顺丰优选大撤退，创始人王卫玩不转新零售？-天下网商-赋能网商，成就网商

天下网商记者 张文政

近日，顺丰优选在上海、武汉、青岛、西安等地的门店开始清仓。有媒体报道，顺丰优选内部已决定停止该项目。

顺丰优选今天回应：近日对部分线下门店的经营区域进行了调整，目的在于集中资源提升门店服务能力及客户体验，同时加大华南及北京地区投入，尤其扩大华南市场规模及城市布局密度。

顺丰称，顺丰优选2018年全年销售额同比增长超过30%，利润率提升超过40%，单店日均订单增长达50%以上，华南有门店盈利。

记者在杭州多家顺丰优选门店看到，店内一半货架都已售空，余下商品正以“满200减100”的促销方式清仓。这些门店最快会在4月3日关闭。

一位店员表示，“线上已经成熟了嘛，线下运营成本会有点大，所以线下的关掉，现在只做线上。”

该店员否认生意差，“现在其实还可以的，毕竟这么多年了，老客人还是有不少的，但是光一家店做得好没有用呀，可能有一半的店不那么理想，真正赚钱的那部分不够去填亏损的，所以就全部都关掉了。”

外观上，顺丰优选门店和便利店并无不同，面积普遍15平米左右，SKU500多个，以酒水饮料、饼干糕点、生鲜和冻品为主，进口商品占70%以上。地址在1.5公里范围内，且线下购满一定金额，可由店员送货上门，但也有门店不提供这项服务。

另外，从“顺丰优选”线上商城或者App下单，包裹从北京出库运抵杭州，用户可在次日收到。上述店员说，杭州先前也设有仓库，不过后来撤销了。

这些迹象表明，顺丰优选这个大笔投入的“明星项目”开始收缩。

顺丰因通达系的阻击而焦虑，于是，2010年做起电商。顺丰创始人王卫后来说过，顺丰过去10年的盈利靠物流，未来10年将靠商业。

从2010年起，顺丰先后推出顺丰E商圈、顺丰优选、嘿客、丰趣海淘、无人货架等，大多不温不火。

社区店嘿客，提供快递物流和虚拟购物服务，被讽为零售界反面教材：店内不放任何实体商品，只有一墙二维码——违背了社区消费讲求效率的本质。

因大举在线下铺设嘿客门店，顺丰2013年-2015年3年共亏损16亿元。顺丰优选和嘿客同属商业板块，顺丰上市时，这一板块被剥离。

2015年嘿客更名“顺丰家”，2016年又更名“顺丰优选”，与2012年上线的“顺丰优选”统一，后者先是主打中高端生鲜电商，后又瞄上跨境商品。

2018年9月，在沃尔玛、屈臣氏等企业任过高管的全国珊就任顺丰商业CEO，成为顺丰优选成立6年里的第7任负责人。高管频频更换，业务本身没有起色。相反，顺丰在顺丰优选上没少砸钱，盈利却堪忧。

顺丰控股2018年实现营收909.4亿元，同比增长27.6%，净利润45.56亿元，同比下降4.57%，为上市以来首次下滑。顺丰把原因归为“除成本上涨的影响外，公司主动应对市场需求，对新业务进行了开拓性投入，以扩展多元化的物流服务”。

中国物流协会特约研究员杨达卿说，“顺丰似乎追求自建全生态体系，构筑商业、金融、电商等生态护城河，而丢掉与天猫等诸多合作机会……但河道不够宽，河床不够深，不能称之为护城河，而只是很容易被跨过的 ‘护城沟’。”

顺丰优选曾计划2018年线下店达到4500家，2-3年内达到上万家，但现在看来很难实现了。

编辑 杜博奇