脑洞文：如果要把支付宝打造成“约炮神器”？

7月8日互联网圈的头条，不是股市的全面跌停，而是且理所当然只能是――支付宝9.0问世。当全新的蓝色icon忽然出现在大家眼前时，或许“这是什么鬼”之类的话刚到嘴边，但转眼间小心脏已经忍不住地激动起来。

尽管此前阿里一直放出风来支付宝要加聊天功能，但是广受期待的愚人节“到位”并没有在6月30日如期推出，这多少使大家期望转冷。于是转折性的一幕出现了，当7月8日9.0毫无征兆地上线，即便不是产品经理，只要稍微有一点商业敏感都会知道――粗大事了！

阿里的此次突袭可谓充满了戏剧性，虽然大家都知道支付宝要加聊天功能，但是当看到支付宝居然对微信进行了毫不掩饰地像素级抄袭之时，还是惊掉了下巴。有趣的是，如此精确到极致的抄袭，非但没有引发网友的嘲笑和抨击，反而成了一种竞相传播的话题。特别是“整容液”和“在一起”两个文案出现后（感觉像是阿里精心设计的强运营），给人的感觉就像是阿里老大哥一直被腾讯抄抄抄抄抄、一直忍气吞声，终于有一天忍不住了来了个以其人之道还治其人之身。再加上腾讯喜欢“微创新”（抄抄抄）的名声早已冰冻三尺非一日之寒，所以居然给了人们很解气的感觉。“企鹅你也有今天！”“出来混迟早要还的！”也许此刻，马总看到马总这么做的心情，就像草原上跑过许多的草泥马，就像�斯诺看见白鬼终于接近北境长城。

有没有这么夸张？阿里真的想再次出兵社交？来往的伤疤忘了？聊天功能只是放在了第三栏呀？樊治铭不是说了吗，支付宝9.0不是做社交，只是丰富场景……当然，仅仅靠9.0版就说支付宝已经对微信构成了威胁为时尚早，也根本不必指望在这一版本中就出现关系链的转移。但是，互联网圈的竞争从来都是在持续迭代中实现的，9.0版只是放出了旗帜鲜明的信号：战争真正开始了。“互联网的一些事”推荐此文。

为了充分体验支付宝的新功能，野路子产品菜狗专门建了一个产品经理的支付宝群，转眼人数破百，群内群情激奋、氛围如同过节（特别是那翻牌子的魔性表情玩得溜啊）。能不热闹吗，这就好像美苏终于干起来了，我们这些“小国”民众忍不住搬板凳围观年度大戏。从商战的角度看，七八事变的意义不亚于抗战爆发的七七事变，蓝营和绿营的大战已经开始，那么菜狗在此也忍不住凑热闹开个脑洞：

“假如要把支付宝打造成新一代约炮神器，应该怎么做？”

在此声明，本人是野路子产品菜狗，半路出家，观点难免错漏百出，同行莫笑，阿里和腾讯的人不要咬我。同时在此前文章中，菜狗已经表达出了对“约炮神器”的不看好，把“约炮”当做产品主轴不是创业公司随随便便可以玩得转的。但是对阿里这样的巨怪，以“约炮神器”作为推广噱头还是很有搞头的。那么这里涉及三个问题。

一、支付宝为什么要做社交？

先看阿里怎么说：“支付宝花了8年时间从一个工具变成一个应用，又用了2年从一个应用变成一个支付平台。现在与接下来的时间，支付宝会贯穿到各种真实生活的场景，包括消费、生活、金融理财、沟通等多个领域，成为以每个人为中心的一站式场景平台。”好像没提到社交呀，而且聊天功能也被放到了底栏第三，更加突出的是类似美团和点评的本地商户导购。更何况，无论支付宝还是淘宝，都有了海量的用户基础，成为了“刚需一般的存在”，有必要费心思搞社交吗？

当然有。

互联网平台竞争的核心，其实就是对用户使用习惯的切割，再直观一点就是对用户使用频率和时间的争夺。从这个角度看，社交网络一旦成功，一定能最稳定地获取用户的关系和忠诚，也就牢牢把控了用户的时间和频率，这是电商、浏览器、工具、阅读、游戏等都无法比拟和替代的。

举一个例子，百度的浏览器和地图都可以成为“入口”，但是用户使用的频率和时间都远远不及微信，商业价值自然不能相比。

所以支付宝如果做社交，一定是进可攻退可守，一方面可以对腾讯的微信支付和“智慧城市”战略形成有效阻遏，像素级抄袭更是保证了腾讯辛辛苦苦培养起来的“红包”等支付习惯，最后都是帮支付宝丰富使用场景。另一方面可以逐步扩大支付宝的使用频率和时间，从“买东西才想到”的被动使用，到“平常就用顺便买东西”的主动使用。

一旦用户使用的时间和频率稳定提升，他们的眼球钉在了这里，那么接下来各种故事都好讲了，支付宝可以变成一个信息和应用的分发平台，阿里系的各类应用和业务终于形成了合力，集中在了人们对支付宝的日常高频使用中，接下来什么o2o、分享经济，都逃不出“支付、本地、社交”三者合力的五指山。

二、为什么是陌生社交？

兵法有云：兵之形，避实而击虚。

对于支付宝来说，一上来就进军腾讯重兵把守的“熟人社交”几乎毫无胜算。用户习惯的更迭本来就难如上青天，而熟人关系链的平台一旦汇聚，短时间内几乎没有转移的可能。根据《从0到1》的理论，至少得在这一领域比对手“好上十倍”，恐怕在新一代互联网终端普及之前这一点都绝无可能。更何况，熟人是“产品本位”的腾讯的强项，企鹅拥有全中国最优秀的产品经理队伍，即便你做出了不起的功能，大不了他抄就是了。于是，前有来往、易信、path，后有blink，主打熟人的社交网络纷纷在微信面前败下阵来。

但是“后台实名的陌生人社交”却是支付宝的绝佳战场。试想，在陌生人社交中最大的问题一个是稳定优质的男女用户群（支付宝肯定有），另一个就是“诚信和安全问题”，你随便从哪弄一张方向盘的照片放到陌陌上，也可以伪装高富帅“骗炮”了。但是支付宝这种东西最可怕的地方在于，通过关联阿里系的各类应用功能，掌握了大量的用户消费、金融、信用数据，如果巧妙运用就可以建立起“安全、诚信、兼顾隐私的”陌生社交环境，让视图“骗炮”的�丝无处遁形。

当然，支付宝做“陌生人社交”也有天然的劣势，讲白了就是：拿钱包和陌生人社交，心里总是感觉“不安全”。不论如何，即便投资了陌陌、微博，支付宝也应该有“壮士断腕”的决心，向“陌生人社交”进军吧，这里是你的星辰大海，来一场史无前例的大迂回吧，去培养人们用支付宝社交的习惯――当陌生人变成半熟人，当半熟人变成熟人，剩下的事情你懂的。

以上的东西然并卵，关键是how to do？

三、如何出兵陌生社交？

在贺华成的《95后消费习惯》中，就已经分析过支付宝进军陌生社交的玩法。菜狗看来除去运营不看，产品层关键有三：

一是主打“类似陌陌的附近信息流”和“附近的群”，迅速降低社交触发门槛。

社交触发的关键是能让“有互相匹配潜质的”用户彼此发现、破冰、持续互动，而广场模式的信息流和群组几乎是最常见的选择，高效、自然、无负担。正因为如此，“附近圈”将比“好友圈”更有战略意义。

（一）“附近放在哪？”

支付宝首屏的功能已经太重，甚至成了非常凌乱的九宫格，那么“附近圈”放在哪里会更好呢？最大胆的设想是放在底栏正中直接突出，不过这样一来可能类似“超级课程表”的变革那样把主题和定位冲淡了，所以较为稳妥的办法是两个入口，一个放在点开首屏“附近”后出现的二级菜单中，一个类似下图的摆放，放在朋友这一栏的最上方。

（二）信息流有何玩法？

一方面，用户可以选择前台匿名，同时可以根据自己地意愿，公布出一部分真实数据，信用积分是多少，在天猫买了什么贵重的东西，在淘宝去年的消费总额是多少，这就使社交可以在“保护隐私且相对靠谱”的氛围下进行――你说你有钱，可个人页面空空如也啊。另一方面，信息流主打图片炫耀（可直接触发二次购买行为更佳）、活动邀约、社交信用榜之类，触碰陌生社交的g点。

二是实施开放平台策略，迅速打通各个应用分享到支付宝社交的链接机制，重点围绕阿里系的业务和应用打造功能和体验的差异化。

使“约”一条龙、更高效。对标微聚、请吃饭等社交o2o，建立方便的活动邀约机制，整合去啊、聚划算、一号专车等，全面满足陌生人线下聚会的各类需求。 使内容更丰富。开放微博及其他应用一键分享到支付宝信息流和聊天，做强服务窗，使用户可以在其中阅读更多更丰富的信息。

三是建立灵活动态的隐私和防护策略，构建“安全、诚信、兼顾隐私”的社交环境。

“安全”几乎是支付宝能否做强社交的生命线了，而淘宝平台坑爹的设计常常是过于安全、交互不便（笔者一次次被密码锁定，无数次想召唤草泥马），那么支付宝呢？

1.强化用户认证。比如只有满足更丰富的认证条件才能开启“附近圈”，从而将后台实名作为硬性门槛。

2.灵活隐私策略。正如前面所说到的，陌生社交中大家对隐私非常看重，那么可以自己决定“公布的信息范围”，我可不是骗炮的�丝哦，你看我信用分多高，你看我去年天猫的消费额。

3.丰富信用体系。将芝麻信用分为“金融信用”和“社交信用”两个维度一起呈现，前者对标目前的芝麻信用，后者则对应用户的社交行为，有没有滥发广告、有没有频繁被举报？这样一种双维度的呈现可以有效遏制社交行为中的欺诈现象，控制微支商、水军、段子手带来的信息过载。

4.建立付费保险。讲白了，所有可能“让钱包拉链拉开一点点”的地方都要关注。那么这里有一些还不成熟的办法抛砖引玉：引入类似脉脉的好友分级机制，初级好友完全无法在聊天中使用要钱付钱功能；建立类似支付宝购物的机制，付费在一定时间范围内可撤销；建立严格清晰的交易记录体系，千万别重装之后聊天记录和交易记录一起不见了；限制交易对象，比如没有充分认证、芝麻信用分较低、不显示某关键信息的用户不得使用要钱付钱功能。

以上的一切纯属脑洞。产品教父张小龙有云：“我所说的都是错的”，那么在本文末尾菜狗要说“我所说的纯属意淫”。尽管如此，这场战争已经开始，作为长期专注社交产品的创业者，有幸目睹一场宏大的经典撕逼，内心还是极尽欢愉的。尽管最终战局走向尚未可知，但需要提醒大家的是，阿里和腾讯打社交，先死的可能是中小社交平台，是我们这批创业者，一旦两强的差异化竞争格局形成，未来社交创业者的空间将更小、更难做。

两强相争固然精彩，千万别乐得以为他们会两败俱伤，却不小心变成了巨鲸搏斗时被鲸鱼尾巴误杀的磷虾。