产品的可用性测试之任务走查法 如何测试产品 提升用户体验

　　一、任务走查法是什么?

　　以“用户任务”为线索，以可用性准则为依据的一种产品测试方法。

　　用户任务：是指用户实际使用这个产品时需要完成的任务。

　　可用性准则：

　　1、页面表达原则

　　2、信息构架原则

　　3、视觉表现规范

　　二、如何运用任务走查法?(“以事实为依据，以法律为准绳。”)

　　a、二步走

　　第一步、对产品分析并总结所有任务。输出任务列表，评估优先级。

　　第二步、根据任务优先级，以可用性准则依据进行任务走查法走一遍。

　　b、二注意

　　第一、不影响任务的问题不记录。

　　第二、被记录的缺陷是有根据的(根据可用性准则)，而不是根据个人的感觉。

　　可用性准则

　　1. 更少的信息量更好。;

　　2. 结构化更易于理解;

　　3. 信息的表达应该清楚、明确、直接;

　　4. 操作可识别;

　　5. 操作前，结果可预知;

　　6. 操作时，操作有反馈;

　　7. 操作后，操作可撤销;

　　8. 让用户知道身处何地;

　　9. 避免内容看上去象广告;

　　10. 不提供多余的功能;

　　11. 相同的功能，在不同的页面中应保持一致性;

　　12. 措辞统一。

　　信息架构原则

　　1.一个页面一个主要内容;

　　2. 个人信息&公共信息;

　　3. 网页基本内容有两种：列表和文档;

　　4. 更少的信息更好;

　　5. 一个用户自己生成内容的document页，有两个状态：浏览状态&编辑状态;

　　6. 信息树应该尽量窄而浅，并且尽量保持平衡;

　　7. 与现实生活经验相符

　　● 页面在网站中需要有一个固定的位置

　　● 同等级的内容应表现成并列的样子。

　　视觉表现原则

　　1. 滚动条看上去应该象滚动条;

　　2. 表单的对齐方式;

　　3. 重要的内容显示在第一屏;

　　4. 导航应出现在第一屏上半部分;

　　5. 尽量避免使用装饰性的图标;

　　6. 避免内容看上去象广告;

　　7. 光标样式;

　　8. tab需要有三种状态而不是两种;

　　9. 红色表示警示，绿色表示ok，黄色表示提示;

　　10. 灰色通常表示“暂不可用”(disabled)。

　　最后的话

　　通过对一些产品测试的方法不断摸索、实践与总结，并得到一套真正适合滴答发展的产品测试方案。相信这些都能成为滴答以后打造出有竞争力互联网产品的基础。目前滴答的产品开发、测试、意见收集与反馈。都还欠缺比较成熟的配套方案。也正因为此，需要大家共同努力参与这个不断完善的建设过程。