快手主播辛巴“碰瓷”张雨绮和华为荣耀，但老铁们没那么好忽悠！-天下网商-赋能网商，成就网商

文 | 三毛

争议颇多的“快手一哥”辛巴又又摊上事儿了！

今天，#辛巴张雨绮#登上热搜，辛巴称在此前张雨绮的快手直播首秀中，张雨绮装大方随口一说，让原本定价4299元的手机以3899元的价格出售，导致辛巴自己掏腰包补了1200万。

对此，快手电商官方微博发布声明，表示辛巴所说的直播是“快手616品质购物节”中的一部分。快手官方与辛巴协商，从辛巴直播间下单支付的用户由辛巴补贴，从张雨绮直播间下单支付的用户由快手官方补贴，对此，张雨绮方不知情。基于张雨绮的敬业态度，快手官方还表示了对她的认可和感谢。

简单来说，快手的意思就是：辛巴没掏钱，快手官方补贴掏钱了；这事儿张雨绮不清楚个中情况，但你辛巴是事先知道的呀。

不知是不是乘风破浪的“绮绮子”最近太红了，想要蹭一蹭，否则很难理解辛巴这一波“明知还故意叫屈”的操作。

快手官方微博发布后，张雨绮工作室也转发微博，表示“具体补贴分配详情，快手与辛巴方再直播活动前后均未告知我方”，与快手声明一致。之后，张雨绮也发了四字微博，称自己“眼光不好”。

而就在8月30日，辛巴在直播间临时要求荣耀加送耳机被拒绝，#辛巴 荣耀#还上了热搜榜。

昨晚，辛巴发文对荣耀表示“真诚抱歉”，但称己方只是与荣耀官方沟通时“产生了误解”。

辛巴、华为荣耀、张雨绮，三者都是各自圈子里的顶流，事情一出，立即引发了网友热议。

辛巴膨胀了吗？

在快手拥有5798万粉丝的辛巴，去年带着他的“家族”据称完成了约150亿的GMV。而招商证券报告显示，2019年快手日均GMV一亿，全年预计400亿-500亿，如数据属实，在快手电商直播营收上，仅辛巴一个团队就贡献了约三成。

快手离不开辛巴，从快手起步的辛巴同样也离不开快手。但当这些出身草根的“顶流”日渐庞大以后，也让平台在管控上极为头疼，如何规范化管理主播，平衡好彼此，是快手接下来亟待解决的难题。

谁在蹭谁的热度？

三天登上两次热搜，而且都是有争议的负面。在直播圈，恐怕只有快手主播辛巴了。

这场围聚了不少吃瓜群众的话题，得从8月30日的那场直播说起。

当天晚上，辛巴直播带货荣耀X10 max手机，不料，现场“加戏”，说以个人名义单方面补贴每台300元。在卖出2万部手机后，辛巴临时要求荣耀加送耳机，显然事先双方并未沟通过。

然后，辛巴告诉老铁们，荣耀没同意自己这个要求，太不给面子了。

接下来的一幕让人乍舌。辛巴在直播中称荣耀这个朋友太难交，任性地呼吁粉丝们退货。“我卖荣耀手机卖了两三个亿，虽然跟人家整个一两百亿的市场来说不算多，只占了1%，可我要个耳机都要不出来，我就一句话说给荣耀老板，我亏了4000万交你这个品牌都没交下，不好意思我不交了。”

究竟该退货还是买手机？此话一出，场面一度失控。

事件发生后全网发酵，不少人都表示支持荣耀。

一位网友表示，关于赠品，大公司都有严格的审批流程，主播临时提要求确实会让厂家很难办。同时，大品牌有严格的价格体系，即便是大主播也没办法撼动他们的价格底线。

更有声音表示，辛巴不过是借机炒热度，将直播视作“儿戏”，没有商业契约精神。

9月1日，辛选官方微博发布了一则关于退货事件的说明，署名辛有志。

辛有志表示，8月30日的直播中，由于和荣耀官方在沟通过程中产生误解，对用户和粉丝造成影响，对此向荣耀表示抱歉。此外，辛巴表示对于已经产生的订单，会继续按照直播间的承诺进行补贴。

快手直播塔尖的“辛巴家族”

商业场景里，得按商业规则办事。

按照辛巴自己在直播中的描述，辛巴与荣耀一事，首先在于双方并未事先约定，属于临时起意，荣耀自然有拒绝的权利。其次，被拒绝后，作为带货主播，辛巴居然号召粉丝退货，这不仅违背了商业合同，也违背了职业操守。

对此，有业内人士认为，在快手江湖，带货体量越来越大的辛巴，开始膨胀了。“辛巴想从规则的协商者，变成规则制定者，却被打脸。”

一直以来，辛巴都是一个备受争议的角色，刷单、违规，与其他主播互撕……他的背后充斥着太多负面的声音。

五个月前，辛巴与快手另一位主播散打哥隔空互怼，进而引发双方粉丝互爆黑料，之后辛巴的直播权限被关闭。快手官方没有对外解释原因，外界传言称这位2020年要完成千亿销售额的高调网红已被快手封杀。而在6月14日，停播51天后的辛巴，走出“小黑屋”，开始了第一场带货直播，据称带货金额达12.9亿。

为什么仅仅51天就能复出直播？

辛巴的流量和带货能力太大了。此前被退网时，辛巴在直播间喊话快手官方：“快手，我希望你们把眼睛擦亮一点，我辛有志在大部分的类目当中，可以调动整个国内的资源，请运用好我身上的本事和资源。”

这话听着挑衅实足，却也是实情。

在快手直播江湖中，家族拥有最强话语权，辛巴家族就一步步走向了金字塔尖。

据垂直媒体“今日网红”统计，截至2020年5月中旬，快手上的六大家族核心成员粉丝数加起来超过5亿。其中，辛巴、辛巴妻子初瑞雪、辛巴徒弟蛋蛋小盆友和时大漂亮等几人组成的辛巴818家族粉丝合计1.4亿，在六大家族中粉丝数量最高。紧随其后的散打家族，粉丝合计1.05亿。

这六大家族掌握着快手庞大的流量。更关键的是，快手的“家族”运营方式里，隐藏着“暴力崇拜”和“帮派倾向”。

当流量和营收过多地集中于头部主播，平台承担的风险也显而易见。一边是流量和营收，一边是平台生态，快手直播何去何从？

快手破局？

有快手主播曾表示，供应链被辛巴等超级头部主播牵制，因为辛巴手中有大量的供应链，让中小主播没法拿到性价比高的货。

对此，快手方面表示，辛巴所能控制的货肯定是有限的，中国的供应链无法被有限的角色垄断，所以他也只是对某些品牌有议价权。

话虽如此，但头部垄断的趋势确实存在。近日，快手直播负责人表示，他们并不否认快手主播寡头化的情况，尤其1000万粉丝以上的主播容易流量集中化的，比如辛巴等。

快手也想创造相对均衡的状态，于是行动，但阻力甚大。

一方面，快手加强对大V的管理。过去一年中，快手大主播在直播间骂人等被平台封禁的事情时有发生。甚至有消息称，快手不久前通知各大主播，不能再运用“家族制”运营，而要往正规化公司化运作，从而“净化”快手生态。

然而这一成效并不明显，至少目前，家族制依然稳稳地站在快手直播带货的舞台中央。

另一方面，孵化新的头部主播并加入明星矩阵。据了解，在短短半年内，快手孵化出了刘二狗、牧童和可乐三位新秀。6月，周杰伦、张雨绮等明星相继入驻快手，其中周杰伦首秀半小时超过6800万人围观，打赏超2000万。

然而周杰伦之于快手更像是“吉祥物”，直播首秀后没了下文。人们心中的快手，还是“老铁们”的快手。

今年3月，市场监管总局等11部门发布《整治虚假违法广告部际联席会议2020年工作要点》，强调对互联网广告和直播平台广告加强监管。直播电商的本质属于商业广告，带货主播往往身兼广告经营者、广告发布者、广告代言人等多重角色。因此，要加大对“直播带货”的法律约束和诚信约束力度，特别是明晰带货主播的责任。

这些年，快手在努力破圈，但它要做的，还有很多。

编辑 徐艺婷