科技猎眼镜成为移动互联网入口 用户体验可以这样做
钛立方通过打造一个专业的验光预约平台，让用户拥有更多配镜自主选择权，同时根据用户配镜场景搭建选款购买平台，来提升线上眼镜的购买体验。创始人余冬良甚至认为眼镜有可能成为未来移动互联网的入口之一。
文/天下网商记者 周麟
眼视光专科毕业后，叶水波进入某知名连锁眼镜店当了一名验光师，三年后她离职加入了一个新成立的预约验光平台钛立方，职业依然是验光师。
与之前不同的是，她的职业角色更加突出了。在传统眼镜店，消费者最先也最多接触的是导购员，验光只是配镜过程中的一个环节。而在钛立方，消费者在网络上预约的就是验光师，由专业验光师验光并在平台建立眼视光健康档案。消费者还可以通过平台直接对验光师服务进行评价以及相关专业咨询。
目前，钛立方已经在杭州设立四个眼视光中心，所有验光师都有眼视光专业背景以及多年验光经验，并配备综合验光仪、电脑验光仪、裂隙灯等专业验光设备。
“用户可以只来验光，并不一定要配镜。”创始人余冬良告诉《天下网商》，钛立方的做法和欧美国家一样，把验光和配镜分离，让用户享受更专业的验光服务并有更多配镜选择权。
余冬良最初接触眼镜行业是在2006年，那时他还是一个早期项目的投资经理。在和一个研发近视镜片的创业团队合作中，他发现，国内眼视光发展滞后，而眼镜零售领域更有广阔创新空间。
验光水平参差不齐，行业暴利，信息不透明，用户配镜选择权缺失……传统眼镜行业的问题由来已久，以眼镜养验光师的捆绑销售模式越来越被消费者诟病。理想状态下，成年人应该每两年有一次专业验光，未成年人每半年一次专业验光，但现实中几乎没有人会这么做。
据余冬良介绍，眼视光分成两块，一是光学部分，二是医学部分，后者包括眼睛舒适、减少视疲劳、强调双眼视功能、注重眼部健康等内容，两者密不可分。但在国内，以师徒制和考证制为主导的验光师体系难以提供专业医学验光服务。少数专科制出身的验光师服务于眼科医院和大型连锁店，由于捆绑销售体系的存在，国内很少有独立开放的专业验光机构，独立执业的验光师更少。
而在美国等国家和地区，只有执业资质的视光师开具的验光处方才能获得商业保险的支持，一个执业视光师通常服务周边几公里范围的眼镜店，每个眼镜店很少单独配备视光师。台湾也通过了《验光师法》，而香港则更早实现了执业验光师制度。
面对国内眼视光发展滞后的现状，钛立方希望通过预约验光平台的建设，让用户享受更好的专业验光服务：首先，对验光师实施准入执业资质，验光师需要具备眼视光专科以上教育背景以及一定的验光经验；其次，在检测用户屈光度数之外，加入眼部健康检查——基于综合验光仪的视功能检查，基于裂隙灯的眼表、泪小点、角膜、结膜等眼部健康检查；第三，验光师在预约平台为用户建立眼部健康的电子档案，持续记录用户的眼部健康信息。
在钛立方的预约验光平台上，消费者可以了解每个验光师的专业背景、工作经验和服务态度，并对验光师进行评价和相关专业咨询。另一方面，通过验光预约平台的建设，专业验光走向了前台，视光师直接面向用户。这对提高验光师的职业素质和收入水平，无疑是正向的。
余冬良认为，眼镜作为一个半商半医又时尚个性的消费品，具有很高的商业价值，甚至有可能成为未来移动互联网的入口。
他介绍说，在眼镜行业，消费者再教育的空间非常大。例如，眼镜其实是一件易耗品，正常情况下，镜片需要每两年更换一次以确保最佳的视觉效果。再如，眼镜其实是保护眼睛免受眩光、户外强光、反射光、高能蓝光等光污染的有效手段，近视用户需要相应的功能性眼镜，例如偏光镜、防蓝光眼镜、运动眼镜等。此外，眼镜还是一件展示个性的饰品，不同季节、不同场合应该佩戴不同的眼镜。但是对于大部分消费者而言，眼镜尚且只是一个基本的功能性产品。
钛立方希望通过预约验光平台的建设，让用户减少对传统眼镜店的依赖，有更多选择权，买到高性价比的眼镜。同时推动眼镜设计师、上游厂商基于产品的研发动力，解决传统配镜模式下“好眼镜很贵”的痛点。
为此，钛立方以加工中心为基础，联合镜架设计师和眼镜工厂，推出了F2C模式的自主品牌眼镜和功能性近视眼镜。
未来，钛立方还将推出光学眼镜的开放平台，为设计师搭建厂商、研发和销售平台，鼓励更多优秀的设计师直接面向用户，由此推动眼镜设计师品牌的发展。
验光、配镜分开，让用户拥有更多配镜自主选择权，这只是第一步。通过数据的方式，让用户拥有更好的购买体验是另一个关键。为此，钛立方组建了独立的IT开发团队，根据用户配镜场景搭建选款购买平台。
这个IT团队基于Face++开放平台，开发了基于眼镜线上试戴的应用，力求线上呈现线下试戴的效果以及更好的试戴体验。消费者上传一张照片，选择镜架款式，就可以直观感受到试戴效果。
余冬良认为这样可以免去近视眼患者线下试戴时摘掉眼镜看不清自己的尴尬，多枚眼镜试戴效果可以在线对比，也可在线发送朋友参考，从而选择更适合自己的镜架。
光学眼镜佩戴是否舒适，需要考虑眼睛的瞳距（PD）和镜架的瞳距（FPD）之间的匹配度，镜架、瞳距和镜片三者关系决定了眼镜的重量和美观。在钛立方线上试戴模型中，用户确定自己的瞳距、度数并选好眼镜后，就能将眼镜的边缘厚度、重量等参数计算出来，并给出推荐建议，而这是线下试戴无法完成的。
随着验光单、镜架镜片和试戴场景的数字化，眼镜整个消费环节由传统的柜台转移到了手机、Pad这样的移动终端，这也有效解决了传统眼镜流通环节的库存压力。
现阶段，钛立方眼视光体验中心也展示部分镜架，供用户试戴体验，同时提供相关的售后服务，而第二代体验中心也正在升级准备当中。
在眼镜定价策略上，钛立方主张让好眼镜的价格更加亲民，去契合不同场景佩戴不同眼镜的观点。
提到医疗，无论是医院的深度医疗，还是眼镜、齿科、体检、医美等消费级的医疗，都存在价格不透明、服务水平参差不齐和用户选择困惑等痛点。以挂号网、平安好医生、春雨医生、丁香园等为代表的互联网医疗创业团队正从不同角度提升医疗信息化、医患关系管理和医疗效率。在眼科领域，爱尔眼科在眼科深度医疗领域取得了很大成功，已经成长为创业板的蓝筹公司。在眼镜这一消费医疗领域，眼视光中心也开始陆续走向人流众多的商圈，独立验光正在走进人们的生活。
在美国，眼镜是列入医疗商业保险目录的医疗器械，每个人都享有执业视光师的专业服务，购买的光学眼镜由保险公司买单。对此，余冬良的观点是，随着国内商业保险的发展，眼镜终将被列入商业保险目录。
因此，在未来，钛立方希望携手商业保险机构将眼镜列入商业保险目录，让用户享受更高品质的眼视光服务，由此形成一个以用户为中心，融合专业眼视光服务、眼镜产品研发和互联网医疗金融的大健康时尚产业链。
