达令App创始人齐燕谈移动“逛”时代的“卖货”逻辑

                                             

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本文为第三方供稿：

开头先进行下简单的介绍——

移动电商一手全球好货·达令App的创始人齐燕毕业于武汉大学中文系，毕业后，先后出任法国圣罗兰(香水及化妆品)中国首席代表、杜邦公司莱卡品牌总监。

用齐燕的话说，“我一直在时尚奢侈品的行业里”，然而她给自己贴的标签却是——“我就是个卖货的”。

同时，在专访中齐燕说，“达令™有一个‘骂人群’，群成员从设计、产品、技术、文案到商务都有，一旦出现问题，不管这个事儿是半夜3点出来的，还是凌晨1点出来的，24小时内必须处理掉”，虐心程度可见一斑。

下面，我们就来具体了解下达令App创始人齐燕的“卖货经”。

卖货这个事儿从早就有手机只是个新的通道

2013年，达令™还只是孵化于YOKA时尚的一个项目，在2014年3月份达令App获得IDG资本数百万美元的A轮融资，并于2014年6月份正式上线。

上线后的达令App一路走俏，2014年12月份获得IDG资本、红杉资本、今日资本青睐进行B轮融资；并成功吸引国民小鲜肉鹿晗出任董事一职。

“达令App董事会”开会 ( 达令 App 创始人齐燕 、 红杉 资本 沈南鹏、今日资本徐新、 IDG 资本 熊晓鸽、演员歌手鹿晗 )

在齐燕看来，“卖货这个事从人们历史就有，它的本质的东西，不会因为有一个手机出现就发生颠覆，手机只是一个新的通道。”而达令App看准了这个通道，一开始成立便定位于移动端。

在移动属性下，“没事逛逛就是我们给用户提供的价值”，齐燕说，“手机已经成为人们的一个器官，而达令App满足了在碎片化的时间里，越来越多的泛85后人群想要逛一逛的诉求。”

目前，从达令App公布的数据来看，其移动端占比最高已经突破98%，移动属性鲜明。

移动App那么多 消费者为什么跟着你？

艾瑞咨询2016年1月14日发布的报告显示，2015年中国移动端网购交易额同比暴涨123.2%至2.1万亿元，在网购交易额中首次超越PC端达到55%。

毫无疑问，移动互联网时代，移动端是大势所趋。对于这一点，达令App团队在正式上线前的一年时间里，就在剖析消费者手机购物心理诉求、尝试国外商品在中国的适用性，从而找到足以让消费者选择达令App的必要性理由。

而最终的结论，齐燕认为，性价比高、品质好、包装好在内的质量问题，这是基础；但是新鲜感和惊喜是达令App特有的，也造就了达令App。

老生常谈的问题——关于质量。网购关键词除了“买家秀、卖家秀”的趣味调侃，还有“假货”这种让消费者闻之色变的危险存在。在专访过程中，齐燕谈到了达令App在商品质量管理上的四大把控。

“首选品牌历史久、对自己的信用看的比任何东西都重的品牌”，齐燕介绍，达令App采用自营的经营模式，目前已经与海外300多家知名品牌直接签约，而品牌的选择便是质保的第一环节。

其次，时尚女魔头齐燕对于供应商的管理绝不手下留情，“达令App与供货商签订管理合约，一旦出现问题商品，供应商可能会被罚得倾家荡产。”

第三，达令App平台上的商品99.5%来自海外品牌，海外的商品进入中国保税区的时候，整个的国检和商检是一次性去覆盖的，经过国际海关权威、可信、可控的这样一个流程，再次确保商品质量。

最后则是消费者的认知。据齐燕介绍，达令App内部监控系统是一个淘汰的系统，不仅有严格的“抽检”进行程序化管理，而且有“退货率”、“复购率”、“商品评论”等数据把关，无条件下架消费者购物体验不佳的商品。

达令App特色——新鲜感和惊喜。如果以上是达令App的基础的话，下面这些则是达令App的特色。

“手机上有更多人的温度”，齐燕说，“淘宝解决的是大家省心的问题，我搜什么都有；京东解决的是我放心的问题；而在移动时代，在达令App时代，我们要解决的是让大家在手机后面买东西开心的过程。”

达令App的核心消费者是泛85后的年轻人，这代人愿意为精神买单，他们不在乎东西是不是最低价，是不是大品牌，他们要的是跟别人不一样，这就决定了达令App的关键所在——选品，齐燕说，这是一个理性与感性相合作的模式。

在达令App的选品过程中，65%的决策来自数据驱动（理性），剩下35%才是专业时尚买手的经验（感性）。

具体而言就是，在全网大数据下，达令App团队抓取时下最受大家关注的商品范围；在这一范围下，达令App时尚买手团队以敏感的时尚嗅觉挖掘出能够带给消费者新鲜感、惊喜的个性化商品，让用户买到足以让人尖叫的“对胃口”商品。

除了上面讲到的，在专访过程中，达令App创始人齐燕还介绍了在营销上达令™的不走寻常路。

从在北京地铁贴出“史上最大请假条”为董事鹿晗请假过六一儿童节到2015-2016湖南卫视跨年夜达令App发放口令红包、投放鹿晗达令魔音广告……说到达令App做过的这些事儿时，齐燕表示“我觉得这确实还是让我比较骄傲的地方，就是我们做出来，要让大家记得住。”

确实，现在已经不是“酒香不怕巷子深”的时代，齐燕的“卖货经”诠释了成立不足两年的时间内，达令App能够“俘虏”一大批泛85后消费人群的原因所在，同时，无疑也给其他电商带了更多的关于“卖货”的思考。

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