教爸妈用微信这事儿，有人代劳了

9 月 4 日晚，微信正式上线了“微信使用助手”小程序，它是由微信官方提供的微信使用教学指南，用户可在这个小程序内查看关于如何使用微信基础功能的视频及图文。据微信官网称，“微信使用小助手”希望可以帮助老年人更方便的学习微信的使用，提升用户体验，更好的和家人、朋友保持联系。

一、微信使用说明书

“微信使用小助手”小程序的功能非常简洁，操作也简单，可以说是专为老年人定制的微信说明书了。

目前“微信使用小助手”上只有 11 个视频，即只有 11 个最基础功能的介绍，用户通过搜索或是上下滑动即可浏览所有视频。这 11 个功能基本涵盖了老年人在使用微信的过程中经常遇到的问题，如：如何在微信上加好友、调整字体大小、发送图片、保存聊天中的表情等。

微信还扩展了用户的学习场景，加入了比较适合在非WiFi环境下观看的图文形式，用户可以对某一功能进行分步骤查看，且步骤极为详细。

视频也很照顾老年人， 11 个视频都是场景化的视频，是日常生活中会遇到的场景，易于老年人理解。

比较贴心的是，视频播放速度特别缓慢，尤其是在具体操作部分，每个界面会停留2- 3 秒，年轻人看着会干着急，但这很符合老年人的节奏。

二、小助手推出的原因

微信为什么在这个时候推出这个小助手?为什么不是去年不是明年?这是我在体验这个小程序时想到的第一个问题。

1、有需求

为推广“微信使用小助手”小程序，微信制作了一个视频——《听爸妈说》，视频内是一群老年人用嘻哈的曲风，在吐露自己也想把微信用好的心声。

从歌词中我们能听出父母一代人对于用好微信的渴望：

“微信我想学会语音红包交话费，年轻人的东西学起来有点累。微信我想学会点赞群聊表情美，年轻人的脚步我们也想去追......”

也能听出一点心酸……

“生日快到了想给你发个红包，找了半天也找不到......”

从微信的一组海报的文案中也能看出父母对于用不好微信的焦虑：

“老妈做了三十年会计，微信转个账都没戏。”

“老妈是社区里的艺术家，微信表情都不会发。”

“老爸的书法人见人夸，打个字却难倒他。”

“老爸人称’交际花’，连个好友都不会加。”

......

2016 年年底的时候，微信曾推出过一个“老年人对微信的心声”的宣传片，开篇便是一位母亲讲到：“现在要是不学会用微信，你都不知道孩子们在干嘛。”

视频内提到了一些我们日常生活中经常会遇到的场景，例如父母不敢轻易给孩子打电话，怕打扰到孩子上班，有了微信可以给孩子发信息，不忙的话就会回复;父母只有在朋友圈才能看到孩子的近期照片等。最后有位老年人讲到：现在是信息时代，我们老年人也要跟着步伐走，不然我们就会被淘汰的。

可见，不管是出于对自己技能的提升，还是出于和孩子更方便的沟通，老年人都有使用微信的需求。有了使用微信的需求，自然便是如何使用微信的问题了。

2、扩大用户群体

今年 8 月民政部公布的《 2016 年社会服务发展统计公报》显示，截至 2016 年底，全国 60 岁及以上老年人口约2. 3 亿人。据统计，到 2016 年底，全国 50 岁以上网民的数量为 6900 万，互联网渗透率为16.33%。全国超过 2 亿的老年人，成为日常科技产品中的 “弱势群体”。

而随着越来越多的老年人接触智能手机，这些 “弱势群体”也成为互联网市场的香饽饽。

针对老年人上网难的问题， 2015 年初的时候，百度上线了百度浏览器爸妈版，不仅支持专属导航，还有大字浏览、手写输入等功能。

针对老年人上手智能手机比较困难的问题， 2015 年底的锤子发布会上，锤子科技为Smartisan OS增加了一个“远程协助”功能，使用该功能时候可以远程控制通讯录联系人的手机，并操控对方的手机。

针对老年人打车出行困难的问题， 2016 年初的时候，滴滴出行推出了”滴滴老人打车“业务，全国所有注册滴滴出行的用户，均可提前为父母设置好出行目的地，老人只需一键点击目的地就能呼叫出租车。

微信发展到现在，已经成功渗透到年轻人和中年人的生活中去，也是时候扩大用户群体，占领老年人市场了。事实上，老年人一直是微信关注的重要用户群体，在扩展老年用户方面，微信一直也是动作不断。

今年 6 月份的时候，微信就上线了官方辟谣小程序“微信辟谣助手”，如果用户曾经浏览过假消息，在底部的“与我相关”里，微信就会提醒你近期阅读过多少谣言文章，这个功能帮助了对网络谣言不熟悉的中老年群体分辨谣言。据统计，“微信辟谣助手”小程序日均打开数 30 余万，总共为 2600 余万阅读或分享谣言信息的用户进行了提醒。

可以说，此次推出“微信使用助手”小程序，是微信在占领老年人市场的过程中，很自然而然的一步。

3、助力小程序

今年年初，微信小程序高调亮相，但随着舆论的不断唱衰，小程序也显得越来越鸡肋。之后小程序不断迭代，扩展了更丰富的应用场景，但大部分用户还是没有使用小程序的习惯。尤其是对于老年人说，小程序更是闻所未闻，不管是腾讯自己开发的“音乐站”小程序，还是“企鹅电竞”等，似乎都不是老年人所需要的。而“微信使用助手”小程序的出现，将会成为老年人接触小程序的第一道门。

4、合适的时间节点

国庆节、中秋节就要到了，假期这么长，大部分在外打拼的年轻人要么是选择出去玩，要么就是回到家，这个时候也是和家人联系最为密切的时候。在国庆假期到来之前推出“微信使用助手”，无疑是最为合适的时间节点。平时电话里说不清如何让父母通过小程序去学习使用微信，回到家可以手把手教。且儿女只需告诉父母如何使用“微信使用助手”小程序，相对于亲自教父母如何使用微信内的诸多功能来说，成本低了很多。

除此之外，当父母对微信的操作愈发娴熟，自然对微信的依赖也会更深，和儿女在微信上的交流也会更为密切。微信的重度用户越来越多，用户的迁移成本就会越来越高。当另外一个类“微信”的产品出现时，将不会对微信造成任何威胁。

三、预测新功能

微信方面称，目前的教程只是最基础的沟通功能，后续会逐渐增加，也会根据大家的反馈逐渐丰富教程内容，那我们不妨来猜测一下，此后还有哪些教程可能会被添加进来呢?

1、如何使用朋友圈

父母会经常通过朋友圈了解你的动态，可你会通过朋友圈了解到父母的动态么?父母不常发朋友圈的原因除了对互联网保有警惕，觉得会暴露信息，不安全之外，还有一点是“发朋友圈”的这一操作对父母而言并没那么容易。纯文字?图文并茂?都不容易，自己也不太容易琢磨明白，所以也就只能偶尔转发文章、视频了。

2、如何寻找中老年专用表情包

——你的父母有没有向你要过表情包?

——我有。

——但我经常用的那些表情包给父母合适么?

——显然不合适。

其实微信的表情包商店里是有一些比较适用于中老年人的表情包，但是这个入口太深了，要想让父母自己去发现，实在很难。如果可以有如何寻找中老年专用表情包的教程出现，相信会很受欢迎。

3、对教程进行分类

目前“微信使用助手”小程序内的教程内容较少，找起来比较方便，但随着后续教程的逐渐丰富，微信方面也许会对这些教程进行分类，例如”分享“就可以成为一个小类，内含如何分享文章、分享小程序、分享名片等。

除此之外，今天三点到六点之间，我曾多次进入“微信使用助手”小程序，但多次显示“加载中...”，或是“暂无数据”，或是“网络异常”。

原因尚不可知，猜测是后台在做一些调整?“微信使用助手”小程序的稳定性有待提升。

四、听爸妈说

记得谁说过，中国的科技在高速发展，在 10 年的时间里完成了别人 50 年的进程，这也意味着，我们和父母之间的信息，隔的不是一代人，隔的是 100 年啊。我们的学习能力慢慢增强，父母的身体机能在慢慢退化，接受新鲜事物的能力也不如我们，我们离新鲜事物越近，意味着父母离我们越远。我们在使用网上支付，我们在追赶无人超市，我们在观望无人驾驶，这些无一不是越来越先进，越来越脱离传统的生活方式。父母在努力跟上年轻人的步伐，但他们走得太慢，孩子们走的太远了。

微信已经成为年轻一代的生活方式，父母也是自己生活的一部分，如果这两部分可以融合，对双方来说，都不会是坏事。

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