如何在互联网时代激发群体智慧？

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美国哥伦比亚商学院几年前做过这样一个实验：

在玻璃罐中放满糖果，请一群人来猜糖果的数量，然后记录每个人的答案、答案的平均数及其与正确答案之间的关系。

在这个实验中，糖果实际数目为1116颗，参加实验的学生有73个，平均数为1115颗。但最后得到的73份答案中，却有着天壤之别，离这个真实数字都相差很远。通过这个实验，可以获知：人群中涌出的群体智慧远远超过了个人智慧。

那么，这个实验的重要前提是什么？是限制数量范围、参与者年龄，还是罐子的形状？都不是。

而是参与实验者彼此之间必须互相独立，且不允许在自己给出答案前互相沟通。显而易见的是，保持群体中每一个个体的独立性，是群体智慧发挥作用的重要前提。

让意见领袖“闭嘴

事实是：一旦人们被允许相互交流，就一定会有“意见领袖”冒出来，他/她会用强大的推理能力和无敌的口才，来对其他人起到引导和说服作用，结果每个人的自主判断就演变为在不知不觉中被“洗脑”。这时候，个体独立性消失了，群体智慧就会降低乃至消失。

所以，避免意见领袖或高话语权者对他人的影响、保持均衡的话语转换能力，才能使群体智慧发挥重要作用。

激发群体智慧的涌现

在群体智慧中，个体组成的群体(比如社会群落)能够一起解决问题，参与者通过实时反馈，从而实现群策群力，作出决策和行动。显然，群体智慧的优势明显优于个体，以及简单的个体之和。

如何在组织中激发群体智慧的涌现呢？专家给出的答案是满足下面三个基本条件：

第一，连接。群体中的个体彼此要知道，自己和他人都是这个群体中的一员。

第二，流动性。个体之间要传递一些信息、想法、情绪，都要有互动。

第三，多样性。个体要作出独立的判断来保证独立性，从而确保整个组织的多样性。

群体智慧的未来趋势

研究表明：群体智慧的未来，在互联网、信息技术、人工智能等技术的催化下，也将呈现几个明显的趋势。

第一，“人-人”协作。

随着移动互联网的发展和虚拟现实技术的应用普及，人和人的沟通与协作模式正在发生翻天覆地的变化。尤其是在需要创造性的团队协作中，如何更有效地发挥群体智慧更是关键。

第二，“人-机”合一。

今天，机器人已经不限于在工业界发挥作用。而随着扫地机器人、削面机器人、看护机器人的诞生，越来越多的服务型机器人正在进入人们的生活。以往工业机器人还不能实现有效的人机协作，暂不具备群体智慧。但在未来，当机器人(特别是服务型机器人)的密度逐渐提升，一方面改进人机互动是机器人产业自身发展的需求，另一方面人与机器人基于协同的合作，将共同促进人机组织群体智慧的产生和优化。