互联网产品的演进之路――从QQ谈互联网14年进化史

一些事 • 11年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

　　摘要： 腾讯用户研究与体验设计部总经理陈妍、腾讯即通平台部高级工程师王帅以及信恩科技创始人林兴陆亲临北大，为同学们带来三场精彩绝伦的演讲。现场热情爆棚，同学们积极和讲师互动交流。

　　12月月21日，QQ 14周年校园行最后一站在北大英杰交流中心成功举办。从11月底起，活动已相继走过重庆邮电大学、西北工业大学、西安电子科技大学、深圳大学四所高校，同期QQ 14周年创意征集活动也在进行之中。

　　北大英杰交流中心现场座无虚席，观众热情饱满

　　陈妍腾讯用户研究与体验设计部总经理、专家设计师：少年企鹅的成长之旅——QQ体验设计发展史

　　陈妍从科技、人性、情感以及社会责任四个方面介绍了QQ 14年的发展史。她介绍道，腾讯正式发布QQ是1999年2月11日。QQ同时在线人数最多的峰值达到1.76亿。

　　陈妍腾讯用户研究与体验设计部总经理、专家设计师

　　功能演进：是什么让大家喜欢QQ？

　　1999年、2000年的QQ只有文本聊天。2003年QQ进入了一个叫富媒体聊天的状态——除了文字之外，还可以使用表情、图片、声音及视频等各种文件。随着技术的发展，人与人的沟通除了文字，还有更多实时传输的元素，如发送表情、截图等。截图功能就是2003年开始做的，到现在已经可以在截图的同时对图片进行修改。

　　QQ历史版本界面演进

　　除了截图之外，还有一个功能是让大家放弃很多其他聊天工具，喜欢QQ的一个原因——文件传输特别方便。到现在，QQ已经做到了秒传，而且每个文件最大达到2G，不超过2G的都可以直接传输。

　　满足用户需求不断改进功能

　　陈妍告诉了大家一个数字：QQ同时在线人数最多的时候达到1.76亿。互联网兴起之时，网络游戏还没有流行起来，网吧可以QQ聊天，2000年的QQ看谁在线上是很重要的功能。后来因为隐身功能用得多，QQ加入了对某些人隐身的功能以及针对整组的隐身，有的用户把所有前男友、前女友拖到一个组里对其隐身，不要怀疑，用户就是有这样的需求。

　　设计原则：科技、人性、情感、责任

　　QQ太阳与图标的故事

　　最初，QQ只设置了一个太阳的级别。当时觉得能达到太阳的级别已经不容易了，但随后陈妍他们发现，原来太阳也可以带动一个产业的发展，即挂机。最初设定一天得挂机24小时，但这样既不环保又很耗时，后来改为一天挂两个小时就可以了。随着大家在Q龄上的发展，一个太阳不够了，就出两个太阳、三个太阳，到三个太阳也不够的时候，就出皇冠。这样设置的目的是培养用户习惯，大家从此都有了挂QQ的习惯。

　　大约20%的用户非常热衷点亮图标，觉得图标点亮越多越有面子。后来决定用灰色把所有图标都排列在用户资料卡处，于是大家非常有冲动把灰图标变成彩色图标。此举让腾讯业务开通频率迅速提升，也为腾讯带来很大收入和业务拉动。

　　QQ：因为爱所以爱

　　对于盲人和老人，QQ有这样两个温情的策略——由于验证码是盲人无法逾越一道上网门槛，一方面要做到帐号安全，另一方面又要方便盲人群人使用，所以QQ给所有盲人都开通白名单的功能，只要把号码报上来，这个号码永远不需要使用验证码的。

　　责任：关注社会弱势群体

　　深大天桥一带长期有个老奶奶卖画，五块钱一张，她说赚够五万块就回老家。设计师就在重阳节当天，把老奶奶画的画展示在QQ登录界面上，引来社会各界关注，老奶奶很快攒够五万块，也算通过腾讯公益平台实现了老奶奶的梦想。

　　热情交流

　　亲切为同学们签名

　　　王帅腾讯即通平台部高级工程师：QQ亿级业务演变——文件、音视频

　　王帅为大家解释了QQ传文件的过程，简单说，两个QQ传文件之前是有消息通道可以互相发消息的。一个用户绑定本地IP端口，对方也绑定一个端口，他们相互告知对方，容易建立一条直连的通道。但有些防火墙和NAT会阻止建立连接，解决的办法很简单——用一台服务器做数据中转，把数据传至中转服务器，服务器再把文件传给对方。

　　王帅腾讯即通平台部高级工程师

　　MSN在中国为什么会水土不服？

　　MSN在中国早期发展得非常好，但为何后来渐渐没落?除了截图、传文件等功能之外，就是MSN不够了解中国特色。

　　中国特色是——运营商之间没有省级交换节点。其他城市和地区千里迢迢到北京做数据交换，所以交换点最容易网络拥塞。跨ISP用户进行直接连接效果一般比较差，用户连接与自己ISP不相同的服务器效果也比较差。

　　　传输文件的5个关键点

　　1.提高NAT穿透成功率。

　　2.解决视频传输的问题，就是秒传。数据中转的时候判断服务器已经有同一种数据，就直接按一秒传了。其实对发送方来说是快速上传，但接收方就是慢慢下载。这和中国网络特点有关，用户上行带宽只有下行带宽的四分之一甚至更小。

　　3.中转直连双通道的保证——说白了就是烧钱给用户服务。要做的好的服务肯定要有资本去支撑的。

　　4.最佳接入服务器——A和B两个用户之间，如何选择一台最好的中转服务器。

　　5.海量服务器的运营。

　　QQ传文件背景需求

　　
　　海量服务器的管理

　　配置中心是服务器集群的运营核心，它要管理服务器，另外它要负责中转服务器的配置和集群的配制，还要收转服务器当前的状态，判断是否有死机。

　　QQ主架构设计之逻辑架构

　　配置中心主要分两块信息——静态信息和动态信息。静态信息是在数据库中通过可视化配置，程序启动后把数据从数据库刷入共享内存，静态需在配置方案开始时就配置好。动态信息就是由各个服务器定时上报而来。

　　QQ主架构设计之负载均衡

　　　林兴陆信恩科技创始人：那些年我们用过的互联网产品

　　信恩科技创始人林兴陆结合自己经验和大家一起分享了自己对互联网的一些历程及感悟，并对那些年满载青春的互联网产品进行了别样的回顾。

　　林兴陆信恩科技创始人

　　　先从瀛海威说起

　　苹果的App Store这套模式其实最早是从瀛海威学来的。瀛海威培养了很多人才，97年在全国有五百多个员工，八个城市分公司，公司做的很多事情都比较超前，就成了先驱。林兴陆作为其中一员，最感动他的一句话是“我们瀛海威人从事的是影响未来一百年的事业。”即使这家公司现在已经名存实亡，但当时的那五百多人每个人都能独挡一面，许多公司其实都有瀛海威的影子。

　　瀛海威：我们从事的是影响未来一百年的事业

　　润迅错失了马化腾

　　林兴陆谈到了99年的润迅和早期的OSA传呼机。99年时马化腾还是润迅的员工，他说OSA网络寻呼机不是真正意义上的及时通讯工具。马化腾指出，传呼系统其实和电脑是连通的，通过网络做一个客户端直接把消息传至BB机，这才是真正意义上的网络传呼机。然而他的idea没有被润迅接受，所以后来他创业做了OICQ。