科技猎【深度】百度凤凰涅槃？还是先跟谷歌学习价值观吧 ！
► 文｜
作为一家企业，若没有正确的价值观，势必不能长久。百度与谷歌在巨大市值差距背后的核心影响要素就是—企业价值观。
社交、电子商务与搜索引擎是互联网的三大核心应用，在这几个领域分别诞生了全球最大的几家互联网企业。包括中国的腾讯、阿里巴巴与百度，美国的Facebook、亚马逊与谷歌。
中美稍有不同的是，中国的搜索引擎企业百度市值680亿美金，大大落后于社交领域的腾讯与电子商务领域的阿里巴巴。而美国的搜索引擎服务商谷歌市值接近4800亿美金，是全球最大的互联网企业，领跑美国的互联网行业。
另外，无论企业管理、技术创新、员工关怀还是社会责任，谷歌一直是全球企业学习的典范。而百度这两年在中国却深陷道德危机，经常处在舆论的风口浪尖。
马云曾在中国绿公司年会上讲到，企业创造的社会价值越大，资本价值越大。 可见在巨大的市值差距背后，百度与谷歌已经是两个截然不同的企业。
百度与谷歌的大不同
2015年，谷歌宣布在Google之上，成立控股公司Alphabet，所有业务都成立子公司运作。在Alphabet之下，“搜索、广告、地图、App、Youtube、安卓以及与之相关的技术基础部门”隶属谷歌，Calico、Nest、Google Fiber、GoogleVenture、Google Capital及 GoogleX都作为Alphabet旗下的独立公司。
其中Google X孵化了Project Wing、Replicant（谷歌的机器人部门）、无人驾驶汽车，Project Loon、Makani等项目。
Google已经在搜索引擎之外，发展出Android这样覆盖全球十几亿用户的统治级产品。并且培育了一批有可能改变未来世界的前沿业务。
而百度在搜索引擎之外建树不多。
百度在内容方面做了 “知道”、“贴吧”、“百科”、“文库”等一系列产品。在服务方面，通过投资布局了如“去哪儿”、“爱奇艺”、“e袋洗”、“安居客”、“蜜芽”、“Uber”等企业。
从业务布局上可见，谷歌已经跳出搜索引擎业务的局限，依靠技术洞见，致力创造引领下一个时代的产品。
而百度却始终围绕着流量的商业化变现去拓展核心业务，企图榨干搜索引擎服务最后的商业价值。
所以，百度只有谷歌七分之一的市值。
价值观惹的祸
百度和谷歌两家企业在某种意义上非常相似，都基于搜索引擎起家，分别起源于世界上最大的两个经济实体——中国和美国，都汇聚了国内最顶级的技术专家。为什么两家公司后来却走上了截然不同的道路？
Google自成立以来，一直坚持把“不作恶”（Don’t be evil）作为其核心价值观。
Google新任CEO桑达尔•皮查伊在最近致员工的一封信中又讲到：“技术不仅仅是我们创造的设备或产品，因为那并不是终极目标。 技术，是一种民主的力量，它所提供的信息，便是力量之源。而Google正是这样一家信息公司，成立至今，始终坚守初衷，从未改变。”
谷歌一直在其使命追求与核心价值观的践行上不遗余力。 (后附《谷歌十大价值观》）
而百度从其搜索竞价排名，到百度文库、百度视频、百度云盘的版权风波，再到百度贴吧的卖吧事件及最近的“魏则西治疗死亡”事件，以全方位的姿态展现着自身糟糕的价值观。
不仅媒体对百度和李彦宏的价值观持否定态度，曾经在百度工作过的“贴吧之父”俞军也声称百度最核心的问题是企业价值观。
作为一家企业，若没有正确的价值观，势必不能长久。
百度遭遇今天的舆论危机，很大程度是坏的企业价值观带来的恶果。在百度公司内部，流量变现、KPI考核处处体现着 “逐利”的价值观导向。
在谷歌退出中国后，百度几乎垄断了中国搜索引擎市场，这种安逸的环境让其放弃了技术与商业模式的创新，逐渐成为一家以收入与利润为导向的企业。
同期，以莆田系为代表的民营医疗机构在中国迅速发展，他们承包了许多军区、武警挂头的医院科室，多以男科、妇科、整形等为主。这些民营医疗机构为了获取更多用户，需要将广告触达到更多的患者，百度的竞价排名广告就成了他们的很好选择。
百度为这些医院的虚假信息提供了推广渠道。为了获取收入与利润，百度对于这些民营医疗机构广告信息的真实性、合法性也就缺乏严谨的审查。酿成了许多类似魏则西治疗死亡的悲剧。
大家对百度的印象从最初的互联网科技企业，逐渐变成了现在的假冒医药广告平台。
利用病人求医心切，骗取这些已经非常不幸的人群的金钱，耽误他们的治疗时机，这些行为是极其可耻，遭人唾弃，十恶不赦的。
而百度却在其中助纣为虐。
如果百度拥有一点点正确的价值观，而不是过度追求利润。百度就会坚定的杜绝这些民营医疗机构的虚假广告，也就不会导致那么多病人受骗的悲剧，百度也不至于遭遇今天如此巨大的公关危机。
如果百度拥有一点点正确的价值观，而不是过度追求利润。百度也不会在业务布局上只重视流量变现与短期盈利，忽视对下一个时代的投资，从而丧失搜索引擎之外再造一个百度的机会。
重塑百度价值观
李彦宏和百度，已经没有任何理由再拒绝转变，否则“魏则西治疗死亡事件”这样的舆论危机还会无数次上演，直至百度彻底在互联网大潮中淘汰。
百度如果想挽回舆论的影响、解决道德危机，必须要革自己的命，重塑百度的核心价值观。 由一家过度追求利润的企业，转向一家技术理想与社会责任并重，做一个有使命、有担当的创新型企业。
在这点上，李彦宏要向马云学习。马云将“打假”上升到阿里巴巴的战略层面，让外界感知到了“阿里打假”的诚心。
接下来，就看李彦宏和百度是否能拿出足够的诚意与决心，采取切实措施与各种虚假广告说再见了。
中国不需要一个唯利是图、助纣为虐、不知悔改的百度。
中国需要一个通过技术创造民主、通过技术带来社会福祉的互联网领军企业。
参考资料：谷歌十大价值观
1. 以用户为中心，其他一切水到渠成
创建伊始，Google 即以提供最佳的用户体验为中心任务。虽然很多公司主张客户利益优先，但只有少数能抗拒各种诱惑，大多都会牺牲客户的利益来增加股东价值。 Google 的一贯态度是：如果所做的更改不会给网站访问者带来任何好处，则将坚定不移地予以拒绝：
-
界面清晰易用。
-
网页加载迅速。
-
搜索结果的排名绝对不出售给任何人。
-
网站上的广告必须提供相关内容，不能影响用户的体验。
Google 秉持着用户第一的理念，在网上赢得了最忠实的用户群体。用户群体的增长并不是通过电视广告活动获得的，而是在用户的交口称颂下实现的。
2. 心无旁骛、精益求精
Google要做的就是搜索。拥有世界上最大的研究队伍之一，心无旁骛地攻克搜索问题，我们知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好。通过持之以恒地对难题进行反复的探索，我们始终能够解决复杂难题，并不断地改进已被公认为网络上为百万用户提供快捷、完美的信息搜索体验的最佳服务。我们努力改善搜索服务，这也让我们可以将所学的知识应用于新产品，其中包括 Gmail、Google 桌面和Google 地图。在改善搜索服务的同时，我们也在不断推出新产品，我们的愿望是将搜索的强大功能应用于以前未曾探索的领域，并帮助用户更多地访问及利用其生活中不断扩充的信息。
3. 快比慢好
Google相信瞬间带来的喜悦。您需要解答的时候，往往是希望马上就能得到。 这点是无庸置疑的吧？Google 的目标就是希望用户使用 Google 网站的时间越短越好，这样的公司世界上可能也独一无二。 Google执著地消减网页多余的空间，不断地提高服务环境的效率，并一次次地打破自己创造的速度记录。 别人认为大型服务器是处理海量数据的最快方式，但 Google却发现 PC机联网速度会更快。 在别人都认为搜索算法会明显限制速度时，Google 却写出了新的算法，证明了速度无限的真理。Google 一直在不断地努力，让速度再快一点。
4. 网络的民主作风
Google 之所以成功，原因在于它仰赖数百万向网站发布信息的用户来确定哪些网站提供的内容具有价值。Google 不依赖一组编辑人员或仅仅根据某个词汇出现的频率来为每个网页评级，而是采用一项突破性技术，即 PageRank™。PageRank 对一个网页所链接的所有网站进行评估，并为它们分配一个值（在一定程度上参照了与相应网站链接的网站）。通过分析网络的整体结构，Google 能够确定哪些网站被最对其信息感兴趣的用户“票选”为最佳信息来源。 该技术也会随着网络规模不断增长而改善，因为每一个新网站将成为另一个信息点，同时也是另一张要记入的选票。
5. 获取信息的方式多种多样，不必非要坐在台式机前
世界的流动性越来越快，人们很难再局限于一个固定的角落。无论是通过 PDA，还是无线电话，甚至是在汽车里，人们都希望随时获得所需的信息。 Google在这一领域开发了多种创新技术，其中包括 Google NumberSearch。通过这一技术，人们从具有上网功能的手机以及即时转换系统（将以 HTML 格式编写的网页转换为手机浏览器可以读取的格式）上查找数据时，可以大大减少键击次数。借助于这一系统，人们能够从 Palm PDA、Japanese i-mode、J-Sky 和 EZWeb 等原先不能显示网页内容的设备上打开数十亿个网页，查看网页内容。尽管搜索引擎在任何地方都可以帮助用户找到所需的信息，但 Google 仍然在不断地探索新技术并提供新的解决方案。
6. 不做坏事也能赚钱
Google是一个不作恶的企业。 它通过以下两种方式来获取收入：向其他公司提供搜索技术；向广告客户提供在 Google 和网络其他网站上投放广告的服务。 然而，您可能从未在 Google 上看到过广告。 这是因为，除非广告与所显示的搜索结果页内容相关，否则 Google 不允许广告显示在我们的搜索结果页上。 因此，只有某些搜索才会在搜索结果的上方或右侧显示赞助商链接。 Google 坚信，只有当广告与您要查找的内容相关时，才会为您提供有用的信息。
Google 同样也证明了广告不必过分渲染也能够切实有效。 Google不接受弹出式广告，因为这会干扰用户查看所请求的内容。 我们发现，文字广告(AdWords) 的内容如果与用户阅读的内容相关，那么所带来的点击率要比随机显示的广告高得多。 Google的优化小组会与广告客户合作提高广告系列在有效期内的点击率。因为点击率越高，表明广告与用户感兴趣内容的相关性越高。 广告客户可以通过我们的自助式广告服务计划，在数分钟内在线投放广告，也可以在 Google 广告服务代表的帮助下发布广告。但无论是哪种广告投放方式，任何规模的广告客户都可以充分发挥这一针对性强的媒介的优势。
在 Google 上刊登的广告总是明确地标记为“赞助商链接”。不破坏搜索结果的完整性是 Google 的核心价值观。 我们绝对不会操纵排名位置来将我们的合作伙伴放在搜索结果中排名考前的位置。没人可以购买更高的 PageRank（网页评级）。 我们的用户信任Google 的客观公正性，任何短期利益都不能够成为破坏这种信任的理由。
成千上万的广告客户使用我们的 Google AdWords 计划来推广他们的产品，我们相信 AdWords 是同类计划中规模最大的一个。此外，数千名网站管理人员使用我们的 Google AdSense 计划投放与网站内容相关的广告，借此增加收入和改善用户的体验。
7. 信息永无止境
当Google 索引中包含的互联网上的 HTML 网页超过任何其他搜索服务之后，我们的工程师开始将精力转到那些不太容易获得的信息上。有时只是合并新数据库的问题，如添加电话号码、地址查询以及企业目录。有时却需要更多的创造性工作，如增添可搜索超过 10 亿张图片的功能，或增添查看原始格式为 PDF 文件的网页方式。 由于 PDF 格式的大量使用，我们需要扩展所搜索的文件类型的列表，以支持使用 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 等多种格式创建的文档。 为了满足无线用户的需要，Google 开发了一种独一无二的技术，可将HTML 格式的文件转换为移动设备可读取的格式。 该列表维护工作不会就此终止，因为 Google 的研究人员将持续不断地探索新的方式，将全球范围内的所有信息提供给寻找答案的用户。
8. 信息需求，没有国界
尽管Google 的总部位于加利福尼亚州，但我们的办事处遍布全球，我们的宗旨是帮助全世界的用户获得所需的信息。为了实现这一目标，我们维护着十多个互联网域；在我们所提供的搜索结果中，超过一半是提供给美国境外的用户。 用户可以根据自己的喜好，从 Google 支持的 35 种语言中任选一种来展示搜索结果。 此外，我们还提供翻译功能，无论用户的母语是哪种语言，都可以搜索到所需的内容；不喜欢使用英语搜索的用户可以有100 多种语言用来自定义 Google 界面。 为了更快地补充新语种，Google 为志愿者提供机会帮助做一些翻译工作，Google.com 网站上提供了供翻译使用的自动工具。 这一流程大大改善了我们为用户（甚至位于地球上最偏远角落的用户）提供的服务多样性和质量。
9. 没有西装革履也可以很正经
Google 的创始人一再强调公司所重视的惟有搜索。他们秉承着“工作赋予挑战，挑战带来快乐”的理念创建了 Google。 正是由于这一点，Google 的企业文化不同于其他的美国公司，但这并不是因为公司里无所不在的熔岩灯和大健身球，也不在于公司的主厨曾为著名乐队 Grateful Dead 掌勺。 就像 Google 的线上服务始终将用户放在首位一样，Googleplex 总部的日常生活也是将自己的员工放在首位。 我们重视团队成绩，并以对促成公司全面成功的个人成就为荣。 于是，新的创意和想法不断以令人目眩的速度在彼此之间交流并投入实际应用。 其他公司的会议可能会占用几个小时，而在这里通常只要在排队购买午餐时，聊上几句就能解决；编程代码的人员和编写检查程序的人员之间也几乎不存在屏障。 这种畅所欲言的环境提高了员工的工作效率，并促进了员工之间的友情，而这种氛围又因为数百万的人们对 Google 搜索结果的信赖而变得更加浓厚。 您只要为想要有所作为的员工提供适当的工具，他们定然不负您的期望。
10. 没有最好，只有更好
所提供的服务始终超出人们的预期。 Google 不会把最好看作是终点，而是全新的起点。 通过创新和反复探索，Google选择行之有效的技术，并以异乎寻常的方式不断进行改进。 搜索对于拼写正确的文字没有问题，对于拼写错误的文字会怎样呢？ 我们的工程师透视用户的需求并相应地开发错别字改正程序，就像知道用户在想什么一样。在 WAP 手机上进行搜索时的时间太长？ 我们的无线技术部门开发了Google Number Search，将每个字母击键三次减少为只击一次。 尽管我们的客户群体数以百万计，Google仍然能够迅速找到发生冲突的位置，随即加以解决。 但是，Google 与众不同的一点，就是在全球用户还未明确意识到自己的需求之前便能抢先做出周密考虑，并开发出富于创新的工具和产品来满足他们的需要。这种永不满足现状的态度就是我们能成为世界上最佳搜索引擎背后的终极驱动力量。
文｜砺石咨询
来源｜公众号：砺石商业评论（ID：libusiness）
