新掌门张小龙如何避免团队官僚化 （附:张小龙的内部公开信）

　　腾讯宣布再次执行组织架构调整，微信毫无悬念的实现跨组织跨团队的整合，原本分散于各个业务系统的微信相关团队被剥离出来整合为一个新的事业群，也就是全新的腾讯微信事业群(WeiXin Group)。据腾讯官方信息披露，微信基础平台、微信开放平台，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展，都全部整合进入这个事业群内。

　　腾讯微信业务的缔造者张小龙(Allen zhang)，毫无悬念的担任微信事业群总裁。

　　在微信事业群成立之际，Allen zhang便发布了一个针对微信事业群全员的邮件，自媒体官号“刘琪的商业观察”今天披露了这封信的细节，张小龙在信中发布了7大行动准则，这些行动纲领，大都是原本张小龙在QQ邮箱及微信团队内大力推行，并行之有效的“工作灵魂”，现在，面对被并入的电商以及财付通等大量风格不同，且比原本庞大很多的新团队，张小龙重申了这些纲领，有着明确的统一文化，加速磨合，迅速发挥整合效应 的目标。

　　在信中，张小龙将微信事业群的正式成立看作一个里程碑——腾讯完成了对微信业务的第一阶段孵化，正式推入战略级、集团化和商业化的轨道——负责以微信为基础建设移动互联网社交、开放和O2O平台，为用户提供即时通信与线上娱乐、生活和商业化综合性服务，创造更多价值(对微信业务的准确描述，代表着相当长一段时间内，腾讯将以微信作为移动互联网的核心，其位置相当于过往QQ对于互联网)。

　　在总结微信辉煌的历程的同时，张小龙也强调了过往工作理念哲学的有效性，并希望之前微信团队的一些理念继续保持和发扬。

　　1、 做对用户有价值的事情。

　　我们经常会在各种权衡中做取舍，在任何时候，我们都要想，这个事情是不是从用户价值本身出发的来考虑的。如果我们想的策略和用户价值有违背，哪怕舍弃短期利益，也应该维护用户价值。让用户看到你的努力，而不是同事和上级。

　　Managershare+观点： 作为一个上万人的超级大公司，完全做到以用户为中心，而非以领导为中心，这是很难的，尽管腾讯一直在努力贯彻并推动这种用户导向的产品文化和公司文化，但是在很多团队，决定KPI和绩效的依然是领导而非用户。

　　2、 保持我们自身的价值观，因为它会体现在我们的产品和服务之中。

　　解决纷争时，它会帮助我们作出决定。如果我们认为用户不能被骚扰，我们就不会在产品中做出骚扰用户的行为，如果我们没有一致的价值观，我们的产品和服务就会割裂为利益的集合体，不做个人价值观和产品价值观的双面人。

　　Managershare+观点： 微信作为一种创新业务，用户导向等宝贵的品质和价值观得到很好贯彻，但是扩展为一个大事业群，将面对“价值观被稀释效应”。

　　3、 保持小团队，保持敏捷。

　　希望我们的BG成立规模变大之后，还能保持小团队心态，避免陷入官僚化和流程里面。我们曾经禁止写PPT，认为那是形式化的体现。这有些无端，但是目标是效率的最大化。我们还将继续限制招聘的人数目，只招聘最优秀的员工加入团队。对一个优秀团队来说，人员也是少比多好。

　　Managershare+观点： 在体系庞杂和职业经理人充斥的公司里面禁止写PPT，这需要有多大的勇气?张小龙努力保持的是敏捷的作风和小团队作战的创业文化，现在小团队变成一个大事业群，避免官僚化威胁依然是最大的考验。

　　4、 学习和快速迭代，比过去经验更加重要。

　　移动互联网变化太快，我们的产品也业务思路，也希望是面向新的环境而产生。

　　Managershare+观点： 官僚化的一个很大的特点就是喜欢以经验说教，以固有的陈见应付全新的挑战，学习和将学习超过付诸于实践是消除臃肿和官僚的有效手段，张小龙在这里再次强调。

　　5、 系统思维。

　　记住我们的愿景：连接人，连接企业，连接物体，让他们组成有机的自运转的系统，而不是构建分割的局部的商业模式。我们专注于基于连接能力的平台，并将平台开放给第三方接入，和第三方一起建造基于微信的人和服务的生态系统。系统思维也会帮助我们建造透明公正的商业体系，让系统在规则下运转，避免人为的干扰。

　　Managershare+观点： 系统思维是一种超越本职工作，超越本团队的整体性思维，以前的创业型组织之中，每一个人都可以将微信的功能放在全局位置上思考，但是扩张到几十个上百个业务中心和工作组的时候，谁能继续保持这样的系统化思维?大团队，部门林立，很容易形成沟通壁垒，如果形成封闭和本位的工作作风，这对于以连接人为目的的微信业务是一种极大的伤害。

　　6、 让用户带来用户，口碑赢得口碑。

　　用互联网的网状传递效应来推动产品和服务，一个例子是一个小小的飞机大战可以引发一场手机游戏的风暴。我们处于一个人人互联的时代，如果我们能够让一个用户说好，这个口碑就会传播出去。将我们的创造力体现在各个细节中，创意不是宏图大略，而在于我们每天工作的点点滴滴，用户能够感知到。

　　Managershare+观点： 还是在强调用户导向。

　　7、 思辨胜于执行。

　　执行力很重要，但是希望我们的日常工作是一个思辨的过程。我们提倡争论，在工作中通过辨理来找到正确的解决方法，而非为了团队利益或者人际关系放弃思辨能力甚至思辨习惯。进步来自思辨。

　　Managershare+观点： 思辨很多时候就是挑战和自我挑战，很多时候，大团队内不缺乏争论和挑战，只是被过多无效或者别有他意的争论所充斥。不为了利益和关系，只为了找到准确解决办法的思辨才是正道。

　　附原文：刘琪的商业观察

　　微信因你而美：微信BG成立后，张小龙的内部公开信(截图)

　　今天这个只上图，是关于在腾讯微信事业群成立后，微信缔造者Allen zhang发出的内部邮件。请点击图片，放大阅读。

　　琪哥个人很喜欢他的价值观，以及微信的价值观，期待“连接一切”的商业民主化进程继续加速。

　　琪友们有什么看法，可以给我后台留言，一起讨论一下。