传统企业转型互联网要注意的问题

相比较其他行业来说互联网的发展历史还是很短的，算起来在中国的历史也还不到20年。互联网的红火，最初是因为搜狐、网易这些公司上市后，创始人拥有很多财富，媒体也在吹捧张朝阳、丁磊这样的财富神话。传统企业本身要苦哈哈干十多年才能赚到的钱被互联网公司几年就超过了，而且是在公司的规模远没传统企业那么高的前提下，这当然会引起别人的羡慕。

很多人往往都这样，只看到别人赚钱的一面，却没有看到别人的辛苦。如果研究一下互联网各个公司的发展史你会发现大多数互联网公司都是在做了5年以上才逐渐有收入，有一些是8、9甚至10年还没有赚钱。互联网与传统企业的盈利模式不一样，传统企业是每销售一件货物就会赚取一份利润，但是互联网企业却是你前期需要投入了很多钱，可能几千万几个亿花出去了都依然无钱入账。互联网的每一个产品都可以理解为是一项服务，例如优酷提供的是看视频的服务、QQ提供的是免费聊天的服务，如果有人购买产品的服务，那就有钱赚了，一款互联网产品开发出来后可以保证人数和材料成本不增加的前提下收入的不断提高，互联网的边际成本要更低。很多传统企业在做互联网的时候会缺乏耐心，实际过程中会出现的一个情况是，一段时间团队做不出成绩，那老板可能就不愿再继续投资了。因为有的产品开发出来后往往就需要一年左右的时间，比较搞笑的是有些公司的产品上线即意味着失败。

还有一个问题是虽然互联网公司的人数普遍不多，但是单个员工的人力成本可要比传统企业高不少，这对某些传统企业老板来说也是难以接受的。有的即便接受了，也很勉强，而且往往要求团队背负着严格的业绩考核。做互联网产品很多事情是需要不断尝试，在传统企业中由于老板缺乏耐心，不给时间，所以可能来不及尝试就失败了，更别说花时间去转型了。

传统企业的老板停止注资，你可能会很生气，觉得他们没有见识，而且有时候恰恰是产品要有转机的时候，他们选择了放弃，这样也会让人觉得很可惜。不过也没办法，做互联网跟做传统企业的思维方式不同，而传统企业老板之所以缺乏耐心，也是转变不过这种思维，不理解互联网的盈利模式。

传统企业做互联网总是抱有很美好的愿景，但是在实际过程中往往面临执行不顺的问题。拿我所在的公司讲，我们做的事情是将度假区的游玩项目打包放到平台上销售，度假区游玩项目的销售有线上和线下两个渠道，线下的销售人员卖出去产品之后会有提成，而线上渠道的价格就是把线下销售人员的提成给取消了，所以会更便宜一些，这也是线上平台的一个优势。在实际过程中，我们发现平台上给度假区带去的客户，由于没有提成，所以线下人员在接待的时候对于客户的态度不够友好，我们的商务人员每次去跟度假区的工作人员沟通订单情况，对方也总是显示出排斥的情绪。

其实如果仅仅是业务上的矛盾还好说一些，最害怕的是涉及到员工个人的利益，前者只需公司高层对业务进行调整，后者则涉及到对人的管理。遇到这种问题即便员工还是会遵守原则，但是在具体服务的一些细节上仍然会出现偏差。仔细想想也是可以理解的，毕竟涉及到个人利益，但员工个人利益的矛盾要比业务矛盾更难解决。

传统企业做互联网有的是想搭建线上的销售渠道，公司组建团队，搭建线上渠道本身是希望借助线上取代线下渠道，初衷是好的。但初期推广互联网平台，总得需要给予线上平台一些优势，最直接最有效的恐怕就要算价格了，降低线上平台产品的销售价格，但是对于这一点很多公司很难做到。对于传统企业来讲原本产品的销售一直依靠的是线下，如果去掉了线下这块，线上的业绩又不能立即体现出来，很容易出现的结果是丢了个西瓜捡了个芝麻。这也是所有传统企业都会面临的问题，甚至是越大的品牌越难。

还是拿我所在的公司来说，当时公司还有一款产品就是面向喜欢度假的用户推出一种会员卡，用户购买我们的会员卡后可到指定的度假去免费住酒店，这个产品的优势就是住酒店便宜。这个产品面临的很大的一个问题是用户信任度，当时如果在我们集团下属的度假区搞推广效果会好很多，事实证明也确实如此，但是后来度假区的人员就撤掉了我们的所有推广，就连当时我们要在线下的度假区放一个宣传海报都没成。并且自己推出了一种储值卡，着实让人无奈。

说了在传统企业的弊病，好处也是有的。由于老板不懂互联网，所以在说服老板做一款产品的时候说服老板的成本可能会低一些，产品经理自己的工作职责范围会更大一些，自己在产品中的决策权也会更大一些。当然这种状态也需要产品经理自己有很强的责任心。

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