“网络工商”展开维权执法 监控虚拟交易

迅猛发展的网络游戏产业衍生出一个活跃的虚拟财产交易市场，而虚拟的网络环境决定了这种交易存在一定的风险。北京工商部门将监管深入到虚拟交易中，这对加强监管无疑是一项积极探索，有助于维护网民的合法权益

■本报记者 李晓玉

随着网络游戏产业的蓬勃发展，虚拟财产交易已成为一个亟需规范引导的领域。近日，据《北京晨报》报道，北京市工商部门已经着手开发网络交易监管平台，将“网络工商”深入到虚拟交易中维权执法。据悉，该平台设在各个工商分局，将与网络运营商端口对接，交易纠纷发生时，工商部门能调取交易全程记录，在解决取证难的同时，也能相对准确地判定当事人责任。

　　 虚拟货品交易活跃，产生纠纷维权难

网络游戏已经成为迅猛发展的巨大产业，从游戏中衍生的虚拟交易市场的发展趋势同样势不可当。文化部发布的《2009年中国网络游戏市场白皮书》显示，中国网络游戏玩家总数约为2.5亿人，其中68%在游戏中存在消费现象，中国每年至少有百亿的虚拟货币交易量。

虚拟财产不仅在网络游戏中成为级别的象征，更可以变现为现实世界的财富。网络游戏中的一头坐骑值五万元人民币，一颗宝石甚至可卖到几十万元。虚拟世界的消费一点也不逊于日常生活中的消费量，甚至催生出了专门的交易平台。正因为虚拟财产不“虚拟”，网络游戏中黑客、行骗、欺诈、盗窃等盛行，这让虚拟货品交易活跃的同时，安全问题也越发凸显。中国互联网络信息中心的统计数据显示，61%的游戏玩家有过虚拟财产被盗的经历。

虚拟财产被盗无疑会给玩家带来金钱损失和心理伤害，而一旦发生交易纠纷，玩家却往往陷入投诉难的困境。由于虚拟财产交易一般发生在虚拟环境里，交易双方对彼此信息的了解非常有限，这样一旦交易出现纰漏，很难提供合法有效的证据，很多网民在网游交易中被骗却无处喊冤。

　　 “网络工商”实时监控虚拟交易

保护虚拟财产是未来网络安全和法制建设的趋势。此前，深圳率先在全国探索保护虚拟财产这一法律盲点，把网络虚拟财产保护纳入监管范畴。深圳公安局表示，将协调各大游戏运营商，整合本地网民虚拟财产安全保护各项需求，制定本地网民虚拟财产?装备　被盗、丢失找回机制工作方案。

据悉，北京市工商部门开发的网络交易监管平台即将投入使用，此平台是将“网络工商”深入到虚拟交易中维权执法。据石景山工商分局消保科科长屈向东介绍，平台设在各个工商分局，与网络运营商端口对接，“网络工商”将能实现交易消费全程监控，实时采集虚拟消费环境。交易纠纷发生时，工商部门能调取交易全程记录。在解决取证难的同时，也能相对准确地判定当事人责任。

近日，两部相关法规也为该平台的有效运作提供了前提。工商总局制定的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》和文化部制定的《网络游戏管理暂行办法》分别于今年7月1日和8月1日实施，两部规章中都明确提出“实名制”。特别是后者，不仅明确了虚拟货币交易的合法性，从立法上将虚拟货币交易作为“财产”进行保护，还增加了虚拟货币交易服务不得为未成年人提供服务、网游企业应要求玩家使用有效身份证进行实名注册并保存用户信息等规定，如此，网络交易监管平台的执法更有法律依据，同时也可以对玩家身份进行实时、有效的监管。

　　 监控与反监控之下，还需各方跟进

北京是工商部门通过建立网络交易监管平台对网游进行监管，这无疑是管理部门的一个积极尝试。不过，有监控的地方便有反监控，违法者往往会利用各种漏洞逃避监管。若从根本上解决虚拟财产交易中存在的问题，还需各方跟进，共同建立维护良好的虚拟财产交易环境。

首先，应从法律层面明确虚拟财产的属性。61.8%的网民表示希望通过完善国家立法保护虚拟财产。目前，我国法律尚未能保护虚拟装备货币等网络虚拟物品，虚拟财产认定、管理机制、流通限制等相关法律建设仍需完善。#p#分页标题#e#

其次，产业链各方应携手建立维护良好的交易环境。黑客往往会利用网游游戏平台挂马盗号盗装备，因此游戏运营商应首先通过技术手段增强安全服务，除此之外，申诉、追缴机制都可以不同程度挽回玩家的损失;加强安全保护盒申诉追缴机制同样适用于虚拟财产交易平台。视频认证、先行赔付、信用评价、帐号手机绑定等手段都可作为借鉴。近日，上海市信息服务行业协会发起成立“反盗号反外挂绿色联盟”，盛大、巨人、搜狐、网易等30多家游戏企业加入，并与第三方交易服务商5173、网络安全技术服务商中磐科技第三方支付服务商快钱等公司建立了合作，从整个行业角度共同应对猖獗的盗号行为，防止产业黑洞化。

而在网络虚拟财产交易规范之前，网络游戏玩家的消费行为还是谨慎为好。涉及到网游虚拟物品交易，一定要去正规合法安全性高的游戏交易平台。

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