了老年书法班，经常上淘宝买笔墨纸砚，“亲情版淘宝体验感挺强的，我还买到了珍藏版的毛笔。”

65岁的刘阿姨之前在玻璃厂上班，虽然还未接触淘宝，但她已经学会熟练使用支付宝付款，“出门都不用揣钱”。听完刘老师的课，她决定立马下载亲情版淘宝体验一下，“我们有退休工资，很多时候不想让孩子代付代买，这次学会之后就可以自己买了。”

除了买买买，“银发族”也能当主播

上线短短几个月，亲情账号用户已经超过3500万人。淘宝消息平台与互动业务负责人丁健表示，“中老年体验师的入职，将帮助我们更好地改进产品，满足不同人群的不同需求。让更多人享受淘宝的万能和有趣是我们做亲情账号的初心。”

丁健透露，针对中老年用户群体所开发的全家购，亲情付，家庭小助手等功能已经上线。未来，AI老人助手、AR场景购物等技术等产品也将与刘艳萍阿姨充分沟通、讨论。

随着我国老龄人口比例提升和智能手机的快速普及，全国50岁以上的“剁手军团”已然十分庞大。仅淘宝平台就有近3000万“银发族”，其中，50岁-59岁临退休人群占比高达75%。淘宝数据显示，2017年全国50岁以上人均消费近5000元，人均商品数达到44件，可谓购买力惊人。

实际上，“银发族”不仅只是买买买，他们还活跃在淘宝生态的每个角落。近年来，涌现出越来越多的“银发店主”、“银发淘女郎”和“银发淘主播”。

60后淘主播傅阿姨

在今天的开学典礼上，拥有20多万粉丝的60后淘主播傅阿姨也来到现场做分享：“通过互联网将自己的生活阅历、生活态度、职场经验以及健康常识等知识分享给大家，既能体现我们的价值，也能不被社会淘汰”。