Facebook: 免费版 Workplace要来了

谁都在紧盯企业协作市场这块诱人而巨大的蛋糕。市场调研公司 IDC 数据显示，企业通讯和协作市场规模 2015 年已达到 44 亿美元，到 2020 年将达到 67 亿美元。 Facebook 不是第一个，也不会是最后一个。 去年 10 月，经过长达 20 个月内部测试后， Facebook 正式推出面向企业级客户的移动社交产品——Workplace，企业前 1000 名活跃使用员工每人每月 3 美元，10000 人以内为 2 美元，超过万人则为 1 美元的费用。 Facebook 还没忘体现点“人文关怀”，为学校或非营利机构免费提供 Workplace 服务。 当时，该项目负责人提及，Workplace 并非只是针对办公室白领的软件，他们想吸引更广泛的用户，如工人、船员等非常驻办公室的人群。该人群有共通点，即同属 Facebook 所影响 20 多亿人的一部分，只是这些人很少用工具来做企业协同，若能吸引这批人，市场想象空间会很大。 “并非每个公司都会进行全面的企业部署，也非每个公司都为 Workplace 支付费用。”Facebook 产品经理 Simon Cross 说。 所以，Facebook 推出免费版 Workplace 也在情理之中。目的是针对那些对成本更敏感，占据八二开市场中“八”的小型企业和公司。 免费版被称为 Workplace 标准版（Workplace Standard），付费版相应变成 Workplace 高级版（Workplace Premium）。 与 Workplace 高级版类似，且与 Facebook 区分开来，标准版 Workplace 是个仅在同事间聊天、协作的社交网络工具。它是自助服务的，且不会为公司提供管理和分析的工具，后者付费订阅用户可享有。 目前新产品仍在小范围测试中。 事实上，如 Cross 所说，推出标准免费版 Workplace 是“很大一步”。在笔者看来，标准版 Workplace 更像是“诱饵”，以免费之名，一方面吸引世界不同地区、行业的小公司；另一方面，由于 Workplace 使用面板与 Facebook 非常相似，Facebook 自然也希望，具有多重身份的用户习惯性迁移：以大公司的小团队起始，到部门，至整个公司，一步步侵吞整个企业协作市场。 或许背靠十几亿人次的月活，让 Facebook 有底气，纵身跃进多达数十家竞争对手的企业协作红海。但凭借“免费”想揽获小企业们的心，前已有 Slack 面向小团队，甚至任何人推免费版协作通讯工具。不过标准版 Slack 按月付为每活跃用户每月 8 美元，年付为 6.67 美元。目前该公司拥有 500 万日常活跃用户及 150 万付费用户。 今年 3 月，微软还正式推出基于 Office 365 云平台的企业协作工具——Microsoft Teams。 这意味着 Teams 生来就站在 Office 365 “巨人肩上”。2015 年 8 月云安全公司 Bitglass 报告显示，Office 365 是目前企业市场最受欢迎的云端程序，25.2% 企业使用 Office 365，活跃用户数 8500 万。基于此， 企业顺其自然迁移至 Teams 的可能性很大，何况微软还抛出向 Office 365（每月至少5美元）付费企业版用户免费提供 Teams 预览版的橄榄枝。 另外，Teams 作为微软的亲生子，与占大部分企业工具软件市场的 Office 办公组件紧密整合也不在话下，包括 Word、Excel、PowerPoint、OneNote、SharePointPlanner、PowerBI 等。 只是微软并未打算提供免费版，或单独面向消费者的版本。 谷歌身为搜索巨头，但做社交之心一直未死。同样是 3 月，谷歌重大翻新了 Hangouts，原先的聊天服务被拆成两份，其中提供群聊功能的 Hangouts Chat 堪称克隆版 Slack，定位也成了企业协作工具。 作为脱胎于谷歌的 Hangouts Chat ，前者所能给予后者与 Drive 和搜索及其它办公套件深度集成的优势，尤其是 Google Docs 和 Sheets 的集成。如谷歌搜索功能强大众所周知，Hangouts Chat 与搜索集成，能对聊天室、人、文件甚至聊天内容的链接等过滤，快速定位信息，自然非任意企业通讯工具所能比拟。 目前，Hangouts Chat 仅向入选 Google 早期采用者计划的公司开放，收费情况尚未可知。 综上来看，倘若 Facebook 向企业级通讯市场进攻成功的话（至少付费用户得是百万级别，当下为数千级），必定也是充分调用好自身庞大用户群，沿袭 Facebook 的使用习惯，上手快，类似微信推出企业微信；还有低价策略或能助 Facebook 夺得小企业的心。 但未能有如微软、Google 深耕企业市场这类竞争对手般庞大的产品族，也是 Facebook 的痛处。对企业而言，恨不得一个产品所有功能无缝对接、全包干，相较而言 Facebook 所能提供的就少了。 另外，Facebook 作为日常闲聊的社交工具定位深入人心，是否也会掣肘它往企业市场拓展呢？长得差不多的软件，真能将用户的工作和生活一分为二吗？