“企鹅”里的年轻人：看腾讯如何管理85后90后的年轻人

　　【导读】大公司如何管理85后、90后的年轻人，年轻人怎样在一个庞大的机构中找到自己的存在感，几乎成为一个世界级难题。谁破解了这个难题，谁就能抓住未来。在文中的故事中，你会看到腾讯和华大基因如何收集、管理和激发最聪明的大脑，以及个人与平台如何相互成就。

　　曾经和乔布斯一起演讲的小天才Thomas Suarez今年还在读初中，现在他在名叫MakerBot的机器人创业公司研究3D打印机。而出生于1997年的邹奇奇，8岁出版了12万字故事集《飞扬的手指》轰动美国，2013年登上TED时她已有“女权主义者”标签和赢得诺贝尔文学奖及和平奖的“野心”。

　　在美国，乔布斯、比尔·盖茨、保罗·艾伦、史蒂夫·鲍尔默，这四位PC时代大咖出生年份恰巧在1955年、1955年、1953年和1956年，1975年前后他们20多岁时，都开始尝试用新技术掀翻世界。中国的马化腾、李彦宏、周鸿�、雷军四位创始人年龄相若，他们都出生在1970年左右，成名时都不过30岁。

　　马尔科姆·格拉德威尔在他的《引爆点》一书中说：“当经济正发生变革的时候，如果你刚好20来岁，而你又能紧紧把握机遇，那么成功就近在眼前了。”

　　如果你还没有，或者不打算成为一个创业者，也有不错的选择，那就是找一个互相欣赏的平台，和它一起生长。

　　大公司如何管理85后、90后的年轻人，年轻人怎样在一个庞大的机构中找到自己的存在感，几乎成为一个世界级难题。谁破解了这个难题，谁就能抓住未来。在下面的故事中，你会看到腾讯和华大基因如何收集、管理和激发最聪明的大脑，以及个人与平台如何相互成就。

　　企鹅“永无乡”

　　旁观者眼里，腾讯很大;在腾讯的年轻人眼里，腾讯很小。站在这个有2万多同事、中国市值最高的互联网公司脚下，你怎样才能向上走?

　　腾讯许多员工是一脚踏入校门 ，另 一 脚 踏 入 公 司 的 。他们最了解年轻用户的需求

　　十五岁，对于一个人来说，依旧是青春躁动的年纪。可对于一家中国公司，尤其是互联网公司来说，太老了。

　　如果一家公司在这把年纪还没当上“大咖”，那么就算没死，也生命垂危了，好在2013年末腾讯过十五岁生日时，人们都叫它“大公司”，还没人叫它“老公司”。

　　“年轻”一直是腾讯的标签，在腾讯超过十年的老员工，当年几乎都是一脚踏出校园，另一只脚踏入腾讯的。他们最了解年轻用户的需求，马化腾还曾为用户低龄化标签头疼过、烦恼过。现在这批用户长大了，开始支撑消费;这批员工也长大了，支撑出腾讯的中国互联网公司最高市值。

　　2013年圣诞节，深圳腾讯大厦，大厅里用乐高积木搭起近百平米的梦幻城堡，就是很多人童年都梦到过的那种。这是年轻人的乐园，因为它懂得如何为年轻人搭建彼得潘的永无乡(Neverland)。

　　“小清新”Anya

　　Anya每天要在深圳南山科技园里走好几个来回，她就职的无线事业群不在腾讯大厦，而被分在隔壁的万利达、华强两座楼办公。这个下午天气更冷一些，Anya拿着大衣往另一个办公区走去。

　　Anya生于1987年，是桌面安全管家的产品 经 理 ，要为几千万的用户体验负 责

　　你看不出来Anya是一位产品经理，要让近亿用户感觉产品很“爽”，产品经理应该是那种有点阅历或特懂技术的男生。就算不像《生活大爆炸》里的Sheldon那样充满偏执的奇思妙想，至少也得戴着眼镜、形象邋遢、宅男气质或者极客范儿明显吧?

　　Anya负责桌面安全管家，她非常年轻，1987年出生，衣着大方整洁，相貌清爽。同事们习惯叫她“Anya”，而不是本名刘扬，大概因为这样听起来和她的气质更相配些。腾讯有很发达的内部沟通系统，但她还是喜欢和人当面沟通，这次她要找的人不熟，仍然很自然地走过去，不胆怯也不强势。十几分钟时间，“搞定”了三个人，心满意足地往回走。

　　在中国互联网公司中，腾讯校园招聘比例最高，2004年上市后也一直保持50%以上的比例。很多年轻人像Anya这样一毕业就到腾讯，有两种人对腾讯的感情特别深，一种是十年以上的老员工，另一种就是Anya这样的毕业生。“大家都崇尚自由，给你的环境够宽松，上班不用打卡、可以随时下楼喝咖啡，让我感觉不是被束缚着，反而愿意主动去奉献付出。”她说，“我团队里的毕业生，对公司感情都很深。”

　　稍远处，两个刚出校园的女孩羡慕地看着她离开，Anya是成长样本。工作三年，她职位升了五级，不仅当上了产品经理，还管理着一个产品团队。从2.3升级到3.1时，必须经过公司级面试官面试，每半年一次，大多数人需要面试两三次，Anya一次就通过了。因为按照规定，连续两次在考核中得到S(最高级)的人可以免试。

　　Anya没觉得女孩做产品经理有什么奇怪，反而优势更多。她觉得产品经理就是要解决用户问题。除了寻找解决方案，做产品经理还需要发现问题并协调资源，观察和沟通正是女性比男性更擅长的。她给桌面安全管家设计的好几个功能都获得了腾讯微创新大奖。

　　U盘文件传输和文件自动打开是2013年电脑管家很受欢迎的两个新功能，都出自Anya之手。以前插进U盘，管家类产品都提示“打开U盘”，“其实用户就是想拷贝文件”，她说，重复点击各层文件夹和U盘，再不断复制粘贴非常不方便，于是，电脑管家在资源管理器中切出一部分，屏幕被划分成两栏，用户直接拖拽即可。

　　她很善于归零，她有本事把自己还原到各个真实使用场景下，觉察还有哪些需求没被满足。她去打印店看别人印东西、去会议室看开会时怎么使用设备，发现要使用的文件经常是当天拷贝的。文件自动打开由此而来，当U盘插入时，安全管家会自动将当日拷入的新文件显示出来，用户可以省略几个操作步骤。

　　腾讯桌面安全产品事业部副总经理吴波对这个小姑娘印象非常深刻：“第一，她工作积极有热情;第二，她爱学习，在产品端设计方面进步非常快;第三，她的沟通和协调能力也让人印象深刻。”

　　这些特质，一半是Anya身上本来就有的，另一半是被腾讯“挖掘”出来的。但凡想做的事，Anya都非常积极去推动。同学说她，“三年不见，变化大得不敢认”。